No dia 26 de Setembro comprei na FNAC Colombo un Tablet marca Apple e um Apple Watch Ultra 2.Aquando da compra, foi-me sugerido a contratação de seguro que recusei em primeira instancia.No entanto, os dois funcionarios que me atenderam, acabaram por me convencer dizendo que se trata de material que com frequência é roubado aproveitando momentos de desatenção ou mesmo uma ida a casa de banho dos proprietários… Resultado convenceram-me que ao fazer um investimento relativamente avultado faria sentido segurar o mesmo.Acontece que o mesmo Ipad acabou mesmo roubado da minha mochila numa viagem a paris…Só que… afinal fui a historia era outra…Declarei o sinistro e para minha surpresa o processo foi-me negado aparentemente porque não incluir esta situação. De acordo com o que entendi, uma vez que eu não fui agredido nem sequestrado, o evento está fora das coberturas do seguro.Acontece que esta exclusão não aparece em nenhum dos papeis que me foram entregues no dia e assinados por mim… tão pouco foi mencionada em nenhum momento pelos vendedores… sendo que mesmo os exemplos que me deram sobre hipotéticas situações de roubo configuravam todas na figura de furto que agora sei que o seguro não cobre.Considero por isso enganado pela FNAC e pela sua seguradora SPB.E gostava de saber se há algo que eu possa fazer para que estas duas entidades cumpram com o serviço que, efectivamente, me venderam.Acresce que, não contente , a SPB se prepara para cobrar mais uma mensalidade de um seguro que cobre um bem que já não possuo e cuja SPB se recusou a repor… facto que atesta a falta de honestidade com que a empresa trata os seus clientes. (Anexo captura do site com situação de activa na apólice de seguro respectiva - próxima cobrança Dezembro 2023)Muito obrigadoHugo Barbosa
