Gostaria de pedir uma reavaliação da minha aposta no jogo entre Sinner e Dimitrov. Apostei no mercado “vencedor da partida” no Jannik Sinner. O jogo começou normalmente e o Dimitrov desistiu após dois sets disputados, com o Sinner a ser declarado vencedor oficial da partida.
No entanto, a minha aposta foi anulada e apenas recebi o valor de volta.
Segundo as regras da própria Betano, a simples participação do jogador na partida já valida a aposta, como consta neste link oficial da vossa central de ajuda:
➡️ https://betanobr.zendesk.com/hc/pt-br/articles/6414033281693-Apostou-em-um-jogador-ou-equipe-que-n%C3%A3o-jogou-ou-jogou-s%C3%B3-alguns-minutos-Veja-o-que-acontece
"A simples participação do jogador na partida já é suficiente para validar a aposta."
Além disso, o evento foi realizado normalmente (não foi cancelado ou adiado), e o vencedor oficial foi o Sinner.
Gostava de perceber o motivo pelo qual a minha aposta foi anulada, mesmo com a vitória oficial do jogador em que apostei e com a participação confirmada de ambos no jogo.
Agradeço a atenção e fico a aguardar uma explicação detalhada.
Obrigado.
