Exmos. Senhores,
A 25/05/2024 adquiri, por 10€, um jogo infantil que contém um mecanismo que faz rodar um peixes com o objetivos de os pescar.
Sucede que ao fim de uma semana o mecanismo deixou de funcionar.
Não tive oportunidade de ir à loja antes do dia 04/07/2024. Nessa data passavam 39 dias do dia da compra. Na loja recusaram a troca do artigo, alegando que passavam mais de 30 dias. Ao que parece o produto foi produzido para durar apenas 30 dias. Acresce que o talão nada refere quanto a prazos para reclamação de defeitos. O talão informa que "trocas até 30 dias c/ talão, lojas Portugal", mas em relação a reclamações não informa que existe qualquer prazo, dizendo apenas "Devoluções em caso de defeito mediante apresentação talão, lojas de Portugal".
A recusa da garantia ao fim de apenas 39 dias desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso (por outro artigo, já que este não tem qualquer qualidade) ou a devolução do dinheiro que paguei.
Cumprimentos.
