Venho por este meio comunicar a v excelência queEnviei uma encomenda para Angola no dia 2 de Setembro, só que até agora não chegou e os correios ctt de Évora apenas não sabiam dizer outra coisa se não para continuar a esperar e o estado da mesma pelo número de rastreio não muda. Já fiz 3 reclamações e também não há respostas. Eis o código de rastreio: CP 0242 8025 1 PTRecebi um email no dia 19 de Março por conta da minha encomenda que não se sabe a localização, pediram para enviar os comprovativos do valor e assim o fiz.So que no dia 20 de Abril recebi este outo email dando conta que não podem pagar o valor da encomenda que está avaliado em: 1.140.4 euros sendo 920.4 com comprovativo bancário e o restante levantado para outras compras.Cá está o email recebidoEstimado ClienteAgradecemos o contato de V. Exa e relativamente ao objeto referido em epígrafe informamos que o mesmo se encontra em processo de indemnização.Esclarecemos que as indemnizações das encomendas internacionais são efetuadas conforme o regulamentado para o Serviço Internacional, de acordo com a Convenção Postal Universal publicada no DR nº 110, I Série A e de acordo com o regulamentado, as mesmas são indemnizadas pelo valor de 40 DTS (moeda unitária, trocada entre os operadores postais), mais 4,5 DTS por Quilo, e o valor dos portes de envio pagos.Considerando que estamos perante uma encomenda internacional, é aplicável o previsto no Art. 34º Convenção Postal Universal (CPU) que prevê o direito a indemnização nas situações de perda, espoliação ou avaria total e de acordo com o regulamentado para as encomendas internacionais.Deste princípio ficam excluídas as encomendas com o serviço de valor declarado, cuja indemnização tem por limite o montante da declaração do valor, o que não se verificou no caso em apreço, pelo que se procedeu à indemnização de acordo com os valores regulamentados, pelo que vai ser emitido um vale postal no valor de 102,08 euros, sendo 36,40 euros dos portes mais 65,68 euros do valor do conteúdo.Aconselhamos que sempre que o conteúdo de um envio postal tenha valor económico, deverá ser declarado, dando consequentemente lugar a serviço tipificado de modo a ficar assegurado esse mesmo valor em caso de perda, avaria ou espoliação total e dentro dos valores aceitáveis pelo país de destino.Neste caso específico não foi adquirido o serviço especial de seguro extra, o qual permite a indemnização de objetos, de acordo com o valor declarado, pelo que não nos é possível proceder a uma indemnização do valor apresentado por V. Exa.Com os nossos cumprimentos.Célia AlmeidaApoio ao ClienteObs: hoje chegou do ctt o vale neste valore de apenas 102 euros...
