Aproveitamento abusivo

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar um comportamento abusivo por parte da Companhia aérea Easyjet . Devido á impossibilidade de um dos nossos filhos não conseguir viajar nas datas que tínhamos reservado decidimos alterar o nome e data para a nossa filha, assim não perdíamos o valor na totalidade, contactamos a companhia e para nossa surpresa o que nos foi dito (Estamos a mudar um nome e a mudar um voo. Existe uma diferença de tarifa para as mudanças de voo, e além disso, é adicionada uma taxa de mudança de nome que é de 79EUR por passageiro por voo, o que significa 2 voos para a Ariana. A taxa de alteração de voo é de 59 euros por passageiro e por voo, ou seja, 2 voos.), mas sendo assim fica mais barato comprar um novo bilhete novo porque fica em 115.28EUR. Ao que me disseram (Se for mais barato comprar um novo ingresso, sinta-se à vontade para comprá-lo, lamento, mas estas são as taxas de alteração de acordo com a política.). Acho que estas situações são abusivas porque é um aproveitamento perante a necessidade do cliente, em beneficio da empresa. Cumprimentos.

Vossa Ref.ª: - 12853159 N.ª Ref.ª: 110118116K95NS78 Ex.mos Srs. Drs., Pela presente acusamos a recepção da reclamação com a referência supra identificada, formulada em nome do Sr. Pedro Areias, que tinha contratado um voo para o dia 13 de Junho de 2025 , EJU7641, com saída do aeroporto de Lisboa (LIS) e chegada ao aeroporto de Genebra (GVA). Informamos que é possível realizar as devidas alterações à reserva através da conta de cliente ou contactando os nossos serviços de apoio ao cliente regendo-se pelas nossas taxas e encargos mencionados na nossa página aqui. As mesmas terão valores fixos no qual o titular da reserva concordou ter conhecimento quando realizou a compra da reserva, conforme poderão confirmar nos nossos termos e condições no artigo nº 6 Efetuar alterações na sua Reserva. Relativamente à sua reclamação, recolhemos a informação sobre o constrangimento causado. Com os melhores cumprimentos, Ruben Serviço de Apoio ao Cliente easyJet segue-nos: :twitter.com/easyJet adiciona-nos: s:www.facebook.com/easyJet segue-nos: s:www.instagram.com/easyjet reserva connosco: www.easyJet.com/PT

Bom dia Caros Srs,. Agradeço desde já pela rápida resposta. O facto de mencionarem que nós concordamos em ter o conhecimento quando a compra dos bilhetes (mencionando o artigo nº6) é um pouco, um tanto quanto abusivo, sendo que para podermos comprar os devidos bilhetes somos obrigados a concordar, ou seja, deixa de haver opção de escolha e direitos. Assim sendo, continua a ser um comportamento abusivo, não dando a opção de escolha aos clientes. Atenciosamente, Pedro Areias