Fiz uma compra online na SKULUM no dia 28/07/2025. Sendo que no dia 08/08/2025 recebo a encomenda em casa e apercebo-me que falta um dos bancos que comprei (comprei um pack de 2 e só chegou 1). Após varias tentativas de resolver o problema com o apoio ao cliente da empresa vi-me obrigada a tomar outras medidas. Apos conversa com a transportadora GLS, que me enviou o rastreio total da encomenda desde o primeiro dia e que comprova que esse banco nunca entrou nos seus armazéns, estando la bem explicito que sempre faltou um volume.
A empresa em questão (SKULUM) faz questão de afirmar que o volume vai ser entregue e recusa-se a resolver o meu problema. Exigi a devolução ou o envio do banco e foi-me rejeitada qualquer solução que apresenta-se.
É de salientar a falta de profissionalismo e humildade da SKULUM, uma vez que não me entregam a minha encomenda já paga à mais de um mês e não me devolvem o meu dinheiro. Sinto-me burlada.
