Reclamações públicas

No dia 17/08/2023, estacionei na Praia da Barra com a minha viatura, desde as 10:23 até às 13:52, tendo pago 2,48 € de pagamento, na aplicação Via Verde.Quando regressei ao carro, fiquei surpreendida com a denúncia, com o nº 51833/2023.Verifiquei a aplicação via verde, e constatei que esta assumiu a minha anterior viatura, apesar de já estar adicionada a nova viatura .Atendendo a que se tratou de um lapso, e que efetivamente o valor relativo ao tempo de estacionamento foi cobrado (2,48€), enviei prontamente e-mail para a empresa: a 17/08 e novamente a 20/09 e recebi da Parque Tejo a 13/09 e a 20/09, as respostas que anexo:Dia 13/09Serve o presente e-mail para acusar a receção da exposição de V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção e pedimos desde já desculpa pela demora na resposta.Verificou-se que no dia 17-08-2023, às 13:26 horas, foi emitida a Denúncia nº 51833/2023 à viatura com a matrícula BC-28-TU por ter estacionado o veículo em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento, infringindo o disposto no Artº 71º nº 1 al. d) do Código da Estrada, no Alto da Barra (Marginal), na Orla Ribeirinha.Relativamente ao processo de contraordenação em análise, informamos que os utentes só estão isentos da taxa, se forem titulares do respetivo talão, válido, referente à zona correspondente e se o apresentarem na parte interior do para-brisas, do lado direito, com o rosto virado para o exterior, de forma a serem visíveis as menções dele constante, ou se efetuarem o pagamento pela plataforma Via Verde Estacionar, o que não se verificou no caso vertente.Mais informamos que, apesar da situação apresentada, é da responsabilidade do utente, efetuar o pagamento da taxa de estacionamento, aquando do estacionamento numa zona de duração limitada, no parquímetro ou nas aplicações de pagamento online (Via Verde Estacionar), com a respetiva inserção e verificação dos dados no aplicativo, pelo que não nos é possível aceder ao solicitado.Deste modo e nos termos do art.º 171, n.º 5 a 7, do Código da Estrada, V.Exa deverá proceder à identificação do condutor através do nosso site https://www.parquestejo.pt/ivc/ (incluindo o número do B.I., Carta de Condução, Morada e Número de Identificação Fiscal) que praticou a infração acima descrita, tendo em conta que será imputada a responsabilidade pelo pagamento da coima ao proprietário da viatura, se não indicar o infrator (artº 171º, nº 2, do Código da Estrada).Gratos pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos,Leonor CanasNúcleo Dísticos de Contraordenações20/09Exmo(a) Senhor(a),Vimos por este meio reiterar o exposto no último email, e indicar novamente que os utentes só estão isentos da taxa, se forem titulares do respetivo talão, válido, referente à zona correspondente e se o apresentarem na parte interior do para-brisas, do lado direito, com o rosto virado para o exterior, de forma a serem visíveis as menções dele constante, ou se efetuarem o pagamento pela plataforma Via Verde Estacionar, o que não se verificou no caso vertente, uma vez que o pagamento efetuado é referente a uma matrícula que não corresponde á do veículo autuado.Mais informamos que, apesar da situação apresentada, é da responsabilidade do utente, efetuar o pagamento da taxa de estacionamento, aquando do estacionamento numa zona de duração limitada, no parquímetro ou nas aplicações de pagamento online (Via Verde Estacionar), com a respetiva inserção e verificação dos dados no aplicativo, pelo que não nos é possível aceder ao solicitado.Caso discorde do auto de contraordenação, pode, de acordo com o art. 175.