Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução de um problema que tenho com o novo banco.Quando acedi em ter uma conta ordenado solicitei que a mesma fosse de 950$, bem abaixo do que recebia para poder cumprir e cobrir todos os meses a conta ordenado.Acontece que do nada o banco aumentou-me o plafon para 1.150$ alegando saldos médios e que era o sistema que fazia isso sozinho.Reclamei e disse que não queria porém eles disseram que nada havia a fazer.Com o passar do tempo o meu ordenado foi diminuindo e deixou de poder cobrir a conta ordenado.Voltei ao banco para tentar resolver o problema, propus pagar os 150 para voltar aos 950$ e mais uma vez, nada!Disseram-me para escrever uma carta que até hoje não obtive resposta.Como devem imaginar a anos que pago juros de uma conta ordenado que nunca consigo cubrir mensalmente (excepto subsidios) e o banco diz que não pode baixar. Um valor que nunca pedi e nem me foi perguntado se queria.Será que me podem ajudar neste assunto? Não me parece correto que isto aconteça.Caso queiram contatar-me estou disponivel depois das 17H00.Atentamente,Cláudia A.

Venho por este meio submeter á minha reclamação/queixa na qualidade de associado da Deco contra o Novo Banco por não cumprir com a atual Lei em vigor no que diz respeito ao Crédito Habitação regime de deficientes.Eu sou portador de Atestado Médico de Incapacidade Multiusos com o grau de 60%,o qual me garante a alteração do meu actual regime do Crédito Habitação para o regime acima descrito,além de todos os outros direitos e/ou benefícios previstos na Lei para o meu caso.Acontece que após inúmeras tentativas de pedido desta alteração junto do banco aqui directamente no Funchal e após o meu gestor de conta me ter confirmado presencialmente que de facto eu tenho todo o direito legal de beneficiar deste regime e o banco é obrigado a proceder á referida alteração desde a data em que o referido atestado me foi entregue,aprovado e assinado.Até este preciso minuto em que escrevo este email,o Novo Banco nunca procedeu á alteração do meu Crédito Habitação e continua a me cobrar a totalidade da prestação mensal como se o Atestado simplesmente não existisse.Neste sentido,venho solicitar á vossa ajuda na resolução deste importante assunto na medida em que toda esta situação têm forte impacto no meu orçamento familiar com a agravante da atual conjuntura económica em que vivemos devido á pandemia.Agradeço desde já toda a vossa estimada atenção relativamente ao meu caso e estou totalmente disponível para qualquer dúvida ou esclarecimento que possa surgir.

Olá bom dia.Venho por este meio apresentar reclamação sobre um imóvel de banco na cidade de Faro.O imóvel em questão estaria numa lista para venda no Novo Banco. Em julho de 2018 tinha como referência AGI 135613. Ainda não estava no site do Novo Banco e o senhor José Albino gestor de imóveis no Algarve disse me que tinha de ir vendo no site semana a semana e que a venda seria do tipo leilão com proposta em carta fechada.Pois nunca surgiu no site do Novo Banco e como se não bastasse ficou à venda através da imobiliária Nolon. Ao contactar a imobiliária esta referiu que o imóvel não pertence ao banco mas a um fundo de investimento.Acho a atitude do banco muito má.Será por ventura um dos 13 mil imóveis noticiados de terem sido vendidos a preço de saldo a um fundo de investimento com sede nas ilhas Caimão. O imóvel em questão tem a referência 111979 e pode ser visto através do link: https://www.nolon.pt/pt/pt/imovel/armazem-uf-faro-se-e-sao-pedro-111979Claro que o referido imóvel está a um preço significativamente mais elevado em relação ao seu preço de mercado.Não sei o que será possível fazer em relação a este assunto mas o país vê dia após dia o seu património delapidado e o contribuinte a ser chamado para pagar uma factura que não contraiu.Obrigado.

