Efetuei uma subscrição de três meses, com um entrega por mês. A subscrição subsiste no envio de ração a 0€ com o pagamento dos portes de envio (3.9€x3) e a box (17,99) na última entrega. Após subscrição recebi um e-mail da empresa com tudo o que estava contratado e a confirmar a subscrição. No dia seguinte fui ver se a primeira entrega já tinha sido expedida e verifiquei que alteraram a minha conta e valores das encomendas sem me terem informado previamente que o iriam fazer. Questionei o apoio ao cliente e recebi a primeira entrega pelo valor correto no entanto alteraram novamente a minha área de cliente e aumentaram o valor da segunda entrega de 3,90€ para mais de 35€, questionei novamente e enviei comprovativo dos valores acordados para a subscrição e deixaram de responder. Insisti e acabaram por me enviar o mail do Dept. Jurídico. No e-mail além de não de esclarecerem sobre a conduta, no meu entender, duvidosa sobre as alterações sem permissão à minha própria conta, disseram-me que iam cancelar a subscrição porque tinha ocorrido um erro informático e o valor da ração não era nulo. Sem me sequer perguntarem, pelo menos, se eu quereria fazer troca de ração. Respondi a dizer que não ia cancelar a subscrição e que não era uma decisão unilateral da Barkyn. Deixaram de me responder a dia 20/04/2018 e apagaram (novamente) na minha conta toda a subscrição.A tudo isto acrescenta-se a forma ofensiva com que tratam o cliente.
