Exmos. Senhores,
No dia 22 de julho de 2024, eu tinha um vôo de Split para Barcelona, pela empresa Vueling. Após mais de 5 horas de atraso do vôo, finalmente nos foi informado que o mesmo seria cancelado. Sem nenhum tipo de suporte, com fome (pois no aeroporto só estavam a aceitar dinheiro, enquanto que eu só tinha cartão) e sem onde dormir (acabei por dormir no chão do aeroporto), preciso, por conta de própria, comprar uma nova passagem para o dia seguinte, pois as opções de realocação em outros vôos que me foram dadas pela companhia não atendiam às minhas necessidades: uma das opções era ir para Barcelona dali a 3 dias, e a outra era fazer uma escala noturna na Itália (e dormir uma segunda noite seguida num chão de aeroporto, e perder mais um dia de viagem).
Fiz a reclamação diretamente com a companhia, e a resposta que recebi foi que não sou elegível a nenhum tipo de compensação, pois o problema foi do aeroporto, e não da companhia. Isso é um absurdo.
Cumprimentos.
