back

Troca de artigo e falha na entrega

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. V.

Para: LOGIC, Logística Integrada SA

18/11/2023

A Logic foi a empresa responsável pela entrega da máquina da roupa adquirida no site da JOM no dia 30 de outubro. A empresa informou-me da entrega do artigo no dia 9 de novembro, tendo o artigo sido entregue na data prevista. No entanto, aquando da minha chegada a casa, verifico que o artigo estava errado, os colaboradores inclusive deixaram o recibo do real proprietário (artigo com funcionalidades e preço abaixo do adquirido por mim). Contactada a empresa, apenas devolveu o contacto no dia 13, assegurando a retificação do lapso no dia 18 (sábado). Chegada a data, a Logic não confirmou o horário de entrega, quando contactada verificou que a minha entrega não constava do planeamento do dia. O colaborador não soube justificar nenhum dos erros... Quando confrontado pelas sucessivas falhas da empresa, afirmou ser apenas funcionária. Uma vergonha de empresa/serviço, que associada à JOM prejudica também a sua credibilidade, uma vez que pagamos 30 euros pela entrega (que é um teste à sanidade de qualquer pessoa). Em suma, pedi a um familiar para despender do seu tempo para receber o artigo errado, mais uma semana sem o artigo adquirido, fiquei limitada um dia inteiro a aguardar uma entrega que não ocorreu, tive de contactar a Logic 3X e a JOM Batalha para conseguir uma solução...


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.