Que empresa merece a sua reclamação?

Foi a pior experiência que eu já tive com uma entregadora. Primeiro, passei mais de 5 horas à espera do entregador que, inicialmente, não dava com a minha casa, e tive de o encontrar muito tempo depois em outro local para receber a minha encomenda. Ao chegar lá (eu de mota apenas para receber a minha pequena encomenda) o entregador pede para eu lhe entregar uma outra encomenda por ele. Eu fiquei em choque com a situação e aceitei por bondade, o que me arrependo. Isto é uma vergonha, por favor, se estás a ler isto e algum dia for esta a tua entregadora, recusa na hora, pede para voltar atrás, pede reembolso, faz tudo possível, porque eu achava que só acontecia aos outros, mas afinal não. Uma falta de respeito e uma vergonha!

Confiei à SotySolar o fornecimento e instalação de painéis solares na minha habitação. A instalação foi contratada à SotySolar, com inspeção prévia incluída, pelo que a empresa teve oportunidade de avaliar as condições existentes, nomeadamente o quadro elétrico, diferencial geral, proteções e compatibilidade da instalação. Antes da instalação dos painéis solares, a minha habitação não apresentava qualquer problema no quadro elétrico. O diferencial geral não disparava de forma anormal e a instalação elétrica funcionava normalmente. Após alguns meses da instalação feita, comecei a ter problemas sempre que os painéis solares estão ligados. Inicialmente, o diferencial geral disparava sobretudo em dias de chuva. Atualmente, o problema agravou-se e o diferencial já dispara mesmo sem chuva, desde que os painéis estejam ligados. Desligo os painéis e volta tudo ao normal, o que confirma que o problema está relacionado com a instalação fotovoltaica. Contactei a SotySolar para reportar a situação. Foi-me dito que teria de substituir o diferencial por um diferencial “mais forte” ou diferente, sendo os custos suportados por mim. Não concordo com esta posição, porque a instalação foi vendida e contratada como um serviço completo, incluindo a inspeção prévia. Se fosse necessário outro tipo de diferencial ou proteção elétrica, essa necessidade deveria ter sido identificada antes da instalação ou, pelo menos, devidamente justificada agora através de relatório técnico. A SotySolar também referiu que a instalação não foi feita diretamente por eles, mas sim por um técnico ou empresa subcontratada. No entanto, a minha relação contratual foi com a SotySolar. Foi à SotySolar que comprei o sistema fotovoltaico e foi no âmbito do serviço contratado à SotySolar que a instalação foi realizada. A eventual subcontratação de terceiros é uma decisão interna da empresa e não deve servir para afastar a responsabilidade da SotySolar perante o cliente. Na sequência da minha reclamação, a SotySolar solicitou uma fotografia visível do diferencial geral para análise técnica. Enviei a fotografia solicitada e reforcei por escrito que o envio da mesma não significava aceitação de qualquer custo da minha parte. No entanto, passados 10 dias, continuei sem qualquer resposta técnica, sem agendamento de intervenção e sem proposta de solução. Considero inaceitável que, perante um problema que afeta a instalação elétrica da minha habitação e que surgiu após a instalação do sistema fotovoltaico, a empresa não apresente uma análise técnica clara nem assuma o acompanhamento devido. Pretendo que a SotySolar responda formalmente à reclamação, realize uma vistoria técnica completa à instalação, identifique a causa dos disparos do diferencial geral e apresente uma solução definitiva. Caso o problema esteja relacionado com a instalação fotovoltaica, equipamentos, cablagem, proteções, isolamento, ligação à terra ou execução do serviço contratado, entendo que a resolução deve ser assumida pela SotySolar, sem custos adicionais para mim.

