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2 contas com o meu número de telemóvel

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. C.

Para: MBWAY

01/01/2025

Exmos. Senhores venho reclamar uma transferência Mbway feita para Marcos Antônio Messias que tem o meu número de telemóvel associado ao Mbway. Como é que o Mbway me deixou colocar o meu número se existia uma pessoa a usa lo? Recebo mensagens do Milênio para o Sr Marcos que não utiliza este número há mais de 1 ano. A transferência foi feita pelo Sr João Pedro Pinto Costa para o número 913159908, que é meu. Já recebi transferências com ele.

Mensagens (2)

MBWAY

Para: L. C.

02/01/2025

Para mais informações: www.sibs.pt Obrigado pelo seu contacto. O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-2319614-C2S7G6. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve. A equipa SIBS fica à sua disposição. Thank you for your contact. Your request has been logged with reference CAS-2319614-C2S7G6. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly. The SIBS team is at your disposal. SIBS Customer Support Departamento de Serviço a Cliente Estrada Casal do Canas, Lote 3, 2720-092 Amadora ---- Texto Original ---- Recebido a 01/01/2025 21:32:56 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário. WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

MBWAY

Para: L. C.

08/01/2025

Boa tarde, Após análise, verificamos que no momento da transferência (27/12/2024 12:04h) o número 913159908 não tinha um serviço MB WAY (SIBS) ativo, sendo posteriormente ativado a 29/12/2024 13:47h. Contudo, a quando da transferência em causa, o número 913159908 encontra-se associado a um serviço MB WAY parceiro (App Millenniumbcp) a qual permite igualmente receber transferências MB WAY, sendo a mesma alheia ao serviço MB WAY (SIBS). Uma vez que uma transferência é realizada com sucesso, é debitada da conta do ordenante e imediatamente creditada na conta do destinatário, não sendo possível cancelar a mesma. Informamos ainda que o serviço MB WAY não tem a acesso à titularidade dos números de telemóvel. Sendo da responsabilidade do utilizador a verificação e confirmação dos dados no momento da execução da operação. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa ----------------------------


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