Comprei dois bilhetes a 29 de Março. Apesar da FAP ter disponibilizado alguns dias para a troca de bilhete por pulseira em Abril (anuncio este feito nas redes sociais, no bilhete digital nada dizia sobre este ter de ser trocado por uma pulseira e dizia que podia ser apresentado tanto impresso como no ecrã do telemóvel.), como sou de Lisboa tal me era impossível, sendo que viajei no próprio dia para ir ao evento. Eu e o meu namorado chegámos pouco antes da meia-noite pois só pretendíamos assistir ao concerto de ornatos violeta, julgando que teríamos mais que tempo, tendo em conta o tempo de espera em eventos semelhantes. Deparámo-nos com filas mais de 1 km de extensão, aglomerados de pessoas que não conseguíamos perceber se deveriam ser filas ou não. Perguntámos a um agente da PSP para onde nos deveriamos dirigir, e a resposta foi que deveríamos ir para a bilheteira (na direção de onde viemos) mas que não sabia a fila pois estava desorganizado e eles (agentes) não estavam a receber informação devida e não saber o que fazer. Lá nos juntámos a uma multidão e sempre sem perceber se estávamos na fila certa ou não porque nenhum dos agentes nos sabia responder. Ficámos mais de meia hora parados, sempre com pessoas a entrarem na fila de lado, sem ninguém a organizar e a impedir que isso acontecesse. A determinado ponto, uma grade que dava acesso a uma segunda fila abriu, e com a confusão (pessoas a empurrar) acabei por passar e separei-me do meu namorado. Como essa fila tinha menos pessoas e o fluxo era maior, os agentes não nos permitiam que voltássemos para trás ou que ficássemos parados, sendo que fui obrigada a seguir em frente sem saber para onde me estava a dirigir. Ao fim dessa fila juntei-me a outro aglomerado de pessoas e apercebi-me que esta era a fila (ou uma das ?) que dava acesso à entrada do recinto. Como anteriormente nao me tinha sido permitido voltar para trás, optei por ficar à espera do meu namorado antes do ponto de controlo de revisão de mochilas/malas. Fiquei à espera mais de 1h30min, até que desistimos porque ele nesse espaço de tempo andou pouco mais de 3 metros, e não lhe era permitida a passagem para a fila da troca de pulseiras (sendo que observou diversas vezes agentes da PSP abrirem grades para algumas pessoas irem para a fila correta). Como era impossível voltar para trás, teve de esperar que um agente lhe abrisse a grade para que conseguisse sair da fila. Acabámos os dois por assistir ao concerto de Ornatos no lado de fora do recinto, juntamente a centenas de pessoas. Ainda antes das 3h, foi nos informado que as pulseiras tinham esgotado (realço que segundo a página oficial da FAP a bilheteira fechava às 4h e estas fecharam mais de uma hora antes sem qualquer justificação) e como não era permitida a entrada de pessoas no recinto sem a pulseira, fomos embora.No dia seguinte, descobrimos pelas redes sociais que após o concerto de Ornatos, passaram a deixar as pessoas entrar sem a pulseira.Assim, peço o reembolso dos dois bilhetes pois não usufruímos dele devido à má organização, falta de informação e informação incorreta. É inadmissível terem-nos dito que não valia a pena ficar lá e que podíamos ir embora porque não havia mais pulseiras para mudarem de atitude e sistema de entrada uma hora depois de termos ido embora