º, nº 2 do Código da Estrada, apresentar defesa no prazo de 15 dias úteis contados a partir da notificação do auto.Quando o processo instaurado seja referente a contraordenações leves, deve dirigir a sua solicitação, por escrito, ao Presidente da Parques Tejo, E.M., contendo os seguintes elementos:- Número do auto do contraordenação- Nome completo- A exposição dos factos e a sua fundamentação- A sua assinatura ou, caso exista, do seu mandatário legal (caso em que se deve juntar a respetiva procuração forense).Querendo, pode também indicar testemunhas, até um máximo de três, as quais deverão ser por si apresentadas na data, hora e local indicado pela entidade instrutora do processo.A documentação mencionada deve ser remetida por correio registado para a sede da Parques Tejo, sita na Av. das Tulipas, nº 6, Piso 10º D/E Miraflores, 1495-161, Algés ou entregue presencialmente no Centro de Apoio ao Cliente, localizado no Centro Comercial Dolce Vita Miraflores, Piso 0, Loja 5A (junto às escadas rolantes), em Algés.A apresentação de defesa implica o pagamento de custas, no mínimo de 51€. Se a decisão lhe for favorável não há, contudo, lugar ao pagamento das mesmas.Caso ainda não tenha procedido à identificação de condutor, deverá proceder através do link: https://www.parquestejo.pt/ivc/, seguidamente será enviado os Termos da Notificação do respetivo Auto de Contraordenação, para a morada indicada, tendo a opção de apresentar defesa nos termos legais acima dispostos.Gratos pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos,Leonor CanasNúcleo Dísticos de Contraordenações?+351 214 123 910 (Chamada para a rede fixa nacional)Parques TejoLoja Miraflores: Dolce Vita Miraflores - Avenida das Túlipas Loja 5A, 1495-161 AlgésSede: Miraflores Office Center - Av. das Túlipas Nº6 10 D, 1495-161 Algés

No dia 17/08/2023, estacionei na Praia da Barra com a minha viatura, desde as 10:23 até às 13:52, tendo pago 2,48 € de pagamento, na aplicação Via Verde.Quando regressei ao carro, fiquei surpreendida com a denúncia, com o nº 51833/2023.Verifiquei a aplicação via verde, e constatei que esta assumiu a minha anterior viatura, apesar de já estar adicionada a nova viatura .Atendendo a que se tratou de um lapso, e que efetivamente o valor relativo ao tempo de estacionamento foi cobrado (2,48€), enviei prontamente e-mail para a empresa: a 17/08 e novamente a 20/09 e recebi da Parque Tejo a 13/09 e a 20/09, as respostas que anexo:Dia 13/09Serve o presente e-mail para acusar a receção da exposição de V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção e pedimos desde já desculpa pela demora na resposta.Verificou-se que no dia 17-08-2023, às 13:26 horas, foi emitida a Denúncia nº 51833/2023 à viatura com a matrícula BC-28-TU por ter estacionado o veículo em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento, infringindo o disposto no Artº 71º nº 1 al. d) do Código da Estrada, no Alto da Barra (Marginal), na Orla Ribeirinha.Relativamente ao processo de contraordenação em análise, informamos que os utentes só estão isentos da taxa, se forem titulares do respetivo talão, válido, referente à zona correspondente e se o apresentarem na parte interior do para-brisas, do lado direito, com o rosto virado para o exterior, de forma a serem visíveis as menções dele constante, ou se efetuarem o pagamento pela plataforma Via Verde Estacionar, o que não se verificou no caso vertente.Mais informamos que, apesar da situação apresentada, é da responsabilidade do utente, efetuar o pagamento da taxa de estacionamento, aquando do estacionamento numa zona de duração limitada, no parquímetro ou nas aplicações de pagamento online (Via Verde Estacionar), com a respetiva inserção e verificação dos dados no aplicativo, pelo que não nos é possível aceder ao solicitado.Deste modo e nos termos do art.º 171, n.