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Problema com compra de carro usado em stand.

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Melhor Automóvel

20/11/2018

Sou do Algarve e comprei um carro em Oliveira de Azeméis no stand Melhor Automóvel.e sinto me super enganado.O carro estava no anuncio por 18.000€ e o senhor do stand disse que para ter garantia de 1 ano mais completa teria de pagar 20.000€ (fiz crédito pessoal no meu banco, não com o stand).Fui desde ao Algarve até lá ás cegas e não poderia ir lá em vão.Carro foi me vendido com jantes riscadas, luz do airbag e do cinto acesas, luz de travão (pastilhas de travão) ligada (senhor do stand disse que tiveram a afinar o travão de mão....), sensores de estacionamento não estavam ativos e o senhor teimou a dizer que estavam bons. Derivada á longa viagem, fiquei com o carro , mas baixei o preço em 150€ por causa das pastilhas de travão estarem super gastas e jantes riscadas, sem falar que o carro foi entregue todo sujo (tenho testemunha, um amigo meu acompanhou).Ligação do cabo aux também não funciona, ar condicionado também não funcionava, mandaram um compressor AC e tive que gastar do meu dinheiro para montar e o problema é elétrico e não no compressor AC.Entretanto na altura ao descer com o carro para o algarve, passei numa oficina, fiz um diagnóstico á viatura, indicou vários erros na qual dava um erro na bateria, telefonei ao senhor e ele disse que era do carro estar parado.Recentemente há cerca de 7 dias, a bateria morreu, carro não fecha as portas, limpa brisas não funciona, não marca a quantidade de combustível, não liga nem desliga os controlos de tracção e estabilidade.Mudei a bateria e mandei montar, tudo no valor de 150€, mandei recodificar e sem sucesso, possivelmente terá que ir há bmw para recodificar ou então trocar o modulo que controla estas funções todas que mencionei.Tentei falar com o senhor sobre esta situação e disse que não estava na garantia... Tenho o carro há cerca de 2 meses e tenho carro cheio de problemas.Gostaria de ajuda pois paguei mais 1.850€ para ter garantia (não sei se é legal o senhor apresentar no anuncio 18.000€ no olx e vender por 19.850€ para ter acesso há garantia) e ainda tive que pagar a troca de nome o que foi ridículo..Sei que aceitei o carro assim (jantes riscadas, luz airbag e cinto acesa, pastilhas gastas) no entanto baixei os 150€ para arranjar isso tudo mas entretanto fui descobrindo mais coisas pelo caminho até ao algarve.Estou bastante desagradado e triste , pois decidi comprar o carro num stand e não num particular devido a problemas e garantias e no fim foi bem pior que comprar num particular.Gostaria de ajuda e alguma luz neste problema pois não sei o que fazer.Agradeço futura reposta.Cumprimentos, José Pedro

Mensagens (4)

Melhor Automóvel

Para: J. C.

21/11/2018

Bom dia,Vimos por este meio informar que tal reclamação não faz sentido,por tais factos não corresponderem à verdade,pois a referida viatura tem Garantia conforme documentos que seguem abaixo anexados,do total conhecimento e concordância do proprietário.Basta que o mesmo entre em contacto com a empresa em questão e accione a Garantia se for o caso.Cumprimentos escreveu no dia terça, 20/11/2018 à(s) 21:34:Condições gerais

J. C.

Para: Melhor Automóvel

21/11/2018

DATA NOT AVAILABLE

Melhor Automóvel

Para: J. C.

21/11/2018

Conforme já foi comunicado anteriormente,qualquer problema que surja nareferida viatura e que possa estar coberto pela garantia por ambas aspartes aceite,é favor contactar SNG:Contacto:243359120 ou viae-mail:geral@sng.pt. escreveu no dia quarta, 21/11/2018 à(s) 13:19: JOSE PEDRO CONCEICAO Condições gerais

J. C.

Para: Melhor Automóvel

27/11/2018

Desloquei me hoje há oficina indicada pela garantia para um diagnóstico á viatura.Sem sucesso, oficina não tem os equipamentos certos para fazer diagnóstico neste tipo de problemas e afirmou que só mesmo na bmw.Sendo que não tem o equipamento para o tal diagnóstico, também não terá para a resolução dos mesmos.Sendo que a garantia não tem qualquer ligação á bmw, sendo que o diagnóstico na bmw é pago e a resolução também, quem paga?Até agora a garantia que paguei 1850€ não me resolveu nada ,sinceramente já estou a ficar farto destes problemas todos e ter pago esse valor para todos os problemas que tenho, nenhum entrar na garantia.Se soube se que era assim, preferia ter ficado com os 1850€ no bolso...Vou solicitar ajuda da deco sendo que esta questão está a ficar cada vez mais grave.Cumprimentos, José Pedro


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