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Fraude

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. A.

Para: Cv Builder

14/01/2022

Venho por este meio, reclamar desta “empresa” de vender currículos online. Dia 3 de Janeiro de 2022, efetuei um pagamento, a cartão, neste site de 0,50€ por um currículo. Dia 10 de Janeiro, foram retirados da minha conta, a qual fiz o pagamento anterior de apenas 0,50€, 39,95€, de uma subscrição mensal. Fui lesada, em 39,95€, por um site, à qual não me informou que após o pagamento, ficaria ativa uma subscrição mensal deste valor. Além de falta de informação, foi utilizada a minha conta, para um pagamento ao qual não autorizei. Agradeço a resolução rápida deste problema, com a devolução do dinheiro. Caso contrário irei apresentar uma queixa de fraude.

Mensagens (2)

Cv Builder

Para: R. A.

15/01/2022

Hola,En el email de bienvenida quedó suficientemente claro que si transcurridos 7 días del periodo de prueba no se cancela la suscripción, se realiza el cargo mensual y suponiendo que consultaron previamente el apartado Precios de la web.Confirmamos que su cuenta se cerró con éxito y se eliminó toda su información.En cuanto a la devolución, al tratarse de un bien digital, no podemos realizar devoluciones.Cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Saludos.On Sat, Jan 15, 2022 at 2:09 AM

R. A.

Para: Cv Builder

17/01/2022

Boa noite,Vou anexer o único email que recebi do vosso site, que foi apenas de validação do pagamento e sem qualquer informação de subscrição.Agradeço que, me digam onde foi enviada a informação da subscrição.Visto que não querem resolver a situação, totalmente por falta de informação, agradeço que me envie os dados da empresa para que possa seguir com a queixa, pois o vosso site nem informações da empresa tem, nem um contacto telefónico.Em relação ao reembolso, há a possibilidade de ser efetuado, da mesma forma que é pago também é devolvido, seja digital ou não. Mas como não estão a querer resolver a situação, além de que eu nem utilizei serviço nenhum do site, vou efetuar a queixa junto das autoridades competentes. Obrigada.


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