Venho por este meio reclamar que recebi, no passado dia 15-6-2020, um e-mail a comunicar que o Novo Banco deixará de aceitar novas entregas programadas e/ou pontuais neste Depósito a Prazo a partir do próximo dia 16 de junho de 2020, referente ao Depósito Poupança Programada a 10 Anos.Trata-se duma decisão unilateral que prejudica o cliente.Já tentei contactar o meu gestor de conta por diversas vezes para me esclarecerem como devo atuar para contestar esta situação, contudo esta remete-se ao silêncio absoluto nunca tendo retribuir qualquer tipo de contacto.Julgo que esta situação é totalmente injusta e sem qualquer tipo de pré-aviso por parte da instituição. Qualquer alteração dum produto financeiro (depósito) deve estar devidamente esclarecido na Lei e não deve ser permitido as instituições alterarem as regras do jogo como bem lhes apetece.O Novo Banco está a impedir que eu consiga gerir as minhas poupanças, tentando maximizar o rendimento das mesmas, prejudicando o cliente.

Tenho um processo de crédito habitação a decorrer já há 8 meses.Em Março foi aceite o processo e a parte mais simples começou a ser feita, as avaliações, assinaturas de fiadores e etc..Mas depois de Março, foram 2 meses para poder ter a escritura marcada/feita (a mesma foi cancelada no ultimo dia). O banco estava sempre a solicitar novos documentos, documentos que já foram entregues e eu enviava sempre.A vendedora (a minha mãe) não vive no pais, e a mesma fez uma procuração em que dava todos os poderes ao segundo filho. Enviamos a procuração para o banco, e o banco contactou o cartório (Plataforma Legal) o mesmo aprovou a procuração e não encontrou problemas com a mesma.Passado 2 meses em que finalmente já se tem a data da escritura marcada (21/05), já está o distrato feito, já assinei o cheque para a compra, já fui as finanças ver sobre o IMI/IMT. Isso tudo para que na véspera da escritura, recebo um e-mail do banco indicando que a escritura não pode ser realizada pois a plataforma legal decidiu que falta uma declaração, pois a procuração que o meu irmão tem não é suficiente, pois não tem como provar que a minha mãe somente tem 2 filhos, e é preciso uma declaração por parte da vendedora afirmando que somente tem 2 filhos. É vergonhoso como é que depois de 2 meses e na véspera o cartório decide que essa declaração está em falta, devido à situação do vírus a vendedora não pode viajar, não pode vir para portugal. Fui reclamar com o banco e os mesmos dizem que não tem um número de contacto da Plataforma Legal, os contactos são feitos via e-mail, e a Plataforma Legal nunca responde aos seus e-mails, mas, mandou esse e-mail na véspera, após várias tentativas de contacto por parte do banco.A minha mãe quando fez o seguro de casa/vida teve que declarar que só tem 2 filhos. Até nas finanças/segurança social é possível verificar essa informação.Pior é que o banco afirma que só pode ser feito com esse cartório, pois o banco só trabalha com esse cartório, a Plataforma Legal.Desde Novembro que fiz a 1ª simulação, em Janeiro começou o processo, e desde Março que está a ser atrasado a escritura para que depois de ser marcada com 20 dias de antecedência, ter que ser cancelada devido à Plataforma Legal ter-se lembrado que falta um comprovativo que a vendedora somente tem 2 filhos, algo que já está declarado nas finanças/segurança social e nos seguros de vida.E neste momento tenho o processo parado, pois outros cartórios afirmam que como foi a Plataforma Legal a solicitar tal documento, somente eles podem enviar uma minuta conforme eles pretendem, pois caso esses cartórios façam a minuta é possível que o mesmo não seja suficiente aos olhos da Plataforma Legal.Muito menos pode ir a minha mãe ao Consulado Português de Alemanha emitir tal documento pois, também pode não ser conforme a Plataforma Legal pretende que seja.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, e porque todos os outros falharam, pedir a informação da divida qie tenho ou tinha, para com. O Novo Banco antigo BES. Dura esta saga desde 2008, ao qual Vêjo e identifico imensas falhas na conduta deste meu processo!!! Exigo saber, quais os valores e penhoras já retirados pelo Novo Banco, qual o valor da divida, e o que resta, se é que resta, porque parece-me que o Novo Banco já está em divida para comigo!!!Desde 2008 que tento regularizar a minha situação, mas infelizmente até hoje o banco não têm mostrado interesse absolutamente nenhum!Ja fiz todas as propostas possiveis e imaginárias para o encerramento do assunto, mas da parte do banco, não obtenho respostas, empurram o assunto de uns para os outros, o cumulo, é que nem o valor da suposta divida, eu tenho a informaçeu.Recebi a informação de que teria de pagar 5000€, os quais eu prontamente os desejei pagar, passados alguns dias, a advogada que representa o banco, pede desculpas mas diz serem 35 000€, Ja tive penhora de ordenado, retiradas de dinheiro das contas, penhora da minha oarte de uma pastelaria.... O banco está a fazer asneira e da grossa, ja retirou demasiado dinheiro e agora não sabe como resolver o assunto!!!O imóvel em questão tinha divida de 110 000€, tendo sido vendido por 105 000€, de onde aparecem os 35 000€, e mais tarde uma outra conta onde consta 49 000€ de divida!O que se está a passar aqui???? Tenho mail e mais mails sempre com a mesma resposta....logo que possível responderemos ao seu assunto.... A minha representante só me diz que isto não é normal... Têm de haver algo de errado!!!Eu até acho que possivelmente como o Banco BES falio, e o processo é do BES, o Novo Banco não têm por direito de me cobrar!!Tenho o meu nome na lista de maus pagadores, estou impedida de comprar um carro por exemplo, porque a instituição bancária, prefere pagar a advogados e a solicitadores, para descobrirem contas e bens em meu nome, para se apoderarem desses bens e dinheiro, ao que eu intitulo roubar, e intitulo roubar porque eu sempre estive disponíve,l para liquidar o assunto, efectuando o pagamento.... Sempre... SempreE nunca esquecendo que a divida seria de 5 000€ mais juros, só a penhora de 50% do meu negocio, foi para o banco13 500€!!!. Despeço-meTeresa do Vale

