Reclamações públicas

No dia 23 de Maio de 2022 contratei um serviço num dos parceiros da Cofidis, a Purebody. Pretendendo fazer o pagamento faseado acedi a um crédito feito entre a Cofidis e a Purebody, mas devido a questões pessoais, decidi anular todo o processo. E em menos de 24 horas (no dia 24 de Maio de 2022) contactei novamente a Purebody bem como a Cofidis. Não tendo usufruido ainda de qualquer serviço até esta data, e nenhum valor tendo sido descontado da minha conta. Nem tão pouco assinei nenhum papel e até fizeram o registo com o nome errado e não com o meu.E mesmo assim foi-me recusada a anulação deste crédito, mesmo tendo feito o contacto de forma célere, para realizar este pedido.Apenas quero este crédito anulado.

O apoio ao cliente na verdade não apoia o cliente, estou a tentar entrar em contacto com a linha de apoio da Cofidis e não consigo! Tenho asssuntos super urgentes para resolver e não consigo! HORRRIVEL!!!!!!! Já tentei vários números e nada.....

Venho por este meio comunicar a V. Exma que a empresa Cofidis quer cobrar-me 7,5% de comissão por reembolso antecipado do meu crédito automóvel o qual não acho justo pois no meu contrato de crédito não vem nenhuma denominação específica de qual o tipo de crédito e estaEmpresa contrapõe que tenho que fazer este pagamento por se tratar de uma operação de crédito a particulares, contudo no meu contrato vem especificado que é um crédito para a aquisição de um veículo. Gostava de liquidar o meu crédito na totalidade mas acho injusto esta taxa tão elevada quando a informação que eu vejo é que por norma as taxas de reembolso antecipado variam entre os 0,25% a 0,50%. Agradeço a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Joana Neves

Venho por este meio solicitar que a empresa Cofidis me entregue os papéis para tirar a reserva de propriedade de um automóvel pedida com urgência no dia 3 de novembro ( papéis que são meus por direito) carro pago um ano antes do previsto,, é de uma falta de respeito pelos clientes , quero saber o porquê de não me enviarem os papéis solicitados ? AtenciosamenteCarlos Ferreira

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada/ameaçada para por uma senhora da Cofidis devido ao atraso de 3 prestações, no dia 28 de outubro de 2021 solicitei à Cofidis toda a informação do meu processo desde contratos, extratos e planos de pagamentos, mas não obtive qualquer resposta.Eu já tinha liquidado as 3 prestações, mas as prestações foram devolvidas e tenho esse dinheiro CATIVO na conta.Outra questão é o valor da mensalidade que não está de acordo com o plano de pagamentos.Com os melhores cumprimentos

Exmo(a) Senhor(a)Tenho um crédito na cofidis que atualmente devido às minhas condições financeiras tenho tido dificuldade em pagar,pois, perdi o meu emprego na TAP e recebo 2 vezes menos do que recebia.Entrei em contacto com a empresa em questão para ver quanto teria de pagar porque não me sinto bem com esta situação. Os valores apresentados são elevados ,os quais dificilmente consigo pagar atualmente. Contudo, disse para aguardarem pelo final do mês para ver a minha situação financeira. Falei com a Sra Irina Freitas que sempre se mostrou pouco reticente obrigando me a pagar 600 euros de uma só vez.No dia 29/09/2021 , recebo uma chamada da senhora em questão que não consegui atender por estar a trabalhar. A senhora Irina, liga me para o meu emprego, um telemóvel da empresa e para clientes, a dizer que como eu não lhe atendia que tinha todo o direito de ligar para o meu emprego porque estava a dever à sua empresa. O qual eu referi para não me contactar para o meu emprego porque questões pessoais são pessoais e não quero perder o meu emprego. A senhora Irina logo responde que tem o direito de ligar para o meu emprego e que faria isso , bem como ia ao meu emprego para que eu pagasse o que devo.Ora bem, acho que isto é uma falta de respeito, é uma intimidação e ameaça. Sinceramente estou com medo de ir trabalhar porque penso que essa senhora irá aparecer no meu emprego e fazer me um espetáculo no qual possa vir a ser despedido.Creio que por lei isto não pode ser possível , não nos devemos sentir intimidados quando existem meios legais e juridicos num país desenvolvido para que se possam resolver as coisas.Resumidamente, sofro de ansiedade e atualmente tenho medo de ir trabalhar e sinto me contrangido devido a esta situação que acho grave. Nem todos somos iguais e eu sinto-me triste e ameaçado por esta senhora e a sua empresa.Deixo assim a minha reclamação para que possa ser analisada.Muito obrigado--

