Tenho instalado em casa um exaustor Teka DM 90 inox VR2.Por mau funcinamento solicitei assistência técnica à Victor Gonçalves Lda, empresa que presta assistência à Teka na minha área de residência.O técnico que se deslocou à minha residência diagnosticou avaria no motor que necessitava de substítuição, intervenção que teria uma custo de cerca de Eur 150. Não obstante achar a reparação cara tendo em conta que será pouco mais ou menos metade do custo de um exautor igual/equivalente novo,aceitei e encomendei o trabalho. Fiquei sem exaustor... Cerca de 2 semanas depois fui contacatado pela Victor Gonçalves Lda informando que o motor do meu equipamento tinha sido descontinuado e consequentemente não havia reparação. Fui informado que tinha a pagar Eur 29 da deslocação do técnico. Entretanto e como não tinha exaustor e a comunicação do reparador tardava, resolvi desmanchar o equipamento, limpá-lo e pô-lo em funcionamento ainda que não em pleno. Pesquisando na Net apurei que é frequente uma avaria num condensador que condiciona o funcionamento do motor, e tem uma reparação bem mais barata.Claro que fiquei com reservas relativamente ao diagnóstico do técnico, mas... afinal ele é que é o técnico.Porem fiquei absolutamente indignado com a cobrança da deslocação... afinal eu aceitei o orçamento e encomendei o trabalho que não foi executado por razões que me são alheias. Dirigi-me pessoalmente às instalações da Victor Gonçalves Lda para esclarecer a situação referindo que pagaria a deslocação mas que a considerava injusta e descabida. A resposta foi que era essa norma da casa.Não querendo ficar a dever nada a quem me tratou, em minha opinião, tão mal, paguei e reclamei no Livro de Reclamações da Victor Gonçalves Lda. Na sequência destas ocorrências dirijo-me agora a Vós.Sinto-me muito mal tratado enquanto consumidor.Espero através de Vós chegar à Teka Portugal pois acho que é do interesse da empresa saber que este tipo de comportamento dos reparadores a prejudica.No fim das contas terei de ir comprar um novo exaustor... Teka? Arrisco no caso de haver alguma anomalia a ter uma deslocação para pagar e um problema para resolver. Ou será que Teka Portugal tem solução ou sugestão?Grato pela atenção,Vítor Pinho
