Aliciamento com serviço de pt e acumular de valores relativos a serviços não prestados

Exmos. Senhores, O reclamante (meu filho) foi aliciado por uma funcionária do clube Fitness UP! Benfica, de seu nome Vânia Guerreiro, para aderir ao um plano de PT que consistiria numa valor mensal de 200€. A mesma funcionária procedeu à cobrança de um total de 147€ naquela mesma data, 29-03-2024, e informou que o próximo débito ocorreria diretamente na conta pelo total de 200€ no final do mês seguinte. Este plano incluiria 6 treinos de 30 minutos a cada 15 dias. O primeiro pagamento foi efetuado ao balcão aquando da contratação do serviço, altura em que não foi facultado qualquer documento escrito que informasse os moldes da contratação (não foi entregue cópia de contrato). O reclamante usufruiu de duas aulas com PT, e noutras tentativas de marcação houve indisponibilidade da mesma. Neste momento, a PT em causa já não trabalha para o ginásio. No dia 05 de Abril - uma semana depois - houve a tentativa de débito em conta no total de 160€ - em nada coerente com as informações prestadas. Em contato com o clube, o reclamante é informado de que o valor diz respeito à segunda quinzena (???) do serviço de PT. Neste exato momento, e em uso do período de reflexão na contratação de serviços ao balcão, foi solicitado o cancelamento. A partir daí, através de contatos por Whatsapp, em que nunca foi solicitada qualquer formalização escrita, houve a tentativa de dissuadir o reclamante em manter o serviço - que não é de todo compatível com a sua condição financeira. E como nenhum destes contatos resultou num tratamento devido da situação, os valores continuaram em dívida e, por consequência o sócio foi impedido de frequentar as instalações do ginásio - mesmo que sem serviço de PT. Neste momento já houve inúmeras tentativas de resolução - inclusive com a Vânia Guerreiro, que é identificada como coordenadora dos PTs - sem sucesso. O reclamante foi inclusive injuriado e mandado calar em chamada telefónica. Apenas depois de volvido o primeiro mês desde a primeira solicitação de cancelamento efetuada por Whatsapp, o mesmo é informado que tem que proceder ao pedido de cancelamento por escrito e mediante o pagamento de uma taxa de 50€ - ignorando assim o direito de livre resolução do consumidor. Como resultado de reclamação junto do diretor do clube, foi informado que a "dívida" seria perdoada caso pagasse os 50€ de cancelamento do serviço - mais uma vez, sem respeita quaisquer das comunicações prévias. Ponto de situação: - O reclamante está impedido de treinar desde 05 de Abril, e apesar disso, tem neste momento uma dívida de cerca de 650€ perante o ginásio; - Continua constantemente a ser aliciado para usufruir do serviço de PT, mesmo depois de informar inúmeras vezes que o custo associado é incompatível com a situação financeira; - Continua por devolver a diferença entre valor pago ao balcão (147€) e as duas aulas de 30 minutos de que efetivamente usufruiu. Pretende-se: - Anulação imediata de todos os valores em aberto. - Devolução da diferença entre valor pago ao balcão (147€) e as duas aulas de 30 minutos de que efetivamente usufruiu para a conta bancária do reclamante. - Anulação de toda e qualquer inscrição junto do ginásio, face a negligência e total falta de respeito demonstrada pela Vânia Guerreiro - cujo ginásio acaba por ser conivente, a partir do momento que aceita que tal pessoa intervenha junto dos seus sócios de forma desonesta e inescrupulosa.

Boa tarde KarinaEstamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.Sobre a mesma e após solicitar esclarecimentos junto da equipa do UP Benfica, nomeadamente na pessoa do Diretor do clube, fomos informados pelo mesmo que conforme lhe indicaram quando o Rodrigo solicitou o cancelamento do plano de PT que estava sujeito ao pagamento da taxa de cancelamento no valor de 50 EUR, em virtude de denunciar o contrato antes de cumprir o vínculo a que se propôs no momento da adesão.Alertamos que o período de livre resoluçãodireito de cancelamento do serviço tem o prazo máximo de 14 dias , a contar da data da aquisição do serviço. Uma vez que o pedido de cancelamento ocorreu após os 14 dias, o cancelamento do mesmo está sujeito ao pagamento da taxa de cancelamento de 50 EUR.Sublinhamos que o Diretor do clube está disposto a aceitar cancelar o plano sem que tenha que regularizar o pagamento dos valores em dívida, bastando que pague a respectiva taxa. Sobre os treinos que estão em falta , poderá junto da equipa agendar os mesmos.O pagamento da taxa de cancelamento poderá ser realizado pessoalmente no clube ou por transferênciabancária para o IBAN que segue em anexo. Agradecemos o envio do comprovativo por esta via.Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.UP Cumprimentos,SOFIA LEITEDEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DECONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.

Exmos. Senhores, Acho que existe aqui uma grave ausência de entendimento da vossa parte: a personal trainner com o qual o serviço foi subscrito já não trabalha no ginásio e não existe qualquer interesse em prosseguir o serviço com outro profissional. Ficou claro? Insistem constantemente neste assunto mas acho melhor reforçar mais uma vez: A PT ABANDONOU O GINÁSIO LOGO A SEGUIR À CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO, pelo que NÃO EXISTE INTERESSE EM AGENDAR AULAS COM OUTRO PT. Portanto aguardamos que procedam a devolução do remanescente dos treinos não usufruídos por culpa vossa. Depois de recebida a vossa transferência no NIB do ex-sócio que já tão bem conhecem, teremos todo o gosto em pagar os 50€ - apesar de serem uma entidade sem escrúpulos, que ignoram o direito de livre resolução manifestado a 05 de Abril (uma semana depois da contratação) e de terem falsificado informações manuscritas no contrato de PT depois da assinatura do sócio. Aguardamos que enviem o comprovativo de devolução do dinheiro para o NIB do sócio de forma a anexarmos ao processo em curso junto da ASAE e da DECO - depois de recebido o valor, pagamos os 50€ para que cancelem toda e qualquer subscrição do referido sócio. Aguardamos.