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Informação errada por telefone

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. M.

Para: Look vibrant Unipessoal Lda

17/01/2019

Telefonei para esta empresa para saber qual o custo da deslocação à minha habitação, foi-me dito por telefone que não tinha qualquer custo....questionei várias vezes se era certa a informação..disserem que sim.No dia da visita qual não é o meu espanto o funcionário que se deslocou , porque não foi açeite o orçamento exorbitante cobrou 70,00€ queria à força que fosse assinado o pedido de visita em como aceitava o orçamento..Paguei a visita( no cartão dizem que fazem um desconto de 25% , nem isso fizeram) e não assinei nada.Estes comportamentos destas empresas merecem uma denuncia , para evitar que outros consumidores tenham a mesma má experiência do que eu..Não está correto esta maneira de trabalhar., ao telefone as pessoas devem pedir sempre por escrito as condições da visita.

Mensagens (1)

Look vibrant Unipessoal Lda

Para: R. M.

17/01/2019

Exmo/a Sr/aAcusamos a recepção do seu email, iremos analisar e responderemos tão breve quanto possível.Melhores cumprimentos-- Look Vibrant Unip. Lda.Contactos: Rua João de Deus N° 20, 20A , 20B e 20 C, 2690-358 Santa Iria de Azoia:lookvibrant.pt/214 089 127 /961 574 670/ 913 512 461 /963 710 591 /915 479 034Estimado cliente,A proteção de dados dos nossos clientes é uma das nossas prioridades, dessa forma é fundamental que a privacidade dos mesmo esteja assegurada.Com a entrada em vigor, a 25 de maio 2018, do Regulamento Geral de Proteção de Dados(RGPD), este compromisso fica mais reforçado perante os nossos clientes, e por isso, terá mais informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.Os seus dados pessoais serão recolhidos, tratados e conservados pela Lookvibrant Unip Lda. Caso pretenda exercer o direito de pedir o acesso, retificação, modificação,restrição, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, poderá faze-lo através de comunicação escrita, enviada para Rua João de Deus 20 2690-358 Santa Iria de Azoia, ou pelo email lookvibrant@gmail.com, devendo comprovar a sua identidade e especificar o direito que pretende exercer. Caso concorde com estas alterações não precisa fazer nada. Ao aceitar , está a autorizar a Lookvibrant Unip Lda a tratar os seus dados , com a finalidade de prestar um serviço melhor e para o informar sobre soluções, divulgação de promoções, e efetuar estudos de opinião.


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