Exmos. Senhores,
Espero que este email vos encontre bem.
Venho por este meio expor a minha insatisfação relativamente à empresa Autojulio em Caldas da Rainha, com uma viatura Hyundai i30, matrícula 65-VN-82, adquirida em 2018.
Desde a data da compra, a viatura em questão tem apresentado problemas recorrentes que, até ao presente momento, não foram devidamente resolvidos, apesar das diversas intervenções realizadas nas oficinas da marca.
Até à data, a viatura foi levada à oficina da marca nove vezes, com a intenção de corrigir um problema de fabrico que envolve a mistura de óleo com gasóleo.
As reparações foram realizadas nas seguintes datas:
29/01/2020
6/03/2020
17/11/2020
20/07/2021
19/10/2021
20/01/2022
14/06/2022
16/01/2023
3/05/2023
Esta anomalia foi identificada desde os primeiros momentos de utilização do veículo, comprometendo gravemente o seu desempenho.
Apesar das tentativas de reparação, o problema persiste, resultando numa situação extremamente frustrante e inconveniente, visto que a viatura se encontra atualmente na oficina sem previsão clara de resolução.
Esta situação é inaceitável para um veículo que deveria garantir fiabilidade e segurança.
Face à inexistência de uma solução eficaz, ao fim destes 6 anos foi-me proposto eu solicitar um valor pelo veiculo, no entanto, a oferta final apresentada de 15.000€, está muito aquém do valor real do veículo, que foi adquirido por 30.000€.
Tal proposta é manifestamente insuficiente e não reflete a gravidade do problema de fabrico que a viatura apresenta, nem o valor de mercado do automóvel.
Solicito uma intervenção eficaz por parte da Deco Proteste, que garanta a reparação definitiva do problema ou, em alternativa, uma proposta de transação justa e equitativa.
Aguardo uma resposta e uma solução adequada para este problema que, lamentavelmente, tem persistido desde a aquisição da viatura.
Com os melhores cumprimentos
Luciano Cruz
