No dia 7 de Fevereiro desloquei-me à Jom da Maia para adquirir um quarto juvenil para a minha folha. Apos ter falado com a funcionaria Sandra e ter indicado varias vezes as medidas necessárias (dado que o quarto é pequeno) foi me garantido que as medidas da cama seriam de 1,80 centimetros. Dado o facto de terem a medida necessaria adiantei pagamento no valor de 500€ pela cama e roupeiro. Apos aguardar quase 2 meses pela cama, no dia 1 de Abril agendaram a entrega dos moveis para dia 2 de Abril. Assim, conforme agendado os colaboradores da Jom procederam a entrega e montagem dos moveis. Contudo verificou se que as medidas da cama nao estavam conforme solicitado por mim. A cama possuia 1,86 de medida interna.Assim sendo, os funcionarios da jom recolheram a cama deixando o guarda fatos (com defeito) montado em minha casa alegando que a colega Sandra ou alguém da Jom me iria contactar para resolver o problema. Como nao obtive feedback por parte da Jom Maia, no passado dia 7 de Abril exigi uma resposta e desloquei me a loja para saber se tem medida da cama ou nao e reclamei fato de guarda fatos ter defeito. Indicaram me para reclamar por e-mail expondo fotos do mesmo e que agendariam recolha. Aguardei sem resposta o dia de sexta-feira. Sabado de manha desloquei me novamente e garantiram me que me devolveriam o dinheiro, que so teria que enviar e-mail com o NIB e que segunda-feira transferiam o montante visto eu ja nao pretender aguardar mais pela inercia por parte da Jom na resoluçao do meu problema.Segunda-feira passou e como nao fizeram transferência voltei a dirigir-me a loja e qual meu espanto quando me dizem que nao tem permissao para devolver dinheiro. Para escolher outra coisa na loja! Como e obvio eu nao pretendo outro mobiliario. E novamente pedem me para aguardar que vao analisar o meu caso.Assim sendo, esponho por escrito esta reclamaçao pos neste momento estou sem os 500€ que paguei por algo que nao tenho e que nao posso usar noutra empresa que me disponibiliza a cama que realmente preciso.Cumprimentos, Filipa Santos
