Reclamações públicas

Exmos SenhoresTendo começado a ter dificuldades em garantir os meus pagamentos normais de fim do mes no ano de 2010, fui aconselhado a pedir insolvencia, essa insolvencia correu sempre mal sem apoio...... entreguei o único bem que dispunha um imovel. Esse processo de insolvencia decorreu em 10 anos, paguei como era minha obrigação ate ha altura de comecarem a pedirem-me quantias em dinheiro ou penhoras.......... o resultado final foi que fiquei com as dividas (Finanças -as mais valias da casa que o banco vendeu) e da cofidis que nos meteu um processo no tribunal :A Cofidis recebeu algum dinheiro durante o processo e os emprestimos tinham seguro, eram de 2001/2002 e como é óbvio ate existir o processo de insolvencia a cofidis recebeu durante anos os valores mensais.......... penso que eu é que deveria pedir à codidis uma indeminização de estar a ser lesado. A justiça no nosso País não funciona, ninguem nos dá ouvidos, ninguem resolve nada a provedoria não resolve processos de tribunal, quem resolve? ja escrevi para o tribunal europeu e foi-me dito que o meu Pais é que têm de resolver os nossos direitos............ aqui ninguem resolve nada. Assim decorre um novo processo da cofidis com emprestimos de 2001e ainda mandam fazer arrestos a uma casa de pessoas que nada teme tudo perderam . Penhoram os ordenados o IRS os subsidios de natal e ferias........É este o meu País que me devia defender?

Exmos. SenhoresVenho por este meio efectuar uma queixa relativamente a um crédito concedido pela Cofidis em meu nome, que foi pago directamente à Empresa VORWERK para aquisição de uma máquina de cozinha popularmente conhecida como Bimby.Este crédito está comunicado no centro de responsabilidades do Banco de Portugal e em fase de cobrança por uma empresa de titularização de créditos denominada como Hefesto.Foi ao contactar essa mesma empresa que fiquei com conhecimento de tal crédito e passei a ter acesso à documentação usada para o pedido do tal crédito. Ao analisar a mesma, fiquei pasmado com a facilidade com que alguém pode fazer um crédito em nome de outra pessoa, sem qualquer prova documental como cópia de CC ou BI, comprovativo de morada, comprovativo de NIB ou qualquer outro documento que prove que fui eu o beneficiário do crédito. Como se não bastasse essa falta de documentação, tanto o contrato de crédito COFIDIS, como o Contrato de venda da VORWERK têm informação incorreta ou falsa. Elementos como: a profissão, a entidade patronal e sua sede, o vencimento, a morada, as informações de contacto, as informações bancárias (NIB, banco e balcão) e claro a assinatura, todos são falsos ou incorretos. Eu na altura tinha 20 anos, vivia sozinho em casa do meu pai e nunca tive ou quis ter qualquer máquina de cozinha, nem nunca tive tal necessidade.Percebi depois que estes contratos foram falsificados pelo agente da Vorwerk que era na altura meu vizinho e que de alguma maneira usurpou os dados necessários para poder fabricar estes contratos. Prova é a utilização por parte do tal agente/vizinho da sua morada na altura que só é diferente da minha no número do prédio e andar (eu morava no nº8 - 2ºesq., ele morava no nº7 - 2ºdto.) e do seu contacto telefónico na altura (para poder controlar e evitar que eu ficasse a saber do crédito). Mais! Qualquer pessoa consegue ver que a mesma letra utilizada no preenchimento dos contratos é a mesma usada nas assinaturas. Contratos ilegais desprovidos de qualquer comprovativo que possa identificar-me como beneficiário do crédito, demonstrando a permissividade tanto da COFIDIS como da VORWERK para facilitação de créditos sem qualquer cruzamento de informação que comprovasse a identidade do beneficiário do crédito.É uma vergonha enorme uma pessoa ter o nome manchado no Banco de Portugal devido tanto ao abuso e burla do agente, como da permissividade e falta de controlo da COFIDIS e da VORWERK. Só fiquei a saber que tinha o nome na lista do Banco de Portugal porque necessitei de pedir um crédito.Por todos estes motivos exijo que a COFIDIS anule a dívida em meu nome o quanto antes, sob pena de se interpor um processo no tribunal competente por vários tipos de danos já sofridos e danos que estou agora a sofrer, não só pelo registo no Banco de Portugal como da impossibilidade de qualquer financeira me ceder um crédito.Vou desde já efectuar uma queixa nas autoridades competentes em relação ao agente que cometeu a burla e utilizou o meu nome e dados e vou com aconselhamento legal, tomar as devidas medidas em relação à empresa VORWERK pela facilitação de um crédito fraudulento sem prova do titular e possivelmente à própria COFIDIS caso não tenha uma resposta em relação a este assunto.Envio em anexo a documentação que foi usada para efetuar o crédito em meu nome.Aguardando a vossa resposta, estou disponível para qualquer esclarecimento que considerem oportuno.Atentamente,Bruno Miguel Cabral Pinheiro* Este e-mail vai ser encaminhado para:VORWERK, COFIDIS, HEFESTO, BANCO DE PORTUGAL, Portal da queixa, DECO, e todas as entidades legais/competentes que me forem aconselhadas.(Texto copiado Ipsis Verbis dos e-mail's já enviados para outras entidades)