º 5 a 7, do Código da Estrada, V.Exa deverá proceder à identificação do condutor através do nosso site https://www.parquestejo.pt/ivc/ (incluindo o número do B.I., Carta de Condução, Morada e Número de Identificação Fiscal) que praticou a infração acima descrita, tendo em conta que será imputada a responsabilidade pelo pagamento da coima ao proprietário da viatura, se não indicar o infrator (artº 171º, nº 2, do Código da Estrada).Gratos pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos,Leonor CanasNúcleo Dísticos de Contraordenações20/09Exmo(a) Senhor(a),Vimos por este meio reiterar o exposto no último email, e indicar novamente que os utentes só estão isentos da taxa, se forem titulares do respetivo talão, válido, referente à zona correspondente e se o apresentarem na parte interior do para-brisas, do lado direito, com o rosto virado para o exterior, de forma a serem visíveis as menções dele constante, ou se efetuarem o pagamento pela plataforma Via Verde Estacionar, o que não se verificou no caso vertente, uma vez que o pagamento efetuado é referente a uma matrícula que não corresponde á do veículo autuado.Mais informamos que, apesar da situação apresentada, é da responsabilidade do utente, efetuar o pagamento da taxa de estacionamento, aquando do estacionamento numa zona de duração limitada, no parquímetro ou nas aplicações de pagamento online (Via Verde Estacionar), com a respetiva inserção e verificação dos dados no aplicativo, pelo que não nos é possível aceder ao solicitado.Caso discorde do auto de contraordenação, pode, de acordo com o art. 175.º, nº 2 do Código da Estrada, apresentar defesa no prazo de 15 dias úteis contados a partir da notificação do auto.Quando o processo instaurado seja referente a contraordenações leves, deve dirigir a sua solicitação, por escrito, ao Presidente da Parques Tejo, E.M., contendo os seguintes elementos:- Número do auto do contraordenação- Nome completo- A exposição dos factos e a sua fundamentação- A sua assinatura ou, caso exista, do seu mandatário legal (caso em que se deve juntar a respetiva procuração forense).Querendo, pode também indicar testemunhas, até um máximo de três, as quais deverão ser por si apresentadas na data, hora e local indicado pela entidade instrutora do processo.A documentação mencionada deve ser remetida por correio registado para a sede da Parques Tejo, sita na Av. das Tulipas, nº 6, Piso 10º D/E Miraflores, 1495-161, Algés ou entregue presencialmente no Centro de Apoio ao Cliente, localizado no Centro Comercial Dolce Vita Miraflores, Piso 0, Loja 5A (junto às escadas rolantes), em Algés.A apresentação de defesa implica o pagamento de custas, no mínimo de 51€. Se a decisão lhe for favorável não há, contudo, lugar ao pagamento das mesmas.Caso ainda não tenha procedido à identificação de condutor, deverá proceder através do link: https://www.parquestejo.pt/ivc/, seguidamente será enviado os Termos da Notificação do respetivo Auto de Contraordenação, para a morada indicada, tendo a opção de apresentar defesa nos termos legais acima dispostos.Gratos pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos,Leonor CanasNúcleo Dísticos de Contraordenações?+351 214 123 910 (Chamada para a rede fixa nacional)Parques TejoLoja Miraflores: Dolce Vita Miraflores - Avenida das Túlipas Loja 5A, 1495-161 AlgésSede: Miraflores Office Center - Av. das Túlipas Nº6 10 D, 1495-161 Algés

Fiz uma compra de sapatos, nesta loja: https://www.skecherssaldos.com/.Até hoje não recebi a encomenda. Será o site uma fraude?Agradeço que entrem em contacto comigo rapidamente para resolver a questão.O único email que recebi depois de comprar foi isto:Dear João.Cortes,Reply this email for your inquiries.We have got your successful payment order of 1XH-bb12192-vck38-2309092139335130.Order Info. skecherssaldos.com-Tenis Skechers Homem Azul Marinho Summits Torre 6734JRVMH,1Please confirm again your Delivery Address: # A morada que enviei#, PT, nr We will be dispatching these items soon.If you have any questions or problems,contact us directly for help.H. Depart. A encomenda foi feita a 11-09-2023, paga a 13/09 para ocenes.com HongKong e não há maneira de entrar em contacto com o vendedor.Já usei o formulário de contacto sem qualquer resposta, do site.Nem sequer sei qual a empresa que está por trás disto. Apenas tem um formulário de contacto, mas nunca respondem. O pagamento é feito por cartão de crédito. O problema é que eu nunca desconfiei do site, e por isso fiz o pagamento com cartão de débito. Agora não sei como resolver o assunto…Ir à polícia e apresentar queixa?Agradeço apoio quanto antes.

