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Problema com ford ranger raptor em garantia

Não resolvida Pública

FORD LUSITANA SA

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Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. M.

Para: FORD LUSITANA SA

15/03/2023

No dia 9 de marco desloquei-me até a forportil-portimão com a minha ford ranger raptor devido a um problema nos meus faróis traseiros e na ótica da frente em ambos os lados e também nos travões. Em relação aos faróis traseiros, estes tem andado a ficar com muita humidade e os mecânicos dizem que só podem fazer algo se os mesmos ficarem com água dentro, sendo que este problema já vem a decorrer a 3/4 meses e a resolução é zero. Ainda de referir que já foi enviada fotos a comprovar os problemas.Sobre as óticas da frente estão com uma grande mancha e o problema já vem desde o inicio em que levei a carrinha ao concessionário em Portimão para fazerem um polimento ( para tentarem resolver o problema ) e passado 3 meses a mancha volta a aparecer o que não é normal pois a carrinha ainda se encontra em garantia ( devia ter levado logo uns faróis novos).Refiro também que o recepcionista disse-me que não iam fazer nada porque alegam que os faróis foram polidos noutra empresa e a garantia fica sem efeito, algo completamente errado pois como referi o polimento foi feito na forportil-portimão e os mesmos não tem nada em sistema, o que é uma falta de organização por parte deles.Em relação aos travões fazem um grande ruído e os mecânicos dizem ser normal, mas aconselharam a travar mais vezes…. algo aqui não está certo… Concessionário muito ruim e nunca dão resolução de problemas, tendo em atenção que a mesma está a em garantia.

Mensagens (1)

FORD LUSITANA SA

Para: H. M.

16/03/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a recepção do e-mail que nos dirigiram a dar conhecimento da reclamação em registo, a qual foi alvo da nossa melhor atenção.Tendo em consideração que a Ford Lusitana, S.A. possui um departamento próprio para a gestão de reclamações, informamos que todos os contactos são realizados directamente com os clientes e através do Centro de Relações de Clientes cujo acesso se encontra disponível em www.ford.pt .Com os melhores cumprimentos,Rosileine MoreiraCentro de Relações com Clientes, PortugalTelefone: 808 200 556Email: clientes@ford.comFORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDAParque Tejo, Estrada nacional10, Km 131.200 (Alverca)2625-445Forte de CasaSe tens mais perguntas ou queres obter mais informação sobre a Ford, podes visitar a página Ask Ford.ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADEEste email contêm informação confidencial e priveligiada, que diz respeito exclusivamente à pessoa a que se destina este email. Se não é o destinatário, por favor informe de imediato (respondendo a este email) e apague-o do seu email. Qualquer uso ou reenvio sem autorização está proibido.Por favor, informamos que o seu email será guardado na nossa base de dados para futuros contactos. Se não quiser receber emails da FORD CRC, agradecemos que nos comunique enviando um email para: clientes@ford.comP Por favor, tenha em consideração o meio-ambiente antes de imprimir este email.------------------- Mensagem original ------------------- [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]


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