Exmos. Senhores,Adquiri no passado dia 13 de Maio o jogo Hogwarts Legacy no site Steam. Ao efetuar o pagamento estava mencionado no site que só o pagamento com cartão permitiria o reembolso para o mesmo método e não em carteira Steam. Acontece que ao utilizar esse método, o pedido nunca foi concluído, dizendo a referida plataforma que necessitava de autorização do meu banco, algo que nunca foi solicitado. Por querer efetivamente muito o jogo, usei o pagamento por multibanco que mencionava que seria apenas reembolsado para a carteira, mas tendo em conta que por cartão não esteve funcional durante os 3 dias em que tentei usar, escolhi este método. O jogo foi-me enviado mas nunca fui capaz de o abrir no meu computador dando sempre erros e bugs. Resumo, fiz o pedido de devolução, mencionando que não consegui pagar com cartão por problemas e erros da plataforma e que solicitava que o meu caso fosse visto pois não pretendo, de todo, comprar mais jogos nesta plataforma quanto mais ter lá dinheiro retido. Hoje recebo um email que a minha devolução foi feita para a carteira steam, algo que sempre disse que não pretendia e mesmo depois de dizer que o pagamento com cartões era uma burla pois não funciona e não solicita a autorização ao banco para ser concluída. Pelos factos acima expressados, peço a ajuda de vossas excelências neste processo, pois não pretendo adquirir produtos nesta plataforma devido à burla que é terem a opção de pagar com cartão e receber o reembolso na conta bancária da pessoa para este método nem funcionar, obrigando à opção por multibanco e que depois é apenas reembolsado para carteira steam para aumentar o ciclo consumista.Grata pela atenção