Assunto: Recusa de ReembolsoRef. de Encomenda: FAYHFMP1JExmos. Senhores,Após ter recebido uma compra de supermercado feita e entregue através da app da GLOVO, constatei que :1. Estavam em falta 2 produtos que não constavam do recibo, não foram entregues, mas foram contabilizados. 2. Um dos produtos veio impróprio para consumo Visto ter feito o pagamento pela app da GLOVO, fiz a reclamação à GLOVO, com envio de fotos do recibo e do produto como evidência. O pedido do reembolso foi recusado sem qualquer justificação. Assim, serve a presente missiva para me opor à resposta da GLOVO e pedir que seja feito o reembolso dos produtos que não recebi assim como do produto que estava impróprio para consumo, invocando expressamente a Lei do Direito do Consumidor para todos os efeitos legais. Adicionalmente, visto que isto são ocorrências regulares nesta app, pretendo pedir o reembolso da subscrição prime atualmente ativa, uma vez que vou deixar de usufruir e utilizar o serviço e a app.Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Patricia Batista

A situação que descrevo de seguida trata-se de uma autêntica burla promovida pelo Sr. Manuel Rabaçal, pessoa que tem em seu poder desde o dia 12/07/2023 a quantia de 733,47 € referentes à compra de um combinado de encastrar da Siemens refª. KI86SAFE0 e que teima em não efetuar a devolução do meu dinheiro pese embora as várias tentativas de contacto infrutíferas e os diversos e-mails enviados sem qualquer tipo de resposta por parte deste senhor. O modo de atuação deste senhor já vem sendo relatado por outas pessoas, o cliente faz a encomenda e paga o eletrodoméstico e o senhor Manuel Rabaçal liga a dizer que existe um atraso na entrega dos equipamentos e depois deixa de atender ou responder aos e-mails. As dezenas de chamadas efetuadas para os números desta loja online (numero fixo e telemovel do referido senhor) nunca são atendidas pois serão diversos os clientes lesados com este esquema e o que sucede é que o Sr. Manuel Rabaçal depois devolve as chamadas aos clientes que acabaram de fazer as compras para os manter nesta teia ou a números que não conhece. Aos clientes que ele burlou não atende as chamadas nem dá qualquer feedback. No meu caso pessoal esta situação já me causou inúmeros transtornos quer financeiros quer do foro psicológico pois o desgaste a ligar constantemente e a enviar e-mails ao Sr. Manuel Rabaçal sem qualquer resposta é deveras desgastante sendo que o dinheiro que este senhor tem em sua posse faz-me falta para alimentar os meus filhos e nesta fase comprar-lhes os materiais escolares para o ano letivo que agora se inicia e este senhor apesar dos diversos alertas e de eu ter inclusivamente mencionado a necessidade deste dinheiro para alimentar as crianças teima em não o devolver o que é revelador da (falta de) condição humana deste senhor. Esta situação é tão mais grave quando o senhor Manuel Rabaçal foi informado que eu estaria a aguardar a entrega do mobiliário da cozinha que foi sendo adiada devido ao atraso da entrega do combinado e devido a esse atraso (inicialmente o Sr. Manuel Rabaçal quando respondia ao e-mail ou às chamadas foi sempre adiando a entrega do combinado) tive um encargo adicional de 553,50 € devido ao período de armazenagem do mobiliário da cozinha que me foi debitado pelo fabricante, isto a acrescer aos 733,47 € que o Sr. Manuel Rabaçal não me devolve, tendo eu neste momento um prejuízo com esta compra de 1.286,97 € provocados por este senhor. Felizmente que tenho uma advogada minha familiar que está a tomar as devidas providências para que eu seja ressarcido de todos os encargos e danos que