Exmos. Senhores,
No dia 28/06/2024 foi-me oferecido um anel que passado 4 meses de uso está a perder a cor. Quando me dirigi a uma loja para conseguir perceber o que podia fazer, a colaboradora disse que a Pandora enquanto marca não deixava fazerem qualquer tipo de troca nem mandar para a garantia porque a mesma não cobria. Posto isto, mandei um e-mail diretamente à marca que me respondeu com muitos conselhos sobre como usar as jóias, sendo que no meu e-mail expliquei que quando saía de casa era a última coisa que eu punha no dedo e quando chegava era a primeira a tirar. Não tenho contacto com qualquer tipo de detergentes ou químicos, tenho bastante cuidado com o anel dando-lhe o uso normal. Expliquei que não era a primeira jóia que eu tinha da marca, mas era a primeira que me tinha ficado assim passado apenas 4 meses de uso, sendo que tenho o mesmo tipo de cuidado com todas as peças. A Pandora não me arranjou nenhuma solução como ainda tenta culpar os clientes pelo sucedido dizendo que não se trata de um defeito de fábrica mas sim mau uso. As peças não são baratas e por esse mesmo motivo é esperado um certo tipo de qualidade que aqui não estão a oferecer, como é que um anel de 100€ fica sem cor passado 4 meses? A garantia devia cobrir este tipo de situações uma vez que se paga o valor que se paga. Agora vou ficar com um anel que gosto muito e é especial para mim mas que está oxidado e que provavelmente vai ainda escurecer mais.
Cumprimentos.
