Reclamações públicas

Exmos(as) Senhores/ Senhoras,A 27 de abril de 2023 foi emitido um reembolso por parte do comerciante Booking.com para uma conta antiga minha do banco Montepio, com o qual já tinha procedido ao seu cancelamento a 20 de março de 2023.Entre reclamações por escrito, chamadas e visitas aos balcões do Montepio, em especial da Rua do Ouro, finalmente consegui a 07 de Julho obter uma declaração por escrito a indicar que a minha conta cancelada não tinha tido qualquer devolução de dinheiro. Assim sendo, e com esta declaração, mantive-me firme em proceder com reclamações com a Booking novamente e através de outras entidades como a Deco e o Banco de Portugal, para conseguir obter uma solução para o reembolso que nunca recebi!. A Booking manteve-se constante com a indicação que o reembolso tinha sido concluído. Só recentemente, a 07 de Agosto, recebo por e-mail a comunicação do banco Montepio para indicar o iban da minha conta activa para emitir o reembolso. E assim o fizeram.Desde Abril que estou à espera que esta situação se resolva. e acreditando até à última que teria sido um erro por parte da Booking, mas não!Para além do banco não se ter importado o suficiente com o assunto, emitiu uma declaração pela qual não se revelou fiel ao que escreveu e para além disso, só quando o Banco de Portugal interviu é que se mostraram prédisposto em agir corretamente e devolver o dinheiro.Parece-me a mim que se o Banco de Portugal não tivesse tido intervenção, ainda hoje estaria à espera do dinheiro e a insistir com a Booking para me darem o dinheiro!Portanto, pelo a demora que este caso teve para obter um fim, por terem providênciado declarações incorentes e falsas, e por todo o desgaste físico e psicológico que todo este assunto me causou, estou a realizar esta reclamação de forma a poder reivindicar os meus direitos morais e ser indeminizada por tal.Foram 4 meses nesta ânsia em saber o que tinha acontecido ao meu dinheiro, e como tal exigo neste momento que haja responsabilidade sobre a demora que este processo teve e à falsa declaração que emitiram, que só fez empatar tempo e paciência da minha pessoa.Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração.

Através deste, venho relatar a situação desagradável do banco monte pio, que exigiu o valor de 8 euros para retirar-me de uma conta conjunta, eu fui obrigada a transferir 8 euros para uma conta que já não era do meu interesse ou caso contrário eu não poderia cancelar. E se eu não tivesse dinheiro?E se eu não pagasse? Eu sou submissa ao banco até pagar para deixar de ser cliente?Realizei a transferência de 8 euros para a conta, mas até então acreditando que o valor continuaria na conta para o uso do meu marido (pois a conta continua a existir apenas em nome do meu marido), porém para minha surpresa o banco simplesmente ficou com os 8 euros e o funcionário usou estas palavras quando eu questionei ter de pagar para me retirar da conta: Tas a pagar pelo trabalho que estou a ter. Achei piada uma instituição bancária exigir 8 euros do cliente para finalizar uma conta, sendo que já cobrou o que bem quis e entendeu em taxas de manutenção todos os meses.Não é que 8 euros seja lá grandes coisas, mas a atitude de cobrar isto para cancelar minha conta não me parece cabível. Gostava que o montepio se posicionasse quanto a esta situação de forma a esclarecer se acham justo estes 8 euros. Para mim é novidade, não conheço nenhum banco além do montepio que cobre um valor e ainda tão alto para cancelar conta. Desde já, obrigada!

Alteracao do Spread Emprestimo HabitacaoNif 217628877Contacto Montepio 204.21.100185-2Recebi uma carta do Montepio informando me que iam alterar unilateralmente o spread contratado no emprestimo á habitacao devido á falta de domiciliacoes na conta acordada no acto do contratoQue teria 30 dias para repor a situacao acordadaSuportamente a carta foi criada no dia 7.07.2023, eu recebi a mesma mais de 8 dias apos o seu envio, ao reclamar na linha de atendimento do montepio fui informado que a culpa do atraso na entrega da carta está relacionado com os correios e nao com o Banco que a minha referencia devia ser a documentacao digitalAo validar a documentacao Digital a carta foi inserida no sistema no dia 10.07.2023 e como tal para os 30 dias serem legalmente respeitados eu teria de corrigir a situacao até dia 10.08.2023No entanto hoje dia 07.08.2023 fui informado que o valor do spread já foi alterado no sistema do MontepioVenho por este meio questionar a legalidade de toda esta situacaoAtenciosamenteLuis Pinheiro

A data foi: 05.06.23 por volta das 15:50h.No caixa eletronico do banco montepio da rua do Marquês de Sá da bandeira. Ao chegar no banco com 8 cédulas de 20€, na tela do caixa eletrônico tinha uma opção com um X vermelho e ao lado a opção depósito não tinha X algum. Apertei em depósito e no local onde mete cédulas, uma luz verde começou a piscar, coloquei as 8 cédulas de 20€. O caixa eletrônico fazia barulhos, puchou todas as 8, porém só a primeira de cima entrou no caixa eletrônico. Ficaram 7 células presas, consegui pega-las de volta. No momento falei com a funcionária do banco, ela me disse que depois o técnico faria a contagem e se houvesse sobra de 20€, seria devolvido. Como nos dias seguintes eu estava em casa cuidando da minha filha que estava doente, minha esposa foi ao banco algumas vezes, onde lá pela terceira vez, a funcionária disse que foi feita a contagem e não houve sobra alguma e não podia fazer nada. Ainda bem que o caixa eletrônico não pegou todas as 8 células, talvez iriam sumir todas as 8. Se tiver câmeras vai ser fácil observar todo o ocorrido que acabei de escrever.