Boa Tarde, venho por este meio reclamar porque estou a tratar com a empresa , a mudança do meu crédito para outra pessoa no entanto comecei a tratar da cedência de crédito no dia 06/07/2021 e até hoje 30/08/2021 não obtenho resposta , em questão de ser aprovado ou não a cedência de crédito. Só o que me dizem cada vez que contacto a cofidis, é que o '' processo encontra-se em análise'' , digamos que durante estes dois meses o dinheiro continua a ser descontado da minha conta e já foi descontado no passado dia 05/08/2021 155.23 euros e se não for resolvido até 05/09/2021 vou novamente perder no negócio do carro mais 155.23 euros, que no total fico a perder 310.46 euros neste tempo em que estou a tentar mudar o crédito de nome. (supondo que se resolva até 05/10/2021)Peço então que finalizem o processo e me digam se foi aceite ou não a mudança de nome do crédito. Porque caso não seja aceite, sempre posso dizer à pessoa que vai ficar com o carro para ir pedir um crédito noutro sitio.

Exmos SenhoresTendo começado a ter dificuldades em garantir os meus pagamentos normais de fim do mes no ano de 2010, fui aconselhado a pedir insolvencia, essa insolvencia correu sempre mal sem apoio...... entreguei o único bem que dispunha um imovel. Esse processo de insolvencia decorreu em 10 anos, paguei como era minha obrigação ate ha altura de comecarem a pedirem-me quantias em dinheiro ou penhoras.......... o resultado final foi que fiquei com as dividas (Finanças -as mais valias da casa que o banco vendeu) e da cofidis que nos meteu um processo no tribunal :A Cofidis recebeu algum dinheiro durante o processo e os emprestimos tinham seguro, eram de 2001/2002 e como é óbvio ate existir o processo de insolvencia a cofidis recebeu durante anos os valores mensais.......... penso que eu é que deveria pedir à codidis uma indeminização de estar a ser lesado. A justiça no nosso País não funciona, ninguem nos dá ouvidos, ninguem resolve nada a provedoria não resolve processos de tribunal, quem resolve? ja escrevi para o tribunal europeu e foi-me dito que o meu Pais é que têm de resolver os nossos direitos............ aqui ninguem resolve nada. Assim decorre um novo processo da cofidis com emprestimos de 2001e ainda mandam fazer arrestos a uma casa de pessoas que nada teme tudo perderam . Penhoram os ordenados o IRS os subsidios de natal e ferias........É este o meu País que me devia defender?