tive provocados por este senhor e é necessário que estas situações sejam divulgadas em todos os canais possíveis para que mais pessoas não sejam burladas desta forma.Para finalizar informo que enviei o meu IBAN ao Sr. Manuel Rabaçal no dia 24 de Agosto de 2023 e desde essa data (à 27 dias) que não me foi devolvido o dinheiro nem obtive resposta aos diversos e-mails enviados nem as diversas chamadas efetuadas foram devolvidas ou retribuídas. Tendo eu previamente analisado o site e confiando que seria um site onde poderia efetuar a compra com segurança dado o selo da Confio e patrocinado pela DECO (caso contrário não teria adquirido o artigo nesta loja online) verifico que fui burlado e enganado por ter confiado no carimbo da Confio-DECO. Nesse sentido agradeço que verifiquem a burla de que fui alvo por esta loja com o selo Confio-DECO e seja efetuada a respetiva devolução do valor pago (733,47 €) acrescidos de igual valor em virtude da devolução do valor do artigo não ter sido efetuada no prazo de 14 dias após resolução do contrato sendo considerada esta data o dia 24 de Agosto de 2023, data em que foi enviado o NIB para devolução do valor pago conforme indicado no ponto 8 do Artigo 9.º-B da Lei n.º 47/2014, de 28 de julho - Lei de Defesa do Consumidor.

Boa noite,No dia 17/09/2023 dirige-me a um serviço self service de lavagem de cães (Cão D' Água) na Av. Infante Dom Henrique 106 R/C, 2750-167 Cascais, junto ao supermercado Meusuper na área de serviço BP e tive um problema com a máquina do espaço. Ao colocar as moedas na máquina, a mesma não assumiu o valor (4 euros), o tempo não começou a contar e o dinheiro também não me foi devolvido.Dentro do espaço tem um papel informativo com um número de telemóvel (969339341) caso algum cliente tenha um problema. Liguei várias vezes mas infelizmente ninguém me atendeu e posteriormente ainda desligaram o telemóvel. Dirige-me ao supermercado para saber se o serviço fazia parte do mesmo, ao qual me responderam que não e de seguida me perguntaram se a máquina não tinha assumido a colocação das moedas pois momentos antes, um senhor se tinha dirigido ao supermercado queixando do mesmo. Têm também um e-mail para entrar em contacto (Geral@caodagua.com). Entrei em contacto através do e-mail e também sem sucesso. Mais tarde enviei mensagem escrita para o número (969339341) mas também não obtive qualquer resposta. Procurei pelo número de contribuinte da empresa mas não consegui obter essa informação. Se aconteceu comigo, imagino a quantas pessoas não aconteceu durante aquele dia. É uma falta de respeito, compromisso e interesse para resolver o problema dos clientes. 4 euros deu para dar banho ao meu cão noutro serviço self service.Gostaria de reaver os meus 4 euros pelo serviço péssimo que esta empresa presta e para isso peço a vossa ajuda. Obrigado, Cumprimentos

Venho aqui expressar minha indignação com o péssimo serviço da Uniplaces e a cumplicidade dos mesmo com a atitude do senhorio que sem explicação ainda não devolveu o meu caução.Fechei um quarto com a Uniplaces em março deste ano. O preço do quarto era de 350 euros onde eu deveria e paguei a quantia de 228 euros pelo serviço da Uniplaces. Ao entrar no quarto, conforme exigido pelo senhorio paguei o valor de 350 euros em espécie para cumprir com o pagamento do caução.Ainda antes de deixar o quarto entrei em contato com o senhorio para saber como seria o procedimento de saída e devolução do caução e o mesmo informou que não seria feita nenhuma inspeção e que eu deveria deixar as chaves dentro do quarto. O caução seria devolvido em até 48h após limpeza.Fiz uma faxina no quarto e entreguei o quarto como recebi. Avisei ao senhorio que o quarto jºa estava disponível e limpo. Após 3 dias da saída e muitas tentativas de contato, o senhorio responde dizendo que o pagamento seria feito após a faxina feita pela equipe dele aumentando o prazo de pagamento para 10 dias. Após os 10 dias e o vencimento de mais um prazo e após muitas tentativas de contato o mesmo declarou que já havia processado a transferência e que o dinheiro estaria em minha conta ainda naquela semana. Passada a semana o valor não foi depositado e após muitas tentativas, desta vez, o senhorio informa que havia um problema técnico com o banco e extendeu este prazo por mais uma semana. O que novamente não foi cumprido. Da última vez que consegui falar com o mesmo foi dado um novo prazo que venceu a uma semana.Em paralelo venho tentando entrar em contato com a Uniplaces que simplesmente me ignora. Já enviei email através do serviço de suporte disponibilizado no site da Uniplaces e pelo portal das queixas, sem sucesso.Cumpri com todos os meus deveres, nunca atrasei uma renda, deixei o quarto impecável. Dependo deste dinheiro para pagar o caução da casa em que estou morando onde o senhorio entendeu minha situação e me deu um prazo para que eu pudesse pagar o caução.Portanto preciso o quanto antes receber o caução no valor de 350 euros e gostaria também de ser reembolsado o valor de 228 euros pago pelos serviços não prestados desta empresa.

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!

Esta é a reclamação feita em 14 de Agosto de 2023Serviço não efectuado e pagoNome AUSENDA MARIA LIZ RODRIGUESReferência Data 1 - 7/4/2023: Data 2 - 14/4/2023Reclamação Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação.Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.Solução pretendida Reembolso: € 399,75 Reparação _______________Após a reclamação não houve qualquer contacto da parte dos técnicos. Volteia ligar e no telefonema referiram que tinham recebido a reclamação e que viriam concluir / executar o serviço na semana seguinte. Na verdade, vieram.Teriam, então que ir buscar o tal compressor. Voltaram no fim dessa semana e aparentemente ficara resolvido.Mas não. Em 2 dias o frigorífico deixou de funcionar totalmente.Liguei, outra vez e reportei a situação. Foi-me dito que iriam contactar-me para agendar outra visita - o que nunca chegou a acontecer.Considero que a primeira avaliação do problema, em 7 de Abril (!), foi incorrecta o que, consequentemente, impediu uma reparação correcta. Após estes 5 (cinco) meses à espera de uma reparação de um frigorífico não quero, definitivamente, dar mais hipóteses aos técnicos para resolverem o problema.(Será que esta empresa aguardaria 5 meses pelo pagamento de um serviço prestado? Ainda mais sem esperança à vista...).

Exmºs Senhores Venho pelo presente reclamar a falta de entrega da encomenda entregue no dia 5 de setembro remetida para o Luxemburgo, sendo que até à data não consigo obter informação nenhuma sobre o paradeiro da mesma, nem consigo seguir o envio da encomenda, sendo que a informação para no dia 14/09 em espanha sem que haja mais informação após esse dia. Contatados os serviços disponíveis nada sabem dizer acerca desta assunto.Relembro que o envio era urgente e está a causar grande transtorno a quem da encomenda está à espera. peço informação urgente sobre o estado da minha encomenda remetida a 5 de setembro no quiosque da constituição - porto. Dados da encomenda número 11369690010122 refª. interna 21641772865. Aguardo informação sobre a encomenda de caráter muito urgente.Tenho fotos do pacote remetido e da roupa e calçado remetida no mesmo.