Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
A prepotência dos Monopólios
Sou um mero utilizador como tantos outros, dos serviços online prestados pela Google/YouTube, que em boa verdade nos oferecem um serviço nas inimagináveis situações do nosso dia-a-dia. Não obstante todas as mais valias e não havendo bela sem senão, o uso e abuso do seu prepotente quero posso e mando que em nada trás de bom para a própria marca e alguns utentes. Queixo-me desde há cerca de dois anos por ter sido penalizado (proibido) de colocar um gosto ou comentar qualquer vídeo. Achei estranho! reclamo na comunidade e apontam a probabilidade de ter violado alguma regra... preencho formulário e a resposta é sempre fotocópia de outras. Mesmo pedindo o porquê de tal veredito, tendo eu a CERTEZA que um condenado tem o direito a saber porque o é. Ultimamente mesmo fazendo referência a uma marca de colchão que suponho já não existir no mercado, e possuindo eu um da marca, o qual possuo há mais de 50 anos e em perfeitas condições. Não me foi autorizado no Google Maps, dizendo que estava a fazer publicidade e que obtinha descontos. Tamanha parvoíce! talvez só depois de outra reclamação, se dessem ao trabalho e concluírem que a marca já não existe. Posteriormente pedem desculpas. Reclamo mais uma vez e a resposta foi tão falaciosa, ofensiva e mentirosa que aqui a transcrevo na integra: Verificamos seu canal cuidadosamente e confirmamos que ele viola a política de spam, práticas enganosas e golpes. Sabemos que essa notícia pode ser frustrante, mas nosso trabalho é garantir que o YouTube seja uma plataforma segura para todos. confesso que o único canal que tenho, é por onde passa a sopa e afins. Não sou entendido na informática que desse aso a prejudicar alguém e nem sequer está em conformidade com a pegada que quero deixar. Claro é, que os donos ou quem falaciosamente vomita estas asneiradas, certamente não vê vídeos com cruzes suástica desenhadas em frigoríficos e muito trampa que envenena e faz deste mundo um lugar mau para se viver. Ao donos do Youtube, digo: podem cortar, mas não me vão calar. Plataforma segura (dizem eles), quando se ensina até a matar...
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