Problemas com valores e contrato

Solicitei, a 22/01/2021, pelo email drcpt@cofidis.pt, a informação completa, desde extratos, contrato e autorizações, desde o início do meu contrato com a Cofidis a 06 de maio de 2005, contrato este de 1000€. Voltei a reencaminhar o email agora em março e continuo sem resposta. Na cofinet, o assistente disse que só agora reencaminharam o meu pedido e que vai demorar! A informação no portal do banco afirma que pedi 2750€, onde nunca solicitei esse montante. Os juros atuais não são os acordados no início, atualmente está TAN de 23,87% TAEG de 30%. COMO É POSSÍVEL?). Duma prestação de 82.50€ apenas abate na dívida cerca de 10€ por mês! Estou há quase 16 anos a pagar um empréstimo que não tem fim, o banco não me envia as informações solicitadas, nunca me dá uma resposta após tantas queixas feitas. Estou a ser enganada há muito tempo e preciso de ajuda!Também volta e meia não tiram a prestação e depois vêm cobrar ainda mais juros de atrasos e dizem que foi o banco que não autorizou, onde sempre tenho o dinheiro disponível. Pedi comprovativo dessa comunicação com o meu banco e dizem que não têm um documento para isso.Estou a ser roubada há anos, ainda tenho 2160€ a pagar... quantos anos mais vou estar nesta situação? Deixo aqui uma conta muito simples, 82.5 x 12 meses = 990€, 990 x 16 anos = 15840€. É ridículo! Quero recorrer legalmente, como posso fazê-lo?

DATA NOT AVAILABLE

Aguardo resposta ao email enviado ao provedor da cofidis.

DATA NOT AVAILABLE

Como é possível verificar, existem demasiadas irregularidades neste extrato detalhado enviado pela Cofidis.Para além de considerarem uma devolução como empréstimo (porque regularizei um valor em atraso por multibanco e no mês seguinte retiraram esse mesmo valor mais uma prestação normal), ainda em todo o decorrer desse extrato o valor em dívida após pagamento de uma prestação é um e no mês a seguir o valor em dívida já é novamente superior! Como? Porquê?Exijo que revejam todos os movimentos, existe mais do que um movimento em que me foram retirados valores superiores aos correspondentes à mensalidade estabelecida e que não foram restituídos e quando são restituídos colocam como valores de crédito! Como se eu tivesse pedido aumento da minha dívida, onde na realidade apenas estão a devolver dinheiro cobrado em duplicado!