Como necessitei de efetuar um tratamento dentário inevitável (prótese dentária) acedi a uma clinica dentária que efetuou todo o processo do meu credito para pagamento do tratamento e consultas pois tenho um rendimento mensal muito limitado (430€ mensais). Até hoje tenho procurado pagar e cumprido todos os valores acordados 35,97€ e não falhei nenhum, mas no passado mês tive um rendimento bastante mais baixo pois em Fevereiro estive em casa 15 dias com COVID. Vim-me com algumas dificuldades e, em vez de pagar no dia 25 tive que recorrer a um empréstimo de familiar e paguei no dia seguinte a 26. A Cofidis não me perdoou até hoje e imputou-me um custo de 13€ e até hoje têm-me incomodado com mensagens, chamadas telefónicas com ameaças de tribunal e custos avultados. Deixaram-me sem alternativa e castigaram-me com essa pequena falha de um dia pesar de ter explicado o porquê de ter saldo insuficiente no dia 25. Ainda ontem ligaram-me eram 9 horas da noite estava a fazer o jantar e mencionaram-me que tenho um atraso já de 21€..são bastante intolerantes e incompreensiveis com os clientes parecendo até oportunismo para se aproveitarem de quem não tem dinheiro e obter algum lucro. Pedi a eles para me alterarem o dia do pagamento para o dia 30 ou 31 pois recebo ao fim de mês pois não me tinha apercebido que me tinham colocado no contrato o pagamento a 25. Até hoje não me deram qualquer alternativa nem solução apenas ameaças e chamadas a toda a hora. O outro dia notei também na minha conta que me retiraram 3,50€ sem qualquer explicação e aviso prévio fiquei com a conta quase a zeros prejudicada e indignada com esta forma de atuar Pedia uma ajuda e apoio possivel nesta situação que agradeço desde já toda a atenção

Solicitei, a 22/01/2021, pelo email drcpt@cofidis.pt, a informação completa, desde extratos, contrato e autorizações, desde o início do meu contrato com a Cofidis a 06 de maio de 2005, contrato este de 1000€. Voltei a reencaminhar o email agora em março e continuo sem resposta. Na cofinet, o assistente disse que só agora reencaminharam o meu pedido e que vai demorar! A informação no portal do banco afirma que pedi 2750€, onde nunca solicitei esse montante. Os juros atuais não são os acordados no início, atualmente está TAN de 23,87% TAEG de 30%. COMO É POSSÍVEL?). Duma prestação de 82.50€ apenas abate na dívida cerca de 10€ por mês! Estou há quase 16 anos a pagar um empréstimo que não tem fim, o banco não me envia as informações solicitadas, nunca me dá uma resposta após tantas queixas feitas. Estou a ser enganada há muito tempo e preciso de ajuda!Também volta e meia não tiram a prestação e depois vêm cobrar ainda mais juros de atrasos e dizem que foi o banco que não autorizou, onde sempre tenho o dinheiro disponível. Pedi comprovativo dessa comunicação com o meu banco e dizem que não têm um documento para isso.Estou a ser roubada há anos, ainda tenho 2160€ a pagar... quantos anos mais vou estar nesta situação? Deixo aqui uma conta muito simples, 82.5 x 12 meses = 990€, 990 x 16 anos = 15840€. É ridículo! Quero recorrer legalmente, como posso fazê-lo?

