Pagamos 79 euros por uma traducao de um documento que nao recebemos

Se pudesse dar 0 daria, completamente irresponsáveis, sem educação, meu marido australiano fez uma tradução aonde pagou 79,00 euros por um documento oficial que nao chegou na nossa morada, segundo a Alphatred não e culpa dele que o correio nao fez o trabalho dele e eles nao tem o que fazer ou seja nao existe garantia que o seu documento vai chegar nas suas mãos, detalhe que eles falam que tem garantia, isso nao e verdade, inclusive pagamos por registered post aonde voce tem que assinar o recebimento do documento, mesmo sabendo que pagamos e nao recebemos Sra.Elizangela completamente unprofessional and histerical, gritando no telefone o tempo todo e nao me deixando falar, disse que nao é culpa dela que os correios nao entregaram na morada certa pq ela nao trabalha la nos correios ...what a joke, save your money and time and go somewhere else. Ps. Também ate agora nao recebemos o documento em Pdf mesmo pagando por isso.

A nossa empresa realizou uma tradução certificada, a qual foi enviada por correio registado para a morada que o cliente nos indicou. Temos sempre o cuidado de verificar a morada antes do envio dos documentos, os quais, são geralmente pessoais e confidenciais. Neste caso o carteiro entregou a carta numa loja em vez de entregar no apartamento do cliente.Aconselhei esta cliente a reclamar junto da estação dos CTT de Lagos, considero que a culpa da carta não ter sido entregue no endereço correcto não é de todo da nossa responsabilidade.Quando falei com a cliente ao telefone informei que poderia enviar a tradução certificada por email e, caso fosse necessário uma 2ª via da mesma.Temos a máxima consideração e respeito por cada cliente e estamos sempre ao dispor para ajudar cada um deles.Melhores cumprimentos.

Exatamente n&#227o &#233 sua falta e n&#227o &#233 nossa falta que o carteiro entregou na morada errada, por&#233m pagamos voc&#234s e s&#227o voc&#234s que garantem que o documento confidencial chegar&#225 &#224s m&#227os dos cliente, a Sra. Eliza a qual n&#227o parava de gritar no telefone ainda foi ir&#244nica dizendo que talvez poderia mandar uma segunda via se fosse provado que f&#244ssemos nos correios, o qual tentei informar v&#225rias vezes que j&#225 hav&#237amos feito tal procedimento e que os correios n&#227o quis tomar responsabilidade alegando que era para conversar com a empresa que solicitamos o servi&#231o pois era de responsabilidade deles a garantia da entrega. Ela ainda gritando disse que ter&#237amos que provar que f&#244ssemos ao endere&#231o aonde foi entregue nossa documento erroneamente e tentasse solucionar o problema &#233 bater nas casas para tentar achar o documento e caso prov&#225ssemos que fiz&#233ssemos tudo isso ela talvez mandaria a segunda via. What a joke, o pior de todos o stress &#233 ser t&#227o maltratados por essa senhora e por essa empresa, viajamos o mundo todo, j&#225 fizemos tradu&#231&#245es em v&#225rios pa&#237ses, nunca tivemos tal tratamento e tamanha falta de profissionalismo. Entendemos que imprevistos acontecem mais e de responsabilidade da empresa cumprir com o que foi acertado, conforme eles falam &#233 garantido que o documento que &#233 confidencial e pessoal chegue nas m&#227os das pessoas corretas e n&#227o &#233 culpa do cliente que o meio de entrega que eles como empresa tem nesse caso o ctt n&#227o fez um bom trabalho. Nesse caso o site deles deveria dizer que eles n&#227o se responsabilizam em caso dos correios n&#227o entregarem na morada correta. Estamos muito desapontandos com tanto descaso e o estresse que estamos passando.

Bom dia,Agradeço a sua resposta.Volto a informar que a responsabilidade da carta não ter chegado ao destino não é nossa, os CTT é que são responsáveis pelo circuito da correspondencia em Portugal.Garantidamente nunca gritamos com qualquer cliente ao telefone, somos pessoas bem formadas . Consideramos ser uma total falta de respeito falar da nossa empresa tal como é feito aqui mas não tem qualquer importância porque sabemos do apoio e serviços de qualidade que prestamos, daí termos tanto prestigio no mercado portugues.Volto a frisar que poderemos enviar uma 2ª via da tradução certificada, basta facultar-nos uma morada para onde o documento não se perca.Temos a máxima consideração por cada cliente, gostamos e temos gosto em servir bem quem se dirige a nós.Melhores cumprimentos.

ok entraremos em contato solicitando a nova via.obrigada

Boa tarde,Muito obrigada pela sua resposta.Quando fizerem o pedido da 2ª via da tradução aconselhamos a comunicar-nos ou uma nova morada ou algo que faça a diferença na entrega da carta por parte do carteiro que anda na vossa zona.Como a vossa documentação foi enviada em correio registado (método seguro), os CTT devem obrigatoriamente ter uma assinatura da pessoa que recebeu o envelope, não é possível de outra maneira.Melhores cumprimentos.

sim correto por isso nao entendemos como pode nao ter sido entregue em nossas mãos sendo que nao assinamos nenhum recebimento de nenhum documento, claramente o documento foi entregue na morada errada e em mãos erradas o que nos preocupam pois existe informações pessoais e confidencias no documento anyway vou especificar o máximo que puder.obrigada

Contatamos a empresa para pedir o reenvio da segunda via como foi oferecido aqui como podem ver na mensagem acima e acreditem que querem nos cobrar o envio e a certifica&#231&#227o, para que dizer que est&#227o oferecendo o envio da segunda via se na verdade est&#227o cobrando? What a joke again…what’s the matter with you guys? Ja entendemos que n&#227o foi a culpa de voc&#234s nem nossa por&#233m a empresa contratada foi voc&#234s e s&#227o voc&#234s que garantem que o o documento vai chegar em nossas m&#227os, n&#227o &#233 nossa culpa que o meio de entrega que voc&#234s utilizam Ctt n&#227o fez o trabalho de voc&#234s? Cad&#234 a garantia? Como falado anteriormente coloquem no site de voc&#234s que voc&#234s n&#227o se responsabilizam pelo documento uma vez que j&#225 foi enviado e que se for extraviado pelos correios n&#227o &#233 de responsabilidade de voc&#234s. Sejam honestos, claros, transparentes e id&#244neos. N&#227o estamos pedindo nada demais apenas nosso documento o qual foi pago por, estamos sendo ilesos por algo que n&#227o foi nossa culpa, e sim culpa do correios por&#233m s&#227o voc&#234s que usam eles, se n&#227o s&#227o de confian&#231a deveriam usar outra empresa.

Boa tarde,Muito obrigada pelo seu e-mail.Por favor, sejam razoáveis e parem de enviar e-mails para reclamar através desta plataforma. Esta situação já é cómica.Considero normal que pagamento pela nova certificação da sua tradução seja cobrado, nós também vamos ter de pagar o Notário pela emissão de um novo certificado de tradução.Uma vez mais lamento que os Correios de Portugal não tenham entregue a vossa documentação na morada que nos foi facultada pelo seu marido e, volto a dizer-vos que nestes casos não somos responsáveis por estes danos.Informo que este é o último e-mail que escrevo para vos responder a través desta plataforma. Como são nossos clientes, enviem-nos a vossa correspondencia para o endereço de e-mail habitual.Aproveito para vos desejar Bom Ano!Melhores cumprimentos.