Exmos. Senhores,
Venho por este meio reclamar da situação relativa ao defeito de fabrico no airbag do condutor da minha viatura com matricula 00-JP-64.
Após recepção de uma carta com o aviso por parte da Volkswagen para me dirigir a uma oficina autorizada com a maior brevidade possível, tentei por 3 vezes cumprir com o recomendado. A primeira tentativa em abril, a segunda em maio e a terceira hoje, em que pedi para ser passado diretamente para a oficina mais perto de mim (Santogal Cacém) em que fiquei 17 minutos em linha a espera de ser atendido até desistir.
Estou