Boa noite,No final de janeiro de 2020 entrei em contacto com a linha de apoio da Meo para saber qual o periodo de fidelização de um contrato. Foi-me informado que tinha sido prolongado por mais 24 meses no dia 17 desse mesmo mês.O objetivo era cancelar o contrato, visto os serviços serem os mínimos e, por valor inferior, conseguia usufruir de mais vantagens no pacote Nós já existente em casa. Deixei bem claro que ligaria antes do contrato terminar para o cancelar.No passado dia 11 do corrente mês, voltei a ligar para a Meo, com um contacto da Nós. Foi-me logo barrada qualquer tipo de informação por não ser a titular do contrato em questão. Desliguei e voltei a ligar do número em causa. O contrato terminava a 17 de janeiro de 2023, pelo que teria de ligar até 17 de dezembro de 2022, mas foi-me dito que o contrato já tinha sido renovado por mais 24 meses a 25 de outubro. Um comercial entrou em contacto com o proprietário do contrato, meu irmão, foi-lhe feita uma nova proposta que consiste na redução mensal de 1€, ao que o meu irmão disse que ia pensar. Foi-lhe então enviada uma sms à qual ele teria de responder com um SIM e um email que nunca chegou a ser aberto. A sms repetiu-se no dia 30 de outubro e 4 de novembro, onde dizia: Ainda não recebemos a sua confirmação das condições de serviço e Lembramos que deve confirmar as condições do seu serviço. Isto significa que a Meo nunca teve uma resposta positiva por parte do meu irmão. No entanto, informaram-me que era possível cancelar o contrato...obtendo a gravação do telefonema feito pelo comercial no dia 25 de outubro e se aí se confirmasse que o meu irmão não concordou com as condições. Visto ser sempre eu a tratar de todo o tipo de assuntos relacionados com faturas, seja de água, gás, seguros, comunicações, perguntei se poderia ser eu própria a fazer o pedido. A resposta foi afirmativa...só precisava de uma procuração emitida pelo meu irmão. Como a disponibilidade é pouca e a paciência com a Meo é ainda menos, disse que iria reclamar na Deco. Nesse momento, foi-me feita uma nova proposta, onde pelo mesmo valor teria mais serviços...e novo período de fidelização de 24 meses a começar no dia 11 de dezembro...!!! Bem, e essa proposta já não necessitava de procuração, bastava eu, mesmo não sendo titular do contrato, dizer sim. A proposta foi recusada, ao que me foi dito, para terminar o contacto, que caso mudasse de ideias bastava voltar a ligar e dizer que era para alterar porque a oferta estaria registada. Em janeiro de 2020 também pedi para registar que seria para fazer rescisão do contrato, mas pelos vistos não o fizeram e anteciparam-se 3 meses ao final do contrato para enganar mais um cliente...Venho por este meio então, pedir que seja anulado o novo período de fidelização.Junto anexo comprovativo de que nunca foi enviada uma resposta positiva para a empresa de telecomunicações Meo.Titular do contrato: José Carlos Quesado Soares NIF: 193986108N. Telemóvel: 961023236