Ao consultar o meu extracto online do cartão de crédito do Novo Banco, observei que no dia 18.02.2019, tinha um débito no cartão de crédito, no valor de 60,00€ respeitante ao serviço “SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA PLUS” e 2,40€ de “IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA” .Desconhecendo por completo que serviço me estava a ser cobrado, fui consultar o site oficial do Novo Banco (https://clientebancario.bportugal.pt/sites/default/files/precario/0007_/0007_pre.pdf) e no preçário pode ler-se:“Os titulares dos seguintes cartões de crédito podem, por sua opção, aderir aos Serviços Utilização, Tranquila e Tranquila Plus: NB Verde (VISA e American Express), NB Branco SE 18.31, NB Gold (VISA e American Express). A adesão tem o custo anual mencionado no quadro acima..”Ora acontece que nunca me foi comunicada a activação deste serviço, nunca subscrevi este serviço nem assinei nenhuma alteração ao contrato do cartão de crédito a autorizar este serviço, pelo que solicito que me sejam restituídos os montantes cobrados indevidamente com efeitos imediatos.É lamentável que depois de tantos anos como cliente, ainda seja confrontado com este tipo de situações em que são cobrados serviços e comissões sem informação ao cliente de forma clara e transparente e sem ter o acordo explícito deste para as referidas alterações.Esta reclamação foi também formalmante apresentada via e-mail e correio registado junto do Banco de Portugal, Direcção Geral do Consumidor e Portal da Queixa.Com os melhores cumprimentos,Nuno Baptista