Assunto: Resolver/ Cancelar contrato assinado a 11.01.2022, para adquirir o “Pack Diamante”, no valor de 2990,00 euros, pelos seguintes motivos:1) A lei prevê anulação, assim como, o contrato assinado, menciona que posso anular o mesmo dentro de 14 dias2) Ainda não levantei e nem pretendo levantar os produtos do vosso estabelecimento comercial3) Recebi a folha original das informações Pré- Contratuais, mas ficou em falta o modelo “livre resolução”, que deveria estar anexa a folha que me foi entregue em loja.4) Não recebi fatura/recibo no valor de 21,90, pago a 11.01.2022, no espaço “Dermacliniq”, sito na Av.ª António Augusto Aguiar, n.º 15 c/v, 1050-012, Lisboa.5) Durante a noite tive reação alérgica, a cara estava com ardor e um pouco vermelha do lado direito.Seguidamente descrevo os acontecimentos que me levaram a tal decisão:Tive conhecimento de um tratamento de rosto inovador via Facebook e resolvi usufruir da oferta de limpeza de pele, pois falava na possibilidade de atenuar rugas de expressão e eliminar manchas. Preenchi o formulário para entrarem em contacto comigo e fiquei descansada.No dia 07.01.2022, fui contactada através da chamada telefónica (930472260), em que um senhor confirmou a minha adesão à promoção, tendo informado que o tratamento era de 01:30m, com um custo de 21,90 euros, e que não iria ser enganada e iria ficar satisfeita com os resultados, assim como, iria uma dermatologista analisar a minha pele antes do procedimento, o que não aconteceu. Na sequência da chamada, ficou agendado tratamento para o dia 11.01.2022, pelas 17:30, tendo posteriormente recebido uma SMS, com a hora e local.No dia 11.01.2022, recebi uma chamada telefónica ( 309711258), para confirmar a minha presença na vossa clínica.No mesmo dia, 11.01.2022, pelas 17:15, entrei na loja de lisboa, tendo a funcionária X (não tinha identificação na farda) efetuado a primeira abordagem, na sala de entrada, pedindo o cartão de cidadão e elementos relativos à minha morada, alegando que era para um breve formulário de rotina. Solicitou de imediato o pagamento do tratamento, que iria ser realizado, mas não tinha o MB disponível.De seguida, chegou a funcionária y (não tinha identificação na farda), que me acompanhou para uma sala, onde efetuou perguntas, preencheu formulários, falou sobre os produtos que iriam ser aplicados. Durante este período fomos interrompidas pela funcionária X, para eu efetuar pagamento no MB, parecendo que estava com pressa ou medo que eu sai-se do local sem pagar, ou efetuar manobra de dextração. Na altura não liguei e nem levei a mal, mas acho que durante um tratamento não devem existir interrupções.Na sala de tratamento a funcionária y, começou por tirar foto do rosto e iniciou o tratamento do lado direito do rosto. Mandou-me levantar e efetuar eu própria do lado esquerdo do rosto o tratamento, para ver se me adaptava. Achei estranho pois no telefonema não fui informada disto, ou seja, tive quase 2 horas no vosso espaço e o tratamento foram só 15 minutos, o resto foi conversa e ainda tive de ser eu aplicar o tratamento, quando paguei para ser ao contrário.Nisto continuou a conversa, e a funcionária Y, disse que o tratamento era caro, mas muito baixinho para ninguém ouvir, informou que havia uma campanha de natal para tratamento de rosto, mais favorável e iria falar com o chefe para ver se poderia aplicar, e que a mesma dava para pagar mensalmente, nunca falando de valores nesta altura.Saiu da sala, regressou com um dossiê de campanha, em que o valor era de 2990,00, e perguntou se eu conseguia pagar um valor de 60 euros por mês até liquidar o montante, eu respondi sim, mas não falou em prazos ou créditos com banco. Deu a ideia que os pagamentos iriam ser efetuados na clínica.Rapidamente solicitou o Cartão de Cidadão, o multibanco o NIB, tendo ido tirar fotocópia. Como não tinha o último elemento necessário, prontificou-se a ir comigo ao multibanco mais próximo, para obter o mesmo.Saímos do edifício, fomos ao multibanco, regressamos e assinei 2 documentos, tudo muito rápido, nem deu para ler. A funcionária guardou 1 documento, o que se encontrava por baixo, tendo dito que era a cópia do original, que me estava a entregar.Levantou-se, acompanhou-me à porta, disse para comparecer no dia 12.01.2022, após as 16:00, para verificar novamente o rosto, ensinar como usar os produtos e levantar os mesmos, pois não tinha rececionista à entrada, para entregar os produtos, pois já passava das 19:00.Quando cheguei a casa é que verifiquei o que tinha assinado e que tinha sido vítima de venda agressiva e não informativa, pois trata-se de um crédito.O valor de 2990,00 por 72x, era para produtos e máquina para o rosto, isso daria um valor de 41,65 e não os 61,18, conforme o dossiê apresentado pela funcionária, dando assim um valor de 4404,96, que não era o acordado.Na fotografia em anexo menciona também produtos para o corpo, o que nunca foi discutido na sala de tratamento.Se o objetivo era vender o produto com crédito deveria ter sido mais explicita, pois esta falou em prestações na clínica. Se é um crédito têm de informar qual o banco que vai efetuar o mesmo, ou o consumidor escolher o banco que quer, conforme n.º 4 “depende da instituição de crédito pelo qual o cliente opte”, assim como os dias de retirada do respetivo valor.Sai da loja enganada, com um tratamento de 15 minutos, sem produtos, sem fatura/recibo, um contrato não explícito e sem modelo de livre resolução.A 12.01.2022 enviei email para geral@bloomingskin.pt e clinte@bloomingskin, para cancelar qualquer contra com esta empresa e solicitar documentos assinados. Esta respondeu a 12.01.2022, através de email tendo fazendo chegar a respetiva fatura de tratamento, mas não cancelou o contrato alegando serem documentos internos.Neste momento ficaram com cópia do meu cartão de cidadão, do multibanco e não sei se o assunto ficou resolvido ou adquiri um crédito sem saber as condições, pois fui manipulada.