Boa tarde tentei hoje novamente ligar para o banco montepio não fui atendida e lamentável que ninguém se responsabilize em resolver me o assunto nem ligam nada

Bom dia venho reclamar tenho aplicação do montepio instalada no telemóvel e não sei o porquê está quase a pedir o código só que mudei de número de telemóvel fui ao montepio do entroncamento apesar de a senhora que me atendeu ser mal educada não fez o seu trabalho como devia ser a senhora disse que já estava resolvido mas não consigo aceder há aplicação agora tenho que me deslocar novamente porque a pessoa não foi competente

Ao Montepio no Carregado,Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento recebido no balcão do Montepio nesta agência. A falta de eficiência e cordialidade por parte dos funcionários foi inaceitável. Queria ter mudado o endereço de morada e de forma arrogante a funcionária me perguntou se eu tinha cartão do cidadão, nem sequer me pediu o número da conta, fui tratado de forma negligente e desinteressada. Tal serviço abaixo do padrão é inaceitável e não condiz com as expectativas que tenho em relação a uma instituição financeira. Espero uma ação imediata para remediar essa situação

Venho por este meio comunicar a V. Exas que após contacto com o Banco Montepio no passado dia 9 de Março, para renegociar o meu contrato de crédito à habitação e após me terem pedido vários documentos que enviei sempre, nunca obtive qualquer resposta concreta.A minha taxa de spread é muito elevada (2,5%) face aos valores praticados hoje em dia é até pelo próprio Montepio.Entretanto a minha prestação subiu confortávelmente em Abril, a prestação de Maio vence a dia 21 e não tenho resposta. Os contacto por parte do balcão, que eram efetuados por e-mail agora sao efetuados por telefone, após muita insistência minha e sempre com a desculpa de que o processo está em Lisboa e têm muitos processos para ver.Para mim, esta atitude é inaceitável, como cliente que sou desta instituição há mais de 2 décadas.Entretanto contactei a empresa Dr. Finanças que não me deu uma resposta satisfatória e nem quis iniciar um processo.Como tenho uma vida profissional pesada, ( estava desempregada a data de pedido de revisão do contrato, mas recentemente retomei a minha atividade profossional) e tenho muito pouca disponibilidade para fazer contacto direto com os bancos, solicito a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão que têm um forte impacto na minha vida.Aguardo a Vossa resposta.Com os melhores cumprimentos.Ana Figueiredo

Continuo a aguardar a resolução de uma parte do problema exposto na reclamação 2739/23/R feita através dos mecanismos do banco de Portugal.Tenho uma conta aberta em meu nome que pretendo encerrar. Conta essa que tem, supostamente, valores em dívida, segundo me foi passada a informação no balcão de Vila das Aves.Após várias tentativas de obter um extrato detalhado para tentar perceber a origem desses valores, lá me foram cedidos uns prints do que aparecia na tela do computador do Sr. Hugo do Banco Montepio daquele balcão.Segundo a informação que me foi passada nesses prints, grande parte dos valores em dívida, cerca de 80% são do período anterior ao meu pedido de insolvência que deu inicio em Outubro do ano de 2019 e terminou em Outubro de 2022. Tendo em conta esta informação, esses valores não me podem ser imputados pois tudo o que estava em dívida em meu nome foi perdoado com o final do processo de exoneração do passivo.Fico também espantado com o facto de subitamente, em Abril de 2022, ainda durante a minha insolvência, a conta tenha sido reativada sem o meu consentimento ou conhecimento. Algo que fez com que se continuassem a gerar taxas e juros novamente sobre essa conta, dando origem aos restantes 20% dos valores em dívida.Solicito uma resolução o mais brevemente possível e que me indiquem os valores que tenho realmente a pagar, se é que tenho algum, e o motivo, para que possamos tratar de encerrar a conta.Exijo também que a partir desta data até á resolução deste problema não me sejam impostos quaisquer valores pois não faço uso nem pretendo fazer uso dessa conta que permanece aberta sem o meu consentimento ou interesse.Disponibilizo-me para pagar os valores gerados após a minha insolvência, tudo o que esteja para trás disso não me pode ser cobrado.Caso não tenha resposta da vossa parte até ao próximo dia 17 do presente mês terei de encaminhar esta situação para o meu advogado.Cumprimentos,Gerson Pereira

Tive a experiência de realizar uma simulação de crédito com este banco.Foi uma grande decepção, pois no site, as simulações são feitas com seguros opcionais, o que torna as taxas mais atrativas. Porém, no balcão, estão enganando o consumidor. Para contratar um serviço, é necessário adquirir dois seguros, o seguro de vida e o seguro de acidentes. Ao ler os documentos desses seguros, percebi que eles são horríveis e protegem somente o banco. Eles acrescentam um total de 7 mil euros e colocam tantos entraves que não fazem de forma alguma o papel de um seguro.O MontePio não está agindo de forma ilegal ao obrigar os clientes a adquirirem produtos que não querem e não necessitam?Tive o desprazer de perder apenas uma manhã com esse banco. Fiquem atentos a quem trabalha com eles.