Reclamações públicas

Boa tarde. Sou cliente da Credibom já algum tempo, nunca falhei uma prestação. No passado dia 1 de fevereiro só consegui depositar dinheiro da parte da tarde, prestação no valor de 71€, qual a minha surpresa quando recebo uma MSG a dizer que me vão descontar 84€ no dia 6. Cobram me 13€ porque me atrasei umas horas a depositar dinheiro?? E só fazem a tentativa de débito uma vez no dia porquê?? São os únicos. Acho inadmissível para um cliente que nunca teve uma falha. Falta de respeito para com os bons clientes.CumprimentosRicardo Santos

Na sequência do meu pedido de alteração de conta bancária associada ao meu cartão LaRedoute, a Credibom exigiu, para dar seguimento à alteração, uma cópia do meu cartão de cidadão (CC).De notar que, como alternativa, disseram que eu poderia fazer a alteração no multibanco sem apresentar qualquer cópia do CC. No entanto, e como o meu banco não aceita pedidos de crédito directo se não forem efectuados de acordo com as regras da SEPA, a Credibom recusa dar andamento ao processo (entregar o impresso que assinei ao meu banco) se eu não lhes entregar uma cópia do CC (o que não é necessário para a referida alteração).Acrescento que não foi efectuada nenhuma tentativa de efectivamente comprovar a minha identidade: não me foi pedido que me deslocasse às instalações da Credibom, ou que fornecesse um comprovativo de morada, ou que realizasse uma videoconferência em que pudessem comprovar que a minha cara é efectivamente a que consta no meu cartão de identidade, ou até uma solução de compromisso - uma cópia rasurada só da frente do meu CC, onde apenas estivesse visível a foto, o nome e a assinatura. A Credibom aceita que um ficheiro informático, enviado por email sabe-se lá por quem, é prova de identidade.Assim, sinto que qualquer pessoa que possua uma cópia dum cartão de identidade pode abrir uma conta em nome dessa pessoa e, para mim, essa é a melhor razão para negar a referida cópia.Não aceito que a minha recusa me impeça de continuar a utilizar o cartão LaRedoute, crédito de que já desfruto há mais de 10 anos e perante o qual tenho sempre cumprido todas as minhas obrigações.Após minha recusa, depreendo dos emails trocados que a Credibom pretende terminar o meu contrato de crédito em sequência da minha não permissão que retenham uma cópia do meu CC. A Credibom não conseguiu fornecer uma explicação válida para a sua posição, tendo repetido que o Banco de Portugal assim o exige e, ainda, tendo o desplante de afirmar que assim é que protegem os meus dados pessoais, sem explicarem como é que a referida cópia protege os meus dados ou como é que ela é prova da minha identidade.

No dia 29 de Junho, através da Unibanco, com quem assinei um crédito consolidado, procedi à liquidação do crédito pessoal que mantinha na Credibom.Foram pagos à Credibom, nessa data, antes de vencer a prestação do dia 1 de Julho, 8.840,66 euros - o valor que constava do extracto bancário da Credibom.Poucos dias depois, recebi chamada telefónica da Credibom a dizer que faltavam 126 euros para liquidar o crédito na totalidade. Pedi que fossem discriminadas as parcelas que levavam a essa dívida de 126 euros, mas a Credibom não o fez.Alguns dias depois, em nova chamada telefónica da Credibom, o valor em dívida já era superior a 160 euros. Dado que voltei a exigir, telefonicamente e também por email, a descriminação dos valores em dívida, a Credibom enviou-me o documento que anexo - e nesse documento, a dívida já era superior a 200 euros, sendo que, dizia a empresa, estava em falta a prestação de Julho.Recebi durante todo o mês inúmeras chamadas, sms e emails, numa política de grande agressividade por parte da Credibom.A partir do mês de Agosto, através de novos emails, sms e chamadas telefónicas, fiquei a saber que a dívida passara a ser de 410.52 euros, sendo que passara a estar em dívida também a mensalidade de Agosto.Gostaria de saber se os valores apresentados pela Credibom estão correctos e em que se baseiam eles para encontrar um montante tão alto que, a cada momento, não pára de subir.Obrigado.

Enviam email constante a dizer que tenho um valor em atraso e quando solicitei informações acerca disso nada mais disseram. Continuam a enviar o email com um valor a aumentar constantemente, mesmo após enviar print onde mostra que todas as prestações estão em dia e sem nunca me ter atrasado sequer no pagamento.tentei entrar em contacto com a credibom sem sucesso, com uma chamada paga por mim. Enviei email a pedir mais informações e não obtive resposta.Ligam dezenas de vezes seguidas, sem interrupção mesmo após rejeitar a chamada por não poder atender.Pouco profissionais, pois para enviar em referencia multibanco com uns números conseguem enviar, para enviar uma descrição pormenorizada da suposta divida e porque tenho a divida, não enviam.

