Exmos. Senhores,
Fiz uma encomenda , com o registo #3556, na plataforma ATemporal. No momento da encomenda, consultei a política de reembolso, confirmando que o mesmo era possível.
Recebi a encomenda no dia 28 de maio. No entanto, o número não é o adequado (fica pequeno).
Tentei dar início ao processo de devolução e reembolso, segundo os passos descritos no site. Entretanto, não consegui aceder à minha conta, pelo que solicitei várias vezes a reposição da palavra-passe. Nunca recebi esse email de recuperação da senha. Optei, então, por enviar dois email a reportar a situação (28.05.24 e 31.05.2024, respetivamente), e até ao momento não obtive qualquer resposta. Tentei o contacto telefónico, mas não consegui que me atendessem nas várias chamadas efetuadas.
Pelo exposto, solicito algumas orientações acerca do que poderá ser feito.
Cumprimentos.
