Telemóvel roubado ou perdido: o que fazer?

Perder um telemóvel é mais do que ficar sem um aparelho, pois ficam em risco contactos, fotos, vídeos e dados bancários e pessoais, muitos dos quais confidenciais. As primeiras horas são decisivas. Quanto mais depressa agir, maior a probabilidade de recuperar o equipamento ou impedir abusos.

Em caso de roubo, é provável que o ladrão desligue o telemóvel de imediato para que não possa ser localizado. Corre‑se também o risco de este tentar usar as suas contas e fazer compras em seu nome ou usar dados pessoais.

É pois, essencial, agir de imediato: localize, bloqueie e apague os dados remotamente. Contacte a polícia e o operador, bloqueie o cartão SIM e altere todas as palavras-passe. Veja como recuperar ou proteger o seu telemóvel Android ou iPhone, e saiba as configurações a fazer, antes do pior acontecer.

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Como localizar o telemóvel perdido ou roubado

Consoante se trate de um modelo Android ou iOS, o procedimento é diferente. Mas, para conseguir localizar e bloquear o telemóvel, terá de ter configurado o acesso à localização do seu smartphone.

Android

• Para configurar, aceda a Definições > Segurança e privacidade > Encontrar o meu dispositivo e certifique-se de que a opção fica ativa.
• Se não souber do telemóvel, use a ferramenta Localizar a partir do site da Google ou através da app Google, noutro aparelho Android onde entre com a sua conta Google.
• Veja a última localização conhecida.
• Pode pedir para tocar um som, bloquear o ecrã (Proteger o dispositivo) ou apagar os dados remotamente (Fazer uma reposição de fábrica do dispositivo).

iPhone

• Para configurar, aceda a Definições > [o seu nome] > Encontrar > Encontrar iPhone e verifique se as opções Encontrar iPhone e Enviar última localização estão ligadas.
• Consegue encontrar o aparelho através da ferramenta Find/Encontrar a partir do site da iCloud ou através de outro dispositivo Apple onde use a mesma conta pessoal.
• Ative o modo iPhone Perdido para bloquear o iPhone e mostrar um contacto.
• Pode pedir para tocar um som ou eliminar os dados remotamente.

Tenha em conta que, ao apagar todos os conteúdos do telemóvel, não poderá voltar a localizá-lo, e, se não fez um backup, pode perder todos os dados armazenados. Daí ser fundamental programar cópias automáticas de todas as informações importantes. Para o efeito, use a cloud da Google (Google Drive) ou da Apple (iCloud). Poderá assim replicá‑las facilmente num novo aparelho, se necessário.

Contactar o operador e a polícia

Depois de localizar o dispositivo, não vá sozinho ao local. É mais seguro partilhar a informação com as autoridades policiais. E faça o seguinte:

1. bloqueie o cartão SIM junto do operador;
2. peça o bloqueio do telemóvel pelo número IMEI (digite *#06# no teclado para o descobrir);
3. apresente queixa na polícia e entregue o número IMEI e a fatura;
4. contacte o banco e peça o bloqueio de operações através do telemóvel roubado ou perdido;
5. se tiver seguro contra roubo, contacte a seguradora e anexe o auto de ocorrência.

Ative sempre a autenticação de dois fatores nas contas Google, Apple e bancárias. Assim, mesmo que alguém aceda ao telemóvel, não conseguirá entrar nas suas contas sem o segundo código.

Se perdeu ou lhe roubaram o telemóvel, localize-o, bloqueie-o e apague os dados. Contacte o operador e a polícia, altere as palavras-passe e proteja as suas contas. Para o futuro, ative cópias de segurança e localização remota – é a forma mais eficaz de proteger o dispositivo e os seus dados.