Iniciei um novo contrato com a GALP (Nº. 1134539) e para tal no dia em que me mudei para a residência decidir tirar fotos/video tanto ao contador do gás como da electricidade e àgua para comunicar à senhoria que a partir daquela data/consumo a responsabilidade pelo pagamento dos consumos daí posteriores seriam meus e também para ficar com uma prova como salvaguarda para situações como a que está a acontecer, que infelizmente com este prestador é demasiado recorrente. Tal como indicado acima, no dia 22/12/2018 tirei uma foto ao contador do Gás, foto essa que se anexa e em que dá para ver explicitamente que a contagem àquela data era de 60 m3 de gás.Na primeira factura que recebo, a GALP começa a facturar com base numa leitura de 27 m3 no dia 01/01/2019. Ora essa leitura está claramente errada pois se a dia 22/12 já havia registado no contador 60 m3 é impossível que 10 dias depois, no dia 01/01/2019 exista uma leitura, ainda para mais real como me indicaram na assistência, de valor inferior. No mínimo e no limite a leitura teria que ser de 60 m3.Reclamei junto da GALP, penso que no final de Janeiro, pelo formulário online na página mygalp e nesse mesmo dia forneci também contagens actualizadas.Entretanto foi emitida uma NC, porém e após confirmação pela linha de apoio, ela refere EXCLUSIVAMENTE aos acertos gerados pelos valores das contagens que forneci. No entanto o valor inicial do contador do gás, os tais 27 m3 continuava sem alvo de correcção.Liguei para a GALP, uma vez mais a gastar dinheiro do telemóvel (anexo foto da chamada + de 30 min) a reclamar sobre esta questão e a indicação foi que a reclamação online tinha sido fechada com base na NC que emitiram. Ora como expliquei a quem me atendeu, a reclamação incidia sobre um assunto totalmente diferente. Após mais de meia hora ao telefone a a tentar fazer perceber a questão ela efectivamente confirmou que a NC dizia exclusivamente respeito aos acertos pelas contagens que tinha fornecido e que iria abrir novamente a reclamação e que ficasse à espera de uma resposta. Pedi que me suspendessem a factura para pagamento porque como podia ver estavam a ser cobrador valores absurdos e que estavam baseados em contagens erradas. Hoje, dia 15/02/2018 reparo que o dinheiro foi retirado do banco.Resumidamente. A GALP, numa atitude obscena e sem qualquer tipo de consideração pelo cliente, primeiro cobra uma valor (apesar de o cliente por A+B fazer ver que está errada) e só depois é que vai analisar se o cliente tem razão.Esta posição de superioridade, de intransigência, e acima de tudo vergonhosa para com quem no fundo são o pilar da sua existência, é no mínimo lamentável porque dá a sensação que estamos naqueles filmes westarns do velho oeste em que primeiro se dispara e depois se questiona. Esta situação parece igual. No fundo a GALP cobra primeiro e depois é que vai averiguar se o que cobrou está correcto. Vergonha!