No dia 5 de Agosto de 2017, a viatura financiada pela Credibom (29 de Julho 2017) sofreu uma colisão na traseira responsabilizando-se de imediato o condutor do outro veículo.Feita a peritagem, foi dado como perda total da viatura, não por terem sido afectadas as características básicas e de segurança da mesma, mas porque o valor Venal ( valor ridículo dado pela minha companhia de seguros) era inferior ao valor da reparação. Parece que já vai sendo hábito e mais fácil para as companhias darem os veículos como perda total do que avançarem para a sua reparação.No decorrer de todo este processo e visto que estava sem viatura para me deslocar ao trabalho, decidi aceitar a segunda contraproposta da companhia que oferecia a indemnização e o salvado na minha posse.Como tal, ficou bem explícito na minha resposta que, apenas ficaria com indemnização e o salvado caso esta servisse para avançar com a reparação da viatura ( colocando do meu bolso o restante valor).Foi-me enviado o cheque dá indemnização e este vinha com dois beneficiarios, o meu e o da Credibom (reserva de propriedade).Entrei em contacto com a Credibom e foi passada a informação que para poder usufruir da indemnização( neste caso utilizar para a reparação da viatura) teria que enviar os seguintes dados:- carta a solicitar autorização para utilização desse indemnização-carta com resposta do sinistro da companhia-declaração da oficina em como após reparação a viatura se encontra em condições-orçamento da reparação da viatura.No dia 06 de Setembro enviei o e-mail para a Credibom a fazer tal solicitação e anexei todos os documentos exigidos para tal apreciação.Desde então que telefono quase todos os dias e a resposta é sempre a mesma registamos o seu pedido o qual se encontra em análise e iremos pedir urgência na mesma.Tal espera está a afectar-me bastante profissionalmente visto que, desde o dia do sinistro que estou sem viatura, recorrendo a carro emprestado e boleias para me deslocar ao trabalho.Neste momento já faltei alguns dias ao trabalho, e para que não aumentem essas faltas, tive que forçar com dias de férias antecipadas, de modo a não perder o emprego.Peço a vossa resposta e análise deste processo visto que está em risco o meu emprego.Cumprimentos,Ana Teresa

Fui contactado telefonicamente por uma funcionaria da credibom a solicitar o pagamento de um credito já vencido pelo que acordei pagar uma prestação mensal de 50 euros através do multibanco e solicitei o envio da documentação sobre a divida e o acordo de pagamento. Já fiz 7 pagamentos e tendo solicitado mais que uma vez a documentação continuo até á data sem receber nenhuma documentação.No mês de julho não fiz nenhum pagamento solicitado mais uma vez telefonicamente os documentos do valor da divida. Reconheço que tenho a divida mas não me lembro do valor total dela e nem sei quantos pagamentos de 50 euros tenho de fazer nem qual o montante da divida e o montante dos juros. Pelo que mais uma vez solicito a documentação sobre a divida. NIF 189465425Grato pela atenção João Santos

Adquiri uma viatura no dia 02/05/2016 através de financiamento da Credibom, cujo valor detransacção foi de 6800 € tendo solicitado essa verba para aquisição da viatura. Assinei o contrato áconfiança, e só me foi entregue o contrato via mail dia 7/06/2017. Quis fazer a liquidação antecipada daviatura e deparei-me que a acrescer ao valor de aquisição tenho 400 € (designada por subvenção, queainda ninguém soube explicar o que é, e que quero uma fatura desse custo) e ainda 284.82 referentes aencargos financiados. Não me oponho aos encargos, mas queria saber quem é que ficou com os 400 €, e ojustificativo desse montante por via fiscal, que até a presente data não me foi fornecido. Agradeço avossa atenção, e solicito a vossa ajuda para resolver esta situação muito pouco clara.

28/11 - Início do Credito Automóvel com Credibom.29/11 - Pedido de Cancelamento Crédito por escrito no balcão do banco, com a Sra Dna Monica Marques, na (Rua da Brigadeiro Nunes da Ponte 114, 4150-036 Porto) por avaria na viatura com consentimento da Sra Dna Carla Rodrigues responsável pelo Stand Império Automóvel, onde foi a mesma foi devolvida (Av. da Indústri Textil n.º 367, 4795-549 S. Tomé de Negrelos, Santo Tirso).28/12 - Foi debitado da conta a 1ªMensalidade, e eu não tenho dinheiro do crédito na conta nem viatura.Aparentemente ainda não foi feito a devolução do dineiro por parte do stand, e vou continuar a ser cobrado mensalmente por um empréstimo que não estou a usufruir.

Exmos Srs,Venho por este meio solicitar um esclarecimento, acerca da demora no envio do DUA (Documento único automóvel), correspondente a uma viatura adquirida em 08 de Agosto do corrente ano. Pela parte da entidade vendedora (ESCAR - Comercio de automóveis multimarcas), a responsabilidade será da CREDIBOM, visto que terá entregue toda a documentação necessária. A viatura em questão tem a matricula 45-MI-90 (VW Golf Variant).A viatura ficará em nome da minha esposa, Lúcia da Conceição Marques Cêra, sendo que o contrato também está em meu nome, Pedro Miguel Rodrigues Caetano (NIF: 230203868).

Pretendo liquidar o contrato de crédito com a instituição e, por esse motivo pedi que me indicassem o valor a pagar.Quando assinei o contrato foi-me indicado que poderia pagar parte ou a totalidade antecipadamente e que, consequentemente, os juros vindouros seriam recalculados.Foi-me indicado que o valor a pagar para liquidar o contrato seria de 8001.87€, no entanto, o valor que eu tenho em dívida é de 7929.54€.Neste caso o valor a pagar é superior ao valor em dívida.