Que empresa merece a sua reclamação?

Exmo. Senhores, venho por este meio buscar uma solução para o meu problema, visto que tentei por diversas vezes resolve-lo juntamento com o apoio ao cliente (Chat) da Vinted e não obtive retorno. No dia 30/10/2025 realizei uma tentativa de compra pela Vinted, com pagamento feito pela Klarna. Enviei o valor do produto a Klarna e então fiz a compra na Vinted. No momento da compra apareceu um aviso "Erro na compra" porém o valor foi debitado do meu saldo na Klarna. Entrei em contacto e pediam para que eu aguardasse o reembolso dentro de 45 dias, e o valor nunca foi reembolsado. Tento contacto e resolução desde novembro de 2025. Aguardo uma resposta. Obrigada.

Esta reclamação segue-se outra reclamação anterior sobre a empresa EUROBRASIL (TVCK Transportes LDA), NIF 515.263.168, por falta de resarcimento de danos em serviço de transporte. Abaixo segue o conteúdo da reclamação anterior: ================================================== Em Setembro/2025 contratei a empresa EUROBRASIL (TVCK Transportes LDA), NIF 515.263.168 para prestar serviço de transporte porta-a-porta de bens pessoais (mudança) de Portugal ao Brasil. O serviço envolvia a recolha dos bens, embalagem, transporte marítimo de Portugal ao Brasil, descarga e desembaraço aduaneiro em porto brasileiro, e transporte rodoviário no Brasil até a morada final do cliente. Os bens foram recolhidos na minha morada de Portugal no dia 16/Setembro/2025. O prazo de entrega na morada do Brasil, segundo o contrato, variava de 45 a 120 dias. Foi entregue em Novembro/2025. Após eu ter recebido a mudança, fui contactado várias vezes pela EUROBRASIL a pedir-me para "gravar um vídeo curto mostrando as caixas com os bens recebidos e falando sobre a experiência de fazer o transporte com a EUROBRASIL, para eles publicarem o vídeo no Instagram". Respondi que primeiro precisava conferir os objetos recebidos. Passaram quase 1 semana insistindo para eu gravar o vídeo e enviar. Esta reclamação é relativa a DANOS (QUEBRA) causados em alguns bens transportados. Eu enviei um e-mail a EUROBRASIL (geral@eurobrasil.pt) com as fotos dos objetos danificados. A EUROBRASIL respondeu que "o seguro não cobre pequenos estragos, só a perda total da bagagem". Entretanto o contrato NÃO TEM NENHUMA cláusula sobre seguro. Claramente, tal resposta foi uma desculpa. Durante a recolha dos bens, não me foi pedido pela EUROBRASIL para informar o valor dos bens a serem transportados, de forma estimar o valor do seguro. Na verdade, NADA foi falado sobre seguro. O documento de contrato é relativamente vago e não contém cláusulas sobre problemas comuns que podem ocorrer em serviços de transporte de mudanças, entretanto contém cláusulas abusivas: 1) O contrato não tem cláusula de seguro. Eu questionei isto verbalmente antes de assinar o contrato, mas disseram que o contrato "era assim mesmo". O contrato não declara como a EUROBRASIL restituirá o cliente em caso de danos causados aos bens ou em caso de perda total dos bens. 2) O pagamento do serviço deve ser feito totalmente no momento da recolha dos bens. Ou seja, paga-se por todo o serviço antes mesmo que ele seja completado, ficando o cliente sujeito a todos os riscos e problemas que eventualmente possam ocorrem no âmbito do serviço. 2) A EUROBRASIL não devolve o valor pago pelo serviço, no todo ou em parte. 3) O contrato não especifica que tipos de produtos são proibidos de serem transportados. A EUROBRASIL também não clarifica isto ao cliente antecipadamente. No meu caso, havia uma caixa de medicamentos contendo remédios líquidos (que são itens proibidos), e eu só fui informado disto após a EUROBRASIL ter recolhido os bens. Isto é algo sério porque o contrato tem outra cláusula a dizer que o cliente é o "único responsável pela licitude dos bens transportados" havendo a hipótese de a mudança ser retida pela Aduana do país de destino por causa de itens proibidos. E o cliente fica responsabilizado por resolver o problema. Aparentemente, estas práticas contratuais abusivas ocorrem porque a EUROBRASIL não tem concorrentes para prestar serviços de transporte de mudança Portugal-Brasil, tirando vantagem desta situação para impor um contrato vago e com cláusulas abusivas aos clientes. E caso ocorra danos durante o transporte, também se eximem da responsabilidade. Como mencionado anteriormente, faço esta reclamação para cobrar da EUROBRASIL o resarcimaneto pelos objetos que foram danificados durante o transporte. Paguei quase 4.000 (quatro mil euros), os danos são muito menores que este valor, e mesmo assim a EUROBRASIL trata o cliente com este desrespeito. ================================================== Após a reclamação acima, a EUROBRASIL entrou em contacto por e-mail no dia 19/12/2025 pedindo para eu informar o valor dosbens danificados, que eles poderiam "resarcir em dinheiro ou comprar bens novos para enviar". Eu informei os valores e a EUROBRASIL então pediu para eu "infomar a marca dos bens", que eles iriam "comprar e entregar". Eu informei a marca (e o link de compra) do lustre quebrado, e expliquei que alguns itens de porcelana ou plástico são marca genérica. Não recebi retorno da empresa sobre o resarcimento e enviei um e-mail no dia 20/01/2026 pedindo resposta. Até hoje, 04/02/2026, não recebi retorno. Cabe ressaltar que o valor total que paguei à EUROBRASIL para fazer o transporte da mudança foi de quase 4.000 (quatro mil) euros, enquanto o valor dos itens danificados fica abaixo de 140 euros, conforme informei. AS DIFICULDADES QUE A EMPRESA COLOCA PARA RESARCIR UM VALOR PEQUENO COMPARADO COM O VALOR QUE ELES FATURARAM denuncia claramente a forma como a empresa trata os clientes quanto à questão do resarcimento. A EMPRESA ENVIA E-MAILS DIZENDO QUE VAI PROCEDER AO RESARCIMENTO (em dinheiro ou "comprando bens novos para enviar") E NÃO RESOLVE A QUESTÃO. E como expliquei na reclamação anterior, O CONTRATO DE TRANSPORTE NÃO TEM NENHUMA CLÁUSULA SOBRE SEGURO OU INDENIZAÇÃO DE DANOS, CARACTERIZANDO UM VERDADEIRO ABUSO CONTRA O CONSUMIDOR. Em anexo a esta reclamação a cópia do contrato, para comprovar o que está a ser reclamado. Venho novamente solicitar à EUROBRASIL o resarcimento dos itens danificados. A empresa já enviou/me 2 e-mails informando que fará o resarcimento, entretanto não o fez até o momento. Talvez eu deva dar ampla divulgação desta situação em todos meios digitais possíveis, para que outras pessoas não sejam prejudicadas como está a me ocorrer.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa ao inexistente serviço de assistência associado a um processo de devolução que já dura há mais de um mês "Leitor de Vinil" adquirido na vossa loja online a 30/12/2025. No dia 30 de dezembro de 2025 efetuei a compra de um Leitor de Vinil CREATE cor Areia através da aplicação da marca. Escolhi a CREATE pela imagem cuidada dos produtos e pelo design alinhado com o meu gosto pessoal. Spoiler alert: correu tudo mal. Após a compra fui informada por e mail que o artigo se encontrava sem stock e que só seria enviado a partir de 5 de janeiro. A encomenda foi enviada a 7 de janeiro e entregue a 9 de janeiro. Até aqui nada a apontar. No próprio dia minutos após receber a encomenda verifiquei que a cor Areia não tem absolutamente nada de areia. O produto apresenta um tom rosado completamente diferente do anunciado. Não gostei. Simples. A minha primeira intenção foi trocar pelo modelo Branco, mas rapidamente percebi que o serviço pós venda da CREATE é inexistente. E mails com respostas automáticas geradas por Inteligência Artificial sempre iguais mensagens vagas nas redes sociais e um contacto telefónico que é pura ficção. O número indicado no próprio website não funciona. Ao ligar ouve se apenas uma gravação com o horário de atendimento e mesmo ligando dentro desse horário a chamada é desligada automaticamente. Nunca é possível falar com ninguém. Isto não é mau serviço é gozar com o cliente. Percebendo que qualquer tentativa de troca seria um filme solicitei a devolução do artigo às 13h01 do próprio dia 9 de janeiro minutos depois da entrega. Estamos hoje a 4 de fevereiro de 2026 e continuo sem qualquer reembolso do valor pago 52,20€. Desde essa data enviei dezenas de e mails sempre respondidos por IA com mensagens genéricas. Enviei mensagens através do Facebook e Instagram e obtive respostas ocasionais sempre iguais “Esperamos resolver isso em breve”. Isto não é uma resposta é uma frase vazia para ganhar tempo. O artigo já foi recebido nos armazéns da CREATE e mesmo assim não houve qualquer reembolso nem qualquer comunicação clara sobre o processo. Como se não bastasse pretendem ainda reter 4,95€ de custos de devolução quando o cliente aguarda pelo seu dinheiro há mais de um mês. Inaceitável. Este processo tem sido desgastante frustrante e absurdo. Uma marca que se posiciona como moderna e cuidada falha no mais básico respeitar o cliente após a compra. Exijo uma resposta clara e imediata por parte da CREATE e o reembolso integral do valor pago 52,20€. Não é um favor é um direito. Inês Nunes da Silva

