Exmos. Senhores,
Recebi um prémio de 625€ no passado dia 12/05 ao qual o casino me contactou no dia 13/05, segunda feira, dizendo que se tratava de um erro e que precisava do meu consentimento para fazer ajuste de saldo. Ainda me propôs 50€ saldo real se consentisse esse ajuste no meu saldo de conta de utilizador.
O levantamento do prémio foi efetuado antes deste 1ºcontacto, já foi validado pelo departamento de validação competente da casa de apostas e já se encontra em processamento para envio, mas fora do limite legal do prazo exigido dos termos e condições do casino(pois já foram ultrapassadas as 72 horas) . O caso já foi reportado à SRIJ.
Ontem, dia 14/05, recebi um mail por parte do casino com a seguinte mensagem:
"Informamos que a sua conta se encontra suspensa.
Motivo: No âmbito das medidas cautelares, suspendemos a conta de jogador, por forma a garantir a suspensão de todos os movimentos, uma vez que poderão ser produto da prática de um crime."
Achei estranho, então fui ao chat suporte no dia 14/05 para tentar saber o crime que estava a cometer, ao qual me fizeram ter que aguardar até hoje para ser contactado. Hoje, dia 15/05 fui então contactado mas ao invés de me explicarem o crime cometido, tentaram novamente converter-me e dar o consentimento para ajuste de saldo a troco de 50€.
Acho estranho, para uma casa de apostas, primeiro querer acordo de consetimento para ajuste de saldo, depois acusar-me de crime e depois tentar ocultar esse mesmo crime a troco de 50€.
Não pretendo pactuar com qualquer branqueamento de práticas de crime e como sei que estou inocente, o caso já está com as entidades competentes e assim prosseguirá caso o estado do mesmo continue neste circo montado pelo Casino Portugal e pela sua licença em ter atividade neste ramo. Tenho conhecimento de mais lesados, com o mesmo esquema de intimidação com queixas crime por parte deste casino a troco do consentimento. As ofertas do valor em saldo real variam consoante o montante de ocultação que o casino pretende branquear.
Cumprimentos,
Diogo Dias