Eu Pedro Seco com o NIF:237417146Venho por este meio reclamar com a Cofidis que me penhor ou o vencimento quando eu tenho o seguro que cobria os pagamentos do carro. Eles disseram para te descancado mas mesmo assim penhorar am me o vencimento. Aguardo a voca resposta. Atenciosamente:Pedro seco

Venho, por este meio, demonstrar o meu descontentamento da empresa Cofidis. Sendo uma empresa financeira, da qual, deveria dar a máxima atenção aos teus clientes e prestar os melhores servidos, deixa muito a desejar. Comecei por pedir um crédito pessoal em 2018, do qual sempre paguei, sem qualquer atrasado. Em maio de 2019 entrei de baixa (estando grávida) e continuei a pagar o crédito, sem qualquer problema. Pois nunca seria a minha intenção falhar com a Cofidis. Em agosto de 2019 entrei de baixa de risco clínico e aí acionei o seguro, do qual tinha direito e nunca nenhum colaborador me ajudou ou informou sobre tal. Tinha exposto a minha situação e nunca qualquer colaborador me informou do seguro que tinha com o crédito que tinha. Acionei o seguro e informaram-me que tinha 1 ano para usufruir do seguro. Acionando o seguro, continuaram-me a retirar o valor mensal, por duas vezes consecutivas. Informei-lhes de tal situação e nunca ninguém me respondeu. Fui mãe em dezembro de 2019. Continuando de baixa de maternidade até abril de 2020. Em março de 2020 enviam-me um email a informar que tinha que pagar 1000€ de dívida. Enviei email a perguntar o porque, se ainda o seguro estava acionado. Continuei a receber emails e a dívida só aumentava, neste momento está quase em 2500€. Tentei ene vezes contactar com a Cofidis, informei do meu novo número de telemóvel. A minha gestora estava sempre ocupada, pediram o meu contacto para telefonarem mais tarde e até hoje estou á espera dessa chamada. Nunca se preocuparam com a situação, apenas se preocuparam em elevar ainda mais a suposta dívida que não tinha. Hoje deparo-me com uma dívida de quase 3000€, dinheiro esse que sempre referi que não tinha de momento e do qual gostaria de chegar a um consenso com a Cofidis para pagar pelo menos o mínimo por mês. Nunca havia ninguém para me atender, o gestor estava ocupado, nunca recebi uma chamada para me ajudarem nesta situação. Hoje deparo-me que a suposta dívida está no contencioso, na empresa debtges, uma colega informou-me do número para o qual devo ligar. Liguei hoje o dia inteiro e ninguém atende o telemóvel. Para uma pessoa que não tinha dívida e agora depara-se com isto indevidamente, é vergonhoso. Pois não foi falta de interesse da minha parte.

Exmos Srs Fiz um crédito com a Cofidis , fiquei 13 meses sem pagar o crédito devido a uma burla feita por uma ex companheira e porque a cofidis em vez de me avisar a mim do crédito em dívida falou e negociou a dívida com a minha ex companheira que não fazia parte do meu contrato , o único titular e contratante sou eu , apesar disto quando soube da dívida , pois contactei a cofidis , na altura o processo estava com a Ges Leiloes fiz um acordo de pagamentos e comecei a pagar o crédito . Depois de Várias tentativas de contacto com a cofidis para conseguir o valor total que tenho em dívida e o estado do meu processo findo um ano responderam , isto porque entrei em suspensão com os pagamentos devido a falta de resposta , enviaram me um email pelo provedor da cofidis a dar conta do recebimento de 12 mensalidades , alertei que falta uma mensalidade no valor de 220 euros feita em Fevereiro de 2019. No entanto a cofidis entrou com um processo de Injunção a data de Outubro de 2019 , o que não é sequer suposto uma vez que eu paguei todas as mensalidades até a data da entrada da injunção agora a cofidis que anteriormente disse ter recebido as 12 mensalidades , alega agora que eu só comecei a pagar a viatura a data posterior da data do processo de Injunção contabilizado um valor de apenas 800 Euros e isso e mentira , tal como já foi comprovado por mim e pela cofidis Para além disto esta me a ser cobrado Juros de Mora No valor de 1 733,66 euros referentes ao período de 13 meses calculados a mensalidade de 227,15 euros Este Valor não está de todo certo, não pelos valor que prevê a lei . Apesar da insistência para alteração de morada os mesmos não alteram , tendo inclusive enviado a informação de injunção para uma morada onde não resido , o processo foi aberto em Outubro e eu só tive acesso a mesmo 7 meses depois porque contactei a cofidis a pedir o estado do meu credito e depois de muita inexistência lá me informaram por telefone pois as respostas dadas pelo provedor , são apenas está em processo contencioso .Agradeço por favor que avaliem a situação pois não creio que a cofidis esteja agir em Conformidade , nem como a lei prevê . Quero voltar a fazer os meus pagamentos que de momento não estou a fazer devido a falta de resposta da cofidis para onde foi o dinheiro que paguei o porque não está abater na dívida, tenho receio de proceder a mais mensalidades e o valor continuar a desaparecer.Apesar da resposta da Cofidis a minha reclamação a mesma está a dar a entender que apenas procedi com o pagamento da viatura após processo de Injunção o que esta comprovado que essa informação e errada ainda alerta que deu entrada em AECOP mais um processo do qual só agora estou a ter conhecimento , estão assim a cobrar mais o valor de 300 euros . Atentamente Fabio Diniz