Exmos. Venho por este meio exigir a confirmação final da minha rescisão de contrato enviada por carta registada em 2019 e confirmada inúmeras vezes por telefone. O ano passado de 2025 e este a no de 2026 recebi emails a fazer cobranças não solicitadas e que me foram confirmadas serem erros. Pedi que retirassem os meus dados da vossa base de dados como é meu direito e ainda assim continuo a receber estes emails. Peço uma confirmação por escrito que nada mais me será solicitado e que irão remover os meus dados de acordo com as leis de protecção de dados.

Fiz reserva QZQIVQ, para 5 bilhetes no voo Lisboa -Marraquexe no dia 26/12/25 e volta no dia 30/12/25 e o voo de ida, FR4390, foi cancelado pela Ryanair no dia 28/8/25. Pedi reembolso e foi informado que 519,95€ ficaria na Minha Carteira. Reclamei o reembolso do dinheiro do bilhete de volta e 702€ foi devolvido para o cartão do pagamento prontamente. O reembolso dos bilhetes de ida no valor de 519.95€ está na minha carteira desde 28/08 e não permite resgatar. Já tentei reclamar por email, por chat... E nada!! Por chat depois de passar vários minutos a responder perguntas de segurança e enviar várias capturas, orientam formular queixa em: form.ryanair.com onde aparece uma mensagem dizendo que já recebi. E até o dia de hoje não recebi o reembolso. Consta na Minha Carteira mas quando seleciono resgatar aparece mensagem de que há um problema, tentar mais tarde. Reserva feita pelo email jose.pasan@icloud.