Venho junto da DECO apresentar queixa contra a empresa NOS, por comportamento lesivo, irregular e ilegal na celebração de contrato de fornecimento de serviços de telecomunicações. Esta empresa não cumpre em absoluto a lei no que concerne à celebração de contratos à distância, e tenta por todos os meios, alterar o contrato, não cumprindo as cláusulas que celebrou e alterando os preços que acordou. Pior: apesar de por duas vezes, e no exercício do meu direito de rescisão do contrato no prazo de 14 dias sem qualquer constrangimento, como aliás se pode ler no site da ANACOM, vem na presente data tentar cobrar a primeira mensalidade junto da minha conta no Santander 000004391598001. Assim solicito à DECO que intervenha neste caso no sentido de ajudar à resolução deste situação para que a NOS para que cumpra a lei, numa situação que efetivamente é muito grave.Para provar o que afirmo junto: ANEXO 1 - Entregue no dia 18/01/2024 na loja NOS do Retail Park em COINA o formulário de renúncia que a NOS disponibiliza, portanto dentro do prazo que a lei estipula para denúncia de contratos celebrados à distância.ANEXO 2 - Para que não restasse dúvidas à NOS da minha vontade de rescisão reforcei o meu pedido com nova carta, explicitando a minha insatisfação no dia 26/01/2024, entregue na loja NOS do Retail Park em COINAANEXO 3 - Apesar de ter recebido por duas vezes a denúncia do contrato, a NOS tenta cobrar a primeira mensalidade a que naturalmente me oponho. Junto extrato de débito direto da minha conta.Nota final: no ANEXO 2 refiro que entreguei a totalidade do material que me tinha sido disponibilizado pela NOS. Tal não aconteceu, por o Sr. Nelson Aires no dia 26/01/2024 pelas 22 horas no Centro Comercial Rio Sul, se ter recusado a receber 1 router e 1 Box.Não vejo modo de enviar Anexos