Exmos.senhores:venho reclamar em relaçao a financeira universo mais uma vez...venho de janeiro até oje sem uma resoluçao .expus a cituaçao no portal da queixa em abril mas apenas aparece em tratamento..a universo não deu suporte uma explicaçao clara..as respostas são automaticas..os atendentes do apoio não teem acesso aos meus dados disem que n̈ao sou cliente..mandei comprovativos como tenho tudo em dia com eles ..diceram me que foi um erro informatico que iriam resolver .mas ja vai desde janeiro...bloquearam me a linha de credito...nao tenho acesso a aplicaçao..chegaram me a fazer um debito indevido e diser que tava em incumprimento.reteficaram no estrato seguinte.mas até oje nem me deram uma palavra diceram para aguardar que iriam resolver e desbloquear a linha de credito e por a aplicaçao a funcionar...isto ja vai dois meses..fora os meses que ando a ligar ..a universo nunca entrou em contacto comigo..eu vou ligando e oje disem que está em tratamento para aguardar uns dias..volto a ligar disem que a minha conta está cancelada..que ja nao sou cliente...liguei a uns dias nao sabem de nada..no portal da queixa aparece em tratamento...parece que ficou no esquecido....prometeram me uma resoluçao rapida...ja contacto a universo desde janeiro.fev.março.abril.maio..isto é um desgaste..e até oje tudo na mesma...vou enviar o estrato para provar como tenho tudo em dia...é assim que tratam os clientes...ouve um erro da parte da universo..e nao resolvem. ..se eu falhace com a universo secalhar eles nao paravam de ligar..a universo nao da suporte..a app tem um chat em que as respostas sao automaticas .nao online como afirmam...apenas recebo sms automaticas a diser que vao resolver o mais rapido pocivel.mas vao meses...no portal da queixa.pensei que seria rapido.mas ja vao quase dois meses.e sem resoluçao..aparece em tratamento. pedia ajuda para que me podecem ajudar porfavor..eu nao merecia estar a passar por isto...sempre tive tudo em dia..a credebilidade da universo mudou...a alguns anos atras sim eles tinham um chat em que tinha apoio ao cliente desponivel...agora nao ligam e nao resolvem os problemas..os assistentes chegam a desligar a chamada...ou disem que esta no departamento competente.para uma finaceira que trabalha tambem com a worten esta a deichar muito a desejar..Sou cliente universo ja alguns anos mas nunca tinha me acontecido algo assim..obrigado..

Exmos senhores. Venho por este dispor a minha indignação referente aos Serviços da AIMA. Desde o mês de janeiro submeti o agendamento para o titulo de residência de longa duração. E até o presente momento sem quaisquer resposta ou data prevista para tal. Estou a viver com minha familia há 5 anos em Portugal, e desde então nunca havia passado por situação tão morosa como a do presente momento. Portanto, aclamo a instituição uma resposta para o processo e ao ponto de situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente aos serviços prestados pela Escola de Condução Galática e pelo respetivo grupo empresarial responsável pela sua gestão. Enquanto aluna desta escola, tenho verificado diversas situações que considero prejudiciais à qualidade da formação ministrada e ao meu processo de aprendizagem, comprometendo inclusivamente a minha preparação para o exame de condução. Em primeiro lugar, a escola dispõe apenas de um instrutor para assegurar simultaneamente as aulas teóricas e as aulas práticas. Esta situação tem originado sucessivos atrasos no agendamento das aulas de condução, obrigando-me a aguardar cerca de um mês por disponibilidade. Mais recentemente, devido à baixa médica do referido instrutor, fui novamente informada de um adiamento de mais um mês sem que tenha sido apresentada qualquer solução alternativa. Esta falta de recursos humanos tem causado interrupções prolongadas na minha formação, prejudicando a continuidade da aprendizagem e a consolidação dos conhecimentos adquiridos. Acresce que, das 32 aulas práticas de condução faltam-me 7 aulas e só ainda fui 2 horas para Lisboa. Considero esta situação particularmente grave, visto os exames de condução serem em Lisboa e apresentar características de circulação mais exigentes, com elevado volume de trânsito, múltiplas sinalizações, cruzamentos complexos e diferentes desafios de condução que os candidatos devem conhecer e praticar adequadamente antes da realização do exame Entendo que a reduzida exposição dos alunos às condições reais em que serão avaliados pode comprometer significativamente a sua preparação, aumentando o risco de insucesso nos exames e obrigando posteriormente à realização de mais aulas e ao pagamento de novos custos. Considero, por isso, inadmissível que uma escola de condução e o respetivo grupo empresarial prestem formação nestas condições, sem assegurar os recursos necessários para garantir um ensino contínuo, adequado e compatível com as exigências dos exames de condução.