Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Aderi à campanha da Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi realizada on-line a dia 10 de novembro pelo que considerei que o meu segundo pagamento seria outra vez realizado dois meses depois (ou data de adesão ou depois do primeiro pagamento). Tal não é o meu espanto que quando vejo a minha conta bancária vejo que o valor de 8,35 euros foi retirado da minha conta a 2 de janeiro. A minha experiência com o apoio ao cliente foi surreal, sendo que a primeira pessoa me “encaminhou” a chamada para o seu superior e estive 30 minutos à espera sem qualquer tipo de resposta. Liguei uma segunda vez e quando lhes exponho os factos, dizem que as regras são assim e que não há possibilidade de reembolso. Apenas subscrevi este serviço por recomendação de amigos próximos e aderindo à mesma campanha só pagaram os tais 2 euros. Este comportamento de obscuridade numa empresa que se diz focada na defesa do consumidor é surreal! Sendo que cancelei, telefonicamente a 2 de janeiro, peço o reembolso dos 8,35 euros, porque pelas minhas contas, ou o pagamento seria feito a 10 de janeiro , 2 meses após adesão ou a 21 de janeiro, 2 meses após o primeiro pagamento. Nunca na data nem com a omissão de factos que engloba esta situação! Com os melhores cumprimentos, Marta

Exmos. Senhores, queria pedir o reembolso de 2€ que paguei para esse site e me arrependi infelizmente. O último pagamento efetuado é o que interessa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Queria que me reembolsassem 2€ que eu gastei numa promoçao e que nao recebi nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, constatei esta manhã que me foi debitado dias vezes o valor mensal combinado. Não dei instruções para isso, nem necessito de duas vezes o mesmo serviço. Não consigo tirar print screen da minha conta bancária obviamente pelo que vocês devem ter acesso às cobranças feitas. Gostaria de ver está situação solucionada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sara Narquel da Silva

Exmos. Senhores, Subscrevi a Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi a 21 de Novembro de 2024, pelo que assumi que minha assinatura estaria coberta até 21 de Janeiro de 2025 , uma vez que em nenhuma parte do site está explicado que o mês em que se subscreve já conta por inteiro. Hoje, dia 01 de Jeneiro de 2025 vejo que há uma cobrança agendada no valor de 8.35 euros referente à renovação da subscrição (41 dias após a subscrição, o que não é equivalente a 2 meses). Dado o exposto, espero que resolvam a situação e me reembolsem o valor cobrado, e para já informo que devido a má fé da empresa cancelelarei minha subscrição. Cumprimentos., Felipe Coswig.

Fui cobrada hoje dia 3 de dezembro de 2024 um valor 7.76 euros Uber trip help. Uber.co, estou desempregada e isso acontece único dinheiro na conta por favor o código 3344707/00

Exmos. Senhores, na madrugada de hoje a DECO PROTESTE, por débito direto na minha conta, debitou-me 8,35€, quando o valor a debitar, deveria ter sido de 2€, conforme anúncio da própria DECO. Solicito que façam o crédito em conta de 6,35€. Informo ainda que já procedi ao cancelamento da subscrição, conforme cópia de email que remeto em anexo. Cumprimentos.

Bom dia. Apenas hoje em reparei que a Deco Proteste retirou da minha conta mais ou menos 16 ou 17 euros. Sinceramente não sei qual à causa, eu já tenho um valor estipulado com vocês, não acordei nada à cima do que tenho pago geralmente. Nunca solicitei a tamanha quantidade de revistas vossas que recebo pelo correio, e sinceramente nem gosto de recebê-las, eu nunca pedi, não acordei com a Deco Proteste nada relacionado à revistas ou lazeres, então não têm de mes estar a descontar por essas revistas que eu não pedi nunca. 👎 Agradecia que fizessem o rebolso do valor que foi retirado da minha conta no dia 01 de Novembro, eu não dei permissão para isso, e não acordamos sobre isso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me contactarem para ser vosso subscritor no mês de outubro, com o pretexto que seria bom para ter descontos em vários sectores. O valor da subscrição seria 8€ e poucos cêntimos e dito e referido várias vezes pelo operador que me contactou que era só mesmo esse valor a pagar com início no mês de Novembro. O que acontece é que esse valor foi-me cobrado duas vezes seguidas no mesmo dia. Agradeço o reembolso do valor do segundo pagamento, pois apenas foi autorizado o valor de 8,49€ mensal, não o dobro como foi executado. Cumprimentos. Bruno Lourenço

Exmos. Senhores, Encomendei a agenda 2025, para poder ter acesso ao e-book, tal como mencionava no vosso site. Constatei passadas umas semanas, que afinal não exisitia o e-book para a agenda, e como tal quis devolve-la. Uma das vossas colaboradoras convenceu-me a não devolver a agenda, e que me enviariam sem custos um outro Guia da minha preferência para poder substituir a agenda. Escolhi o Percursos de Evasão - Alentejo e Algarve, pois também incluia o respectivo e-book Pois infelizmente, não só me debitaram o Guia que era suposto ser oferta, e se destinava a substituir a Agenda, como não me enviaram até hoje o e-book. Mesmo depois de varios tefonemas e e.mail, até hoje ninguém me respondeu sobre este tema. Se é esta a organização que temos a defender os nossos direitos, agradeço que cancelem a minha subscrição, pois são uma "nódoa". Se nem aos problemas internos conseguem dar resposta, como é que podemos confiar na DECO para defender os nossos interesses? Continuo a aguardar que reponham o valor do Guia que retiram da minha conta sem autorização, e me enviem o e-book que prometeram. Atenciosamente Helena Teixeira