Reclamações públicas

Nunca recebi este guia, que solicitei e paguei em meados de Setembro de 2025. O guia está pago, obviamente. Manifesto a minha indignação por esta falha de serviço da Deco Proteste, que deveria ser uma entidade à prova de falhas deste tipo já que é defensora dos direitos dos consumidores. Acresce que desde Setembro não pude usufruir de qualquer das outras vantagens da oferta. Solicito pois o cancelamento imediato da subscrição e a devolução dos valores já pagos.

O meu número de subscritor é 6979581-43, quanto subscrevi a Deco Proteste em 26/11/2025, supostamente teria acesso à escolha de um presente de boas-vindas, presente esse ao qual até agora ainda não tive acesso. Enviei email para suporte@deco.proteste.pt, e para informacao@deco.proteste.pt dia 19/01/2026 e dia 26/01/2026. Sem qualquer tipo de resposta da Deco Proteste até ao momento.

Depois de ser assediada pelo telefone pela Deco, acabei por aceitar assinar por um período de teste de um mês. Quando recebi a revista, decidi que não queria continuar e enviei um email a solicitar o cancelamento (segundo o site, email, carta ou telefone funcionam, ainda que o telefone apareça como opção única em algumas secções). Vendo as queixas de outras pessoas que tentaram cancelar a assinatura, enviei um segundo email a sublinhar que queria uma confirmação do cancelamento por escrito, mas a Deco insiste em bombardear-me com chamadas. Assim sendo, peço duas coisas. 1. Uma confirmação do cancelamento por escrito (está nos prazos acordados). 2. Que removam os meus dados da vossa base de dados e apaguem a minha conta. É incrível que seja tão complicado cancelar uma assinatura num serviço de defesa do consumidor, que devia começar por não fazer campanhas agressivas.

Exmos srs... Venho reclamar da assinatura feita a esta entidade. Por não se tratar de um plano de fidelização e por não está usando este serviço, achava que não seria cobrado na mesma. Agora recebo uma fatura de todos os meses que supostamente deveriam ter pago. E também reclamo, por indisponível as ferramentas na plataforma para fazer o cancelamento do plano, da mesma forma que é possível fazer o plano sem ter que entrar em contacto com eles.

Exmos Srs. Venho por este meio pedir o cancelamento imediato da subscrição da decoproteste. É de lamentar que para se aderir pode ser tudo feito online, mas quando se quer cancelar é necessário ter que se ligar e pagar uma chamada. Mudei de pais de residência e como é óbvio nao vou estar a usufruir dos serviços. Acho mesmo de mau tom a decoproteste trabalhar desta forma. Vivemos num maundo em que tempo é dinheiro e ter de dispender de liatas de espera para ser atendido via telefone para cancelamento de uma subscrição é mesmo de lamentar nos dias de hoje onde tudo é digital ( até a criação da conta e subscrição do serviço) mas para cancelamento temos de ligar. É absurdo. Espero que desta forma resolva o meu problema. Atenciosamente, T.H.F

Exmos Senhores Venho por este meio comunicar que não recebi o prémio por vós prometido aquando da minha adesão aos vossos serviços. Aviso desde já que se essa situação não for resolvida com brevidade irei proceder ao cancelamento da minha subscrição.

Olá bom dia não me recordo de ter assinado nada dessa empresa Quero muito cancelar ❌ essa conta mais não tem opção no site pra cancelar espero que vocês cancelem por favor obrigado.

Estou tentando contactar vocês solicitando o cancelamento por diversas vezes! Já mandei inúmeros e-mails porém sem resposta! Que experiência desagradável passar por isso com a própria plataforma de reclamações

Bom dia, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Boa tarde venho por este meio apresentar a reclamação pelo jogo do empurra que fizeram e que no final nem falaram comigo e desligaram a chamada. Por este motivo e não só quero cancelar a minha subscrição. E desde já aviso que pelo não atendimento que acabaram de fazer e espero que esteja tudo gravado podem ver que não estou a mentir e desde já vou cancelar o debito direto. Obrigado