Computador perdido ou roubado: como proteger e recuperar os dados

Quem nunca teve um momento de distração? Em conversa com amigos na esplanada e, ao ir embora, esquecermo-nos do portátil, ou sair a correr de um táxi e deixá-lo para trás, são situações comuns que podem trazer dissabores. Basta um segundo de descontração ou de stresse, para viver uma experiência angustiante e perigosa, considerando os dados pessoais que podem ficar comprometidos. Afinal, guardamos a maioria das informações importantes em computadores, entre documentos, trabalho, fotografias e memórias pessoais.

Quer substituir o computador portátil? Veja preços e resultados

Felizmente, há formas de tentar recuperar um computador ou minimizar os danos, evitando um desastre maior caso o equipamento vá parar a mãos mal-intencionadas. Reagir de forma eficaz é essencial, se o portátil estiver perdido ou se tiver sido roubado. Da localização até às medidas de segurança para proteger as contas e dados, todas as ações são importantes. Explicamos, passo a passo, as soluções possíveis, incluindo o que fazer em caso de roubo, com dicas para recuperar o computador e proteger a sua informação.

Computador portátil roubado? Três medidas urgentes

1. Desconecte e apague remotamente. Tente bloquear ou apagar remotamente os dados do portátil através das ferramentas de localização, se estiverem disponíveis. Esta medida é crucial para proteger a informação pessoal.
2. Forneça informações detalhadas às autoridades. Quando apresentar queixa, dê o máximo de informações possíveis sobre o portátil, como o número de série, marca, modelo e características únicas. Estas informações são essenciais para a investigação e possível recuperação do dispositivo.
3. Monitorize o mercado de segunda mão. Verifique regularmente as plataformas de venda de segunda mão, como o OLX ou CustoJusto, para ver se o portátil ficou à venda. Se o identificar, contacte de imediato as autoridades.

Minimizar danos em sete passos

1. Tente localizar o portátil

Utilize as ferramentas de localização integradas no sistema operativo, como o "Localizar o meu dispositivo" da Microsoft para Windows, ou o "Encontrar Mac" da Apple. Estas podem mostrar a última localização conhecida e até permitir bloquear, criar mensagens para que os meios de contacto surjam no ecrã bloqueado ou apagar os dados.

2. Proteja os dados já

Não o localiza via software ou tem a certeza de que foi roubado? Se o portátil tiver acesso a contas online, mude de imediato as passwords a partir de outro dispositivo. Dê prioridade às contas mais sensíveis, como o e-mail, bancos e redes sociais. A partir de outro dispositivo, tente desconectá-lo das suas contas, removendo o acesso ao Google, Apple ID ou Microsoft.

3. Contacte as autoridades

Se acredita que o portátil foi roubado, apresente uma queixa formal numa esquadra da Polícia de Segurança Pública ou num posto da Guarda Nacional Republicana. Se tiver o número de série do computador, forneça-o às autoridades. Isso pode facilitar a identificação em caso de recuperação e para fins de seguro.

4. Monitorize as contas

Verifique atividades suspeitas. Após perder o portátil, deve verificar regularmente as suas contas online, como e-mails e contas bancárias, para identificar qualquer atividade suspeita. Se notar alguma coisa fora do normal, contacte de imediato as instituições financeiras ou outras entidades relevantes.

5. Consulte a apólice do seguro

Se tiver um seguro que cubra bens pessoais, como o multirriscos-habitação, verifique se a apólice inclui proteção contra perda ou roubo do portátil. Em caso afirmativo, contacte a seguradora para iniciar o processo.

6. Recupere os dados

Se fizer backups regulares, pode utilizá-los para restaurar as informações num novo computador, minimizando a perda de dados. É fundamental para proteger a informação. Se adquirir um novo dispositivo, certifique-se de que ativa todas as medidas de segurança, como a encriptação de disco, a autenticação de dois fatores e o software de localização.

7. Partilhe com a comunidade

Partilhe o desaparecimento nas redes sociais e em grupos locais. Nalguns casos, as pessoas devolvem objetos perdidos quando sabem como contactar o proprietário. Este simples passo aumenta as hipóteses de recuperação do equipamento.

Como usar o software de localização

Se o dispositivo tiver sido perdido ou roubado e se tiver sessão iniciada com a sua conta, é possível que o consiga localizar.

Microsoft

Ativar a localização

É importante que a funcionalidade de localização esteja ativada no computador para poder localizá-lo. Pode ativá-la através das configurações.

Windows 11 Selecione Iniciar, Definições > Privacidade & segurança > Localizar o meu dispositivo.

Windows 10 Selecione Iniciar, Definições > Atualizar & segurança > Localizar o meu dispositivo.

Localizar o computador

Aceda a account.microsoft.com/devices e inicie sessão com a sua conta Microsoft.

Escolha o dispositivo que pretende encontrar e selecione Localizar para ver um mapa que mostra a localização do dispositivo.

Quando o localizar, selecione Bloquear > Seguinte. Depois de bloquear, pode repor a palavra-passe para segurança adicional.

Apple

Ativar a localização

Se configurou a funcionalidade Encontrar mac antes de o computador desaparecer, recorra à funcionalidade encontrar.

No mac, selecione o menu Apple > Definições do sistema e, de seguida, clique em Privacidade e segurança.

Clique em serviço de localização. Ative a opção Serviços de localização e a opção Encontrar na lista de apps.

Localizar o computador

Abra a aplicação Encontrar.

Na aplicação Encontrar noutro dispositivo apple, selecione o separador Dispositivos.

Na internet, inicie sessão em icloud.com/find e clique em Todos os dispositivos. Selecione o mac para ver a localização num mapa. Se este estiver perto, pode fazê-lo reproduzir um som. Caso não seja possível, bloqueie-o com um código para impedir o acesso não autorizado.