No passado dia 09 de Julho de 2021, dirigi-me à farmácia do Almada Fórum para efetuar a troca de um creme de rosto da La Roche Posay, devido ao engano por parte da funcionária da farmácia, em ter-me vendido um produto que não era o que eu pedi, no dia anterior.Fui atendida pela funcionária Marta Silveira, que se titulou como supervisora da farmácia. Dirigi-me ao balcão, e pedi a troca do produto, explicando a situação. Quando pedi a troca do produto, disse-me que o produto que eu queria, ainda não estava disponível para venda. Como eu trabalho com a marca, tenho conhecimento de que este produto está disponível nas farmácias. Quando disse que era colaboradora da marca, a Sra. Marta, disse para eu tratar diretamente com os meus chefes, invés de ir à farmácia chateá-la!Ofendeu-me e ofendeu ainda os meus chefes de trabalho (nomeadamente a marca L'Oréal), dizendo que estes não faziam um bom trabalho, e graças ao nosso péssimo trabalho, a farmácia não tinha disponível vários produtos.Recusou-se a fazer o reembolso do produto, produto este que nunca foi utilizado.Depois de algum tempo de pura maldade, e muita falta de profissionalismo desta senhora, eu pedi o livro de reclamações, que me foi negado! Já bastante desagradada com a situação, voltei a insistir para que me fizesse o reembolso, que ao fim de algum tempo, acabou por fazer.Quando pedi o meu talão para comprovar se o valor que me tinha dado, em dinheiro, estava correto, também este me foi negado.Por fim, salientei que nunca mais voltaria a esta farmácia, ao qual foi me dada a resposta de ainda bem!. Estou bastante desagradada com a situação!Fui humilhada, mal tratada, e esta senhora não deveria estar no atendimento ao consumidor, muito menos como supervisora!
