Venho por este meio solicitar a vossa intervenção na resolução do seguro de vida associado ao crédito de habitação, apólice 717028173 da APRIL PORTUGAL. Por via telefone, fui contactado pela comercial da APRIL das condições do seguro de vida e em simultaneo informado, de que esta iria fazer a alteração/atualização junto da seguradora em vigor. Em Abril, constato 2 débitos respeitante às 2 seguradoras, tendo enviado email à APRIL solicitando esclarecimento, ao qual informaram que a alteração de seguros, teria de ser realizado pelo próprio cliente. Sou informado pelo banco, onde tenho o crédito de habitação, que as mudanças entre seguradoras de seguro de vida, neste caso, só são permitidas na data de vencimento e não em qualquer momento. Assim, cancelei o débito direto à APRIL PORTUGAL. Entretanto, mensalmente, tenho recebido SMS e carta, a informar que devo regularizar os pagamentos. Entretanto, visitei o Site da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, e enviei reclamação, mas até ao momento, a APRIL continua a informar da necessidade de regularização.
