Reclamações públicas

Não consigo cancelar minha assinatura por telefone pq nunca atendem. Qro q cancelem

Exmos. Senhores, No dia 26 de setembro enviei um email para cancelar a assinatura. Ligaram-me para pensar melhor e deram-me até à semana seguinte para pensar melhor, reforçando que não teria qualquer prejuízo por adiar uma semana e que seria apenas reenviar o email. Assim o fiz, e ainda enviei mais três emails e não recebi resposta alguma. Eu cancelei a dia 26 de setembro e agora em Novembro retiraram-me o valor da mensalidade. Eu avisei com o tempo de antecedência pedido e mesmo assim retirara-me o valor da mensalidade deste mês. Agradeço que cancelem de vez e que devolvam o último valor da mensalidade. Viram o email e contactaram-me para pensar melhor e depois disso nada mais me disseram. Número de subscritor: 7228192 Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos, Maria Machado

Olá, Fiz anteriormente um teste do plano DECO PRO, mas acabei por cancelar. Recentemente recebi novamente o convite para aderir com o valor reduzido, realizei a adesão e o valor já foi cobrado. No entanto, ainda não recebi o brinde mencionado na campanha. Poderiam, por favor, verificar a situação e confirmar quando posso recebê-lo? Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso retorno. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha adesão à DECO PROTESTE. Durante o contacto telefónico de marketing que levou à minha subscrição, foi-me informado de forma clara que o seguro para o meu cão estaria incluído no valor da mensalidade do cartão DECO PROTESTE. No entanto, ao consultar as condições reais, verifiquei que apenas tenho direito a um desconto de 10% no seguro, não estando o mesmo incluído, como me foi inicialmente garantido. Considero que esta situação configura publicidade ou informação enganosa, uma vez que a decisão de adesão foi tomada com base na promessa de que o seguro estaria incluído. Na prática, o valor do seguro, mesmo com o desconto de 10%, fica mais caro do que se o contratasse diretamente, tornando a adesão desvantajosa e contrária ao que me foi comunicado. Assim, solicito: 1. A verificação da gravação do contacto telefónico em que me foi apresentada a oferta; 2. A correção imediata da situação, com a aplicação das condições inicialmente prometidas ou o cancelamento da adesão sem qualquer penalização; 3. Uma resposta formal por escrito sobre esta reclamação. Agradeço a atenção e aguardo resposta no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Soraia Mendes soraia_mendes_16@hotmail.com 919243036 30/10/2025

Em contacto telefônico semanas atrás, para efetuar o cancelamento, fui informada de vantagens, dentre elas: plano de saúde. Meu interesse em cancelar, é que não posso utilizar das vantagens, visto que poucas interessam. O atendente informou sobre o plano de saúde, onde poderia adicionar meus familiares, e que iria chegar um cartão em minha morada para que assim eu tivesse acesso a rede de saúde associada, mas até o momento não recebi nada. Sendo assim, quero prosseguir com o cancelamento.

No vosso site têm o titulo ETFs: Onde apostar? Porquê apostar? É algum casino ou corrida de cavalos? O termo correto é investir. Favor alterar.

Gostaria de saber por que não foi debitado os 2 € de subscrição e não recebi o e-mail de confirmação e escolha do prêmio de subscrição. No meu caso e o aspirador de oferta de nova subscrição.

Exmos. senhores, Foi-me proposto a assinatura da revista Decoproteste Investe ao qual com alguma resistência acabei por aceder. Na altura explicaram-me que tinha 14 dias para renuncia do contrato caso não gostasse da revista. No dia 18 de julho recebo a 1º revista e no dia 23 de julho enviei um email a renunciar a assinatura da revista. Enviaram um email a informar que estavam a estudar o caso só que, já me cobraram duas mensalidades de 13,83€. Se eu renunciei dentro do prazo legal para contratos por telefone, porque é que me estão a cobrar as mensalidades? Vou cancelar todas as assinaturas que tenho convosco.

Enviei 3 email a solicitar o cancelamento da assinatura. Nos dias 19/07, 29/07 e 08/09. Porém todos sem êxito. Foi me respondido a dizer que meu processo estava em análise, mas não efetuaram o cancelamento. Hoje 11/09/2025 ligo e a atendente diz que a assinatura está ativa e ainda tenho que pagar até outubro. Porém faz quase 2 meses que tento cancelar, e sem êxito. Não concordo com as cobranças. Tenho todas as provas que solicitei o cancelamento.

Me chamo Cristiane Andrade, vim fazer uma reclamação da Deco protesto na 2 quinzena do mês de agosto uma pessoa me ligou querendo que eu fizesse assinatura da Deco protesto informei ao mesmo que estou passando por uma situação financeira difícil no momento não seria possível o mesmo me falou que tem um desconto especial para as pessoas que estão passando por situação financeira difícil. Perguntou se eu fazia mercado e qual o valor ? Informei para o mesmo que estava em linha comigo e me informou que iria ganhar um cashback do meu mercado que faço. Informei ao mesmo o mercado que utilizo e mesmo acabou me convencendo que iria ganhar o cashback e o valor da assinatura mensal seria suspensa por 1 ano. Acreditei e cair na história do lobo. Já liguei para vocês e solicitei o cancelamento me informaram que iria receber o reembolso do valor da minha conta e até o momento não recebi reembolso nenhum. Muito chateada com a empresa DECO PROTESTO fui enganada e roubado também. ESPERO UM RETORNO DE VOCÊS