Venho por este meio comunicar a reclamação desta empresa, Duplo Interior, onde fiz uma compra no mês de Fevereiro de 2020 no Facebook For You, a maior parte da comunicação entre mim e a empresa foi feita pelo Messenger do Facebook, onde faz a venda online de vários produtos. Escolhi tudo o que quis a meu gosto e a empresa concordou e disse que iria cumprir todo o que eu pedi, a entrega foi feita no dia 20 de Fevereiro de 2020, nesta entrega vieram dois artigos errados, um deles com defeito, comuniquei logo no ato da entrega e ainda assim enviei mensagem para que o assunto fosse tratado, e a empresa concordou, disseram que iriam tratar logo de tudo e enviar na próxima vinda ao Algarve, que aconteceu no dia 2 de Junho em que fiquei o dia inteiro em casa e ninguém apareceu nem me contactaram, liguei e não atenderam, liguei novamente no dia a seguir dia 3 de Junho e disseram que vieram sim ao Algarve mas que se esqueceram dos meus artigos. Informaram-me que viriam de novo 3 semanas depois, que não aconteceu também, fui sempre ligando para a empresa e todos os dias diziam que me iam contactar e nunca aconteceu, disseram novamente que vinham dia 24 de julho, no entanto não vieram de novo, voltaram a vir dia 31 de Julho e trouxeram tudo errado de novo, não voltou a vir a mercadoria como eu pedi, ignorando mais uma vez todas as minhas mensagens e chamadas para a empresa (que tenho tudo registado). Decidi então no dia 17 de Agosto fazer um comentário na publicação da página de Facebook da empresa onde exponho toda esta situação, logo de seguida fui bloqueada pois a empresa não quer que outros clientes vejam o que passa comigo, ficando assim bloqueada no Messenger onde também já não consigo contactar a empresa. O dono da empresa disse que me iria enviar tudo corretamente na semana seguinte por uma transportadora, mas até hoje dia, 24 de Agosto de 2020, não me enviou nada e todos os dias inventa desculpas quando lhe ligo para o contacto dele, pois a loja já não atende chamadas minhas. Mostro aqui todo o meu desagrado para com o atendimento desta empresa que não tem profissionalismo algum, tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações online mas a empresa não está registada. O dono da empresa disse que não poderia fazer queixa pois ele sempre disse que iria trocar os artigos, no entanto já passaram 6 meses e não trocou e também diz que não me devolve o dinheiro dos artigos, só em voucher para gastar na empresa dele, onde por motivos óbvios eu nunca mais vou querer comprar nada.
