Venho por este meio comunicar a vossas excelências que, no dia 13 de maio efectuei a devolução na loja Pull & Bear do BragaParque de dois artigos comprados online, e, de seguida, recebi os comprovativos de devolução dos mesmos. Deveria, também, ter recebido dois emails (por artigo) para seguir os passos indicados e completar os dados bancários necessários para receber o reembolso. Contudo, isto não aconteceu. De momento, estou em prejuízo uma vez que não tenho nem os artigos nem o dinheiro dos mesmos.Ja entrei em contacto com a empresa quatro vezes vezes, duas através da função chat, nos dias 15 e 16 de maio, uma através de WhatsApp, no dia 17 de maio, e outra através de contacto telefônico para a loja onde a devolução foi efectuada, no dia 16 de maio. Acrescento, ainda, que o chat foi desligado após uma resposta 'geral' e sem ficar suficientemente esclarecida, e que o serviço de apoio ao cliente carece de melhoria significativa.