Venho, por este meio informar que após várias tentativas para efetuar o cancelamento do seguro proteção de crédito, visto que o mesmo é de cariz opcional. Peço mais uma vez que me enviem o formulário para o cancelamento do mesmo.Relembro que já estou a fazer este pedido pela quarta vez e até agora sem sucesso.Relembro também que por cada mês que me atrasam o envio do formulário perco 20€ na minha conta bancária, dinheiro este que me é necessário para outras contas do dia-a-dia.

Venho por este meio,comunicar a V.Ex as que adquiri dois empréstimos 50000004392655 50000005373398 na Cofidis todos com seguros vida mais.Na atura do credito a representante que entrou em contacto comigo disse que cobria baixas medicas e desemprego, e mais condições.Em Fevereiro tive um problema de saúde e tive de ir para baixa medica, ao qual ainda estou.Participei a codidis em Abril para ativação do seguro . Só sábado 6 de Junho recebi da cofidis a dizer que recusa o pagamento das prestações porque o seguro não abrange as coberturas.Por isso queria vossa ajuda

Exmos senhores, venho por este meio reclamar uma situação deveras surreal. Nos finais de Agosto pedi à entidade credora Cofidis uma proposta para um cartão de crédito com um plafond de 4000€, no dia 5 de setembro foi aprovado e passados 15 dias recebi o cartão e respetivo codigo secreto pelo correio.( depois de enviar toda a documentação e assinatura de contrato pelo correio) Conforme normal, dirigi-me a uma caixa multibanco para alterar o codigo secreto e logo apos a operação recebo um sms com a mensagem que o cartao estava activo com o plafond pretendido e que poderia começar a usar. Passado duas semanas ao tentar usar, nao consegui, pois a informação foi que nao estava autorizado. Contactei por telefone e a resposta que obtive era que estava bloqueado internamente, sem mais qualquer explicação. Enviei um email para o provedor do cliente e passados 18 dias, obtive a seguinte resposta: Exmo. Sr. Pedro Duque,Acusamos a receção do seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento do mesmo, cumpre esclarecer que a COFIDIS definiu regras internas para análise dos pedidos de crédito que lhe são apresentados, assim como requisitos que devem ser preenchidos por quem apresenta o pedido, de crédito. Informamos que nos termos da legislação em vigor, as Instituições de Crédito/Financeiras, apenas são obrigadas a comunicar aos seus clientes/potenciais clientes o motivo da recusa do pedido de financiamento, quando na sua origem esteja a consulta à Central de Responsabilidades do Banco de Portugal. Na situação agora em análise não foi efetuada a referida consulta e não havendo qualquer outra obrigatoriedade legal de indicar o motivo da recusa, a COFIDIS reserva-se o direito de não informar o motivo pelo qual no momento não é possível utilizar o cartão de credito.Com os nossos melhores cumprimentos.Carla ConceiçãoPassado um mês e meio continua tudo na mesma, na minha folha de responsabilidades de crédito no Banco de Portugal está mencionado este cartão com o montante disponível e sem o ter usado uma unica vez. Não tenho nenhum incumprimento com nenhuma entidade. A minha questão e espanto é como foi possível aprovarem um cartao de crédito, enviarem-no para o cliente e bloquearem-no sem ele nunca o usar, ou estar em incumprimento? E não darem uma justificação óbvia para o sucedido, onde eles têm toda a minha informação. Fico a aguardar uma observação da vossa parte.