Após a recuperação dos ficheiros de um disco externo western digital 2.5(WD) 500g portátil, a empresa onretrieval enviou-me os dados num disco externo com a mesma capacidade, mas não é portátil, nem corresponde à mesma marca (WD), no qual teve um custo de 73€. Contactei o sr.Fernando Silva, responsável comercial que acompanhou desde o inicio todo o processo,informando-o de que não estava satisfeito por ter pago 73€ por um disco que não se assemelha àquele que foi para recuperar. A resposta que obtive por parte do sr. Fernando foi: Lamento que, só agora tenha manifestado o interesse em receber os seus dados num disco de 2,5, porque como informado no email anterior se o tivesse realizado antes de concluir o processo de recuperação de dados, teríamos todo o gosto de atender o seu pedido gratuitamente. (...)Neste momento só poderemos atender ao seu pedido, se assumir os custos logísticos associados à substituição do mesmo, sempre e quando o disco chegue em boas condições.No email anterior não me foi questionado absolutamente nada acerca do tipo de disco externo que queria receber, pensava eu que o disco que receberia em casa seria idêntico e da mesma marca, visto que paguei 73€, o que já é um abuso.