Exmos. SenhoresVenho por este meio efectuar uma queixa relativamente a um crédito concedido pela Cofidis em meu nome, que foi pago directamente à Empresa VORWERK para aquisição de uma máquina de cozinha popularmente conhecida como Bimby.Este crédito está comunicado no centro de responsabilidades do Banco de Portugal e em fase de cobrança por uma empresa de titularização de créditos denominada como Hefesto.Foi ao contactar essa mesma empresa que fiquei com conhecimento de tal crédito e passei a ter acesso à documentação usada para o pedido do tal crédito. Ao analisar a mesma, fiquei pasmado com a facilidade com que alguém pode fazer um crédito em nome de outra pessoa, sem qualquer prova documental como cópia de CC ou BI, comprovativo de morada, comprovativo de NIB ou qualquer outro documento que prove que fui eu o beneficiário do crédito. Como se não bastasse essa falta de documentação, tanto o contrato de crédito COFIDIS, como o Contrato de venda da VORWERK têm informação incorreta ou falsa. Elementos como: a profissão, a entidade patronal e sua sede, o vencimento, a morada, as informações de contacto, as informações bancárias (NIB, banco e balcão) e claro a assinatura, todos são falsos ou incorretos. Eu na altura tinha 20 anos, vivia sozinho em casa do meu pai e nunca tive ou quis ter qualquer máquina de cozinha, nem nunca tive tal necessidade.Percebi depois que estes contratos foram falsificados pelo agente da Vorwerk que era na altura meu vizinho e que de alguma maneira usurpou os dados necessários para poder fabricar estes contratos. Prova é a utilização por parte do tal agente/vizinho da sua morada na altura que só é diferente da minha no número do prédio e andar (eu morava no nº8 - 2ºesq., ele morava no nº7 - 2ºdto.) e do seu contacto telefónico na altura (para poder controlar e evitar que eu ficasse a saber do crédito). Mais! Qualquer pessoa consegue ver que a mesma letra utilizada no preenchimento dos contratos é a mesma usada nas assinaturas. Contratos ilegais desprovidos de qualquer comprovativo que possa identificar-me como beneficiário do crédito, demonstrando a permissividade tanto da COFIDIS como da VORWERK para facilitação de créditos sem qualquer cruzamento de informação que comprovasse a identidade do beneficiário do crédito.É uma vergonha enorme uma pessoa ter o nome manchado no Banco de Portugal devido tanto ao abuso e burla do agente, como da permissividade e falta de controlo da COFIDIS e da VORWERK. Só fiquei a saber que tinha o nome na lista do Banco de Portugal porque necessitei de pedir um crédito.Por todos estes motivos exijo que a COFIDIS anule a dívida em meu nome o quanto antes, sob pena de se interpor um processo no tribunal competente por vários tipos de danos já sofridos e danos que estou agora a sofrer, não só pelo registo no Banco de Portugal como da impossibilidade de qualquer financeira me ceder um crédito.Vou desde já efectuar uma queixa nas autoridades competentes em relação ao agente que cometeu a burla e utilizou o meu nome e dados e vou com aconselhamento legal, tomar as devidas medidas em relação à empresa VORWERK pela facilitação de um crédito fraudulento sem prova do titular e possivelmente à própria COFIDIS caso não tenha uma resposta em relação a este assunto.Envio em anexo a documentação que foi usada para efetuar o crédito em meu nome.Aguardando a vossa resposta, estou disponível para qualquer esclarecimento que considerem oportuno.Atentamente,Bruno Miguel Cabral Pinheiro* Este e-mail vai ser encaminhado para:VORWERK, COFIDIS, HEFESTO, BANCO DE PORTUGAL, Portal da queixa, DECO, e todas as entidades legais/competentes que me forem aconselhadas.(Texto copiado Ipsis Verbis dos e-mail's já enviados para outras entidades)

Como necessitei de efetuar um tratamento dentário inevitável (prótese dentária) acedi a uma clinica dentária que efetuou todo o processo do meu credito para pagamento do tratamento e consultas pois tenho um rendimento mensal muito limitado (430€ mensais). Até hoje tenho procurado pagar e cumprido todos os valores acordados 35,97€ e não falhei nenhum, mas no passado mês tive um rendimento bastante mais baixo pois em Fevereiro estive em casa 15 dias com COVID. Vim-me com algumas dificuldades e, em vez de pagar no dia 25 tive que recorrer a um empréstimo de familiar e paguei no dia seguinte a 26. A Cofidis não me perdoou até hoje e imputou-me um custo de 13€ e até hoje têm-me incomodado com mensagens, chamadas telefónicas com ameaças de tribunal e custos avultados. Deixaram-me sem alternativa e castigaram-me com essa pequena falha de um dia pesar de ter explicado o porquê de ter saldo insuficiente no dia 25. Ainda ontem ligaram-me eram 9 horas da noite estava a fazer o jantar e mencionaram-me que tenho um atraso já de 21€..são bastante intolerantes e incompreensiveis com os clientes parecendo até oportunismo para se aproveitarem de quem não tem dinheiro e obter algum lucro. Pedi a eles para me alterarem o dia do pagamento para o dia 30 ou 31 pois recebo ao fim de mês pois não me tinha apercebido que me tinham colocado no contrato o pagamento a 25. Até hoje não me deram qualquer alternativa nem solução apenas ameaças e chamadas a toda a hora. O outro dia notei também na minha conta que me retiraram 3,50€ sem qualquer explicação e aviso prévio fiquei com a conta quase a zeros prejudicada e indignada com esta forma de atuar Pedia uma ajuda e apoio possivel nesta situação que agradeço desde já toda a atenção