Boa Tarde,Toda a resposta da empresa é difamatória, não correspondendo em nada à veracidade dos factos.Não é de todo verdade que eu tenha ligado aos berros no segundo dia. No segundo dia, foi efetuado um contato com a empresa unica e exclusivamente para saber qual o ponto de situação da encomenda e como a senhora que me amavelmente me atendeu não tinha as informações, ficou de me ligar para me dizer o que o armazém lhe dissesse. É importante referir que esse telefonema nunca foi feito e nesse dia mais nenhuma das minhas chamadas atendidas foram atendidas.O telefonema do segundo dia foi um telefonema normal e cordial e foi confirmado como tendo sido como tal, no contato efetuado hoje. Hoje, terceiro dia, tendo em consideração que a encomenda foi cancelada sem qualquer motivo por parte do fornecedor, foi efetuado um telefonema para me informar quais seriam as condições para a devolução do valor.É importante referir que os "berros", foram de parte a parte e não apenas de uma parte como convenientemente a empresa se esquece de mencionar. Não sei com quem falei, porque a pessoa que tirou o telefone à menina que estava a falar comigo inicialmente apenas se identificou como sendo gerente e sem nunca dar o nome.Apesar de o tom de voz ser mais alto, volto a reforçar de ambas as partes, em momento nenhum insultei ou difamei alguém, ao contrário, fui fortemente insultada tendo sido chamada de ignorante e inculta. Penso que depois de ter sido insultada por alguém não teria de pedir desculpa por nada, no entanto quer várias vezes em no contato telefónico e posteriormente em email, disse que entendia a empresa na ótica de fornecedor, mas que eles teriam de entender a minha parte como cliente.Penso que a falta de respeito e hostilidade que a empresa fala é facilmente vista nos emails e respostas e as quais não são enviadas por mim, mas sim direcionadas a mim.Continuo sem nenhuma razão válida e legal para o cancelamento da encomenda, tendo uma vez mais a empresa demostrado que o fez de forma discriminatória.
