Em 09/11/2017, recorri, por intermédio do meu filho, aos serviços da Norauto Rio Tinto (Parque Nascente) para a substituição da bateria no meu automóvel Seat Ibiza, matrícula 32-DL-65 (Fatura nº FT 060400003/151700).A 13/11/2017, o surgimento de um foco de incêndio junto ao motor obrigou a ter de rebocar a viatura para a oficina Normotores Pinheiro, Lda, representante oficial da Seat.Os técnicos, da mencionada oficina, apuraram que o incêndio, focalizado no ventilador de refrigeração, foi provocado pelo alojamento, no seu interior, da cobertura plástica do borne positivo da bateria que impediu o seu funcionamento e consequente incêndio (Laudo da oficina reparadora com identificação OR0006363 de 13/11/2017)Junto ao motor foram também encontradas duas placas de plástico amarelas que, segundo os técnicos da referida oficina, serviam para resguardar os bornes da bateria antes da sua utilização, e que são retiradas quando a bateria é colocada no carro.Daqui se depreende que o trabalho efetuado pela Norauto Rio Tinto foi executado de uma forma negligente, desleixado e nada profissional, um serviço contrário ao esperado e pelo qual foi pago. Não colocou, ou colocou mal, a cobertura plástica do borne da bateria, que veio a alojar-se no ventilador e provocar o incêndio do mesmo, bem como deixou, junto ao motor, as peças de plástico amarelas que protegiam a bateria antes da sua utilização. Este procedimento, pelos serviços da Norauto, originou um prejuízo efetivo de 350 Euros, resultante da substituição do ventilador de refrigeração incendiado, que não teria sido necessário se o serviço tivesse sido executado com profissionalismo (Fatura Normotores nº DS0003581 de 14/11/2007).Esta reclamação foi apresentada verbalmente ao responsável da oficina da Norauto Rio Tinto, sr. Pedro Ramos, no dia 20/11/2017. Tirou cópia ao laudo e à fatura da Normotores e, informou-me que iria colocar este assunto à sua hierarquia, sendo que posteriormente me transmitiria a decisão que aquela tomasse sobre o assunto em questão. No dia 14/12/2017, o sr. Pedro Ramos, informou-me que a sua hierarquia não aceitava a reclamação apresentada.Não concordando, nem aceitando a demissão da responsabilidade da Norauto Rio Tinto no prejuízo que me provocaram, lavrei, em 21/11/2017, reclamação no livro de reclamações (Folha de reclamação nº 25201778 e 25201779).
