No dia 18/09/2017, efectuei uma pagamento na empresa em questão, relativa aos seguintes serviços efectuados na minha viatura, um Smart City Coupé, preto, com a matrícula 79-FP-93: substituição do elevador do vidro da porta esquerda, substituição do rádio (rádio novo fornecido por mim próprio) e mão de obra. No total paguei €173,91 (IVA incluído). Quanto ao serviço em si só o posso descrever como paupérrimo. O autorádio foi mal montado, sendo que o som ficou abafado e nem sequer ligaram 2 colunas satélites que tinha no tabelier da viatura. O carro não foi lavado, o que segundo o gestor de clientes Sr. Fernando Alves, foi um lapso do serviço, e que estaria disposto a lavar o carro noutro dia. Mas o pior estava para vir. Quando entrei na viatura para vir embora, reparei que o punho da manete de velocidades estava partido. Chamei a atenção do Sr. Fernando Alves para o assunto e o mesmo retorquiu da seguinte forma: - Não estava já assim?Naturalmente, disse-lhe que não. O Sr. Alves chamou então um outro funcionário que viu os danos no interior do carro e disse, igualmente: - Não estaria já assim?Inconformado e perante tanta incompetência, a roçar a desconfiança perante a minha palavra, disse-lhes que o carro entrou perfeito no que à manete de mudanças diz respeito e que não toleraria mais insinuações daquele tipo. Caberia à empresa, inspeccionar o carro, aquando da entrega, o que nunca fizeram na minha presença. O Sr. Alves registou fotograficamente os danos e disse-me que me contactaria assim que resolvesse internamente o assunto, segundo as suas próprias palavras. Passados 2 dias, no dia 20/09/2017, recebi um telefonema do Sr. Alves a perguntar-me o tipo de material da manete. Disse-lhe que era de plástico e que tinha uma patilha do lado esquerdo, para mudar do modo automático para o semi-automático. Estranhei a pergunta, já que o Sr. Alves tinha fotografado a manete 2 dias antes. Comprometeu-se, no mesmo telefonema, a dar notícias sobre a situação. Até hoje, dia 28/0/2017, não mais tive notícias do Sr. Alves ou de qualquer outro funcionário ou representante da Flypremium. Como todo o punho da manete estava em risco de cair, tive que recorrer a uma oficina especializada em reparações em veículos da marca SMART, para a sua substituição, bem como para reinstalar o autorádio, incorrectamente instalado na Flypremium. O diagnóstico do técnico da oficina especializada em Smart foi a de que o autorádio estava mal instalado e que a manete teria de ser totalmente substituída. Ainda não tenho, até hoje, o carro pronto, nem tenho estimativa, para já, dos custos com as reparações que o mau serviço da Flypremium originou. Resta-me concluir que a Flypremium é uma empresa sem qualquer tipo de qualidade ou credibilidade, uma opinião legítima e com base nestes factos relatados, e que tem ao seu serviço funcionários, por identificar até ao momento, que danificaram, presumo que involuntariamente, veículos e omitiram ou não reportaram devidamente a situação.Não compreendo como uma oficina com este tipo de qualidade pode ostentar a marca Boschservice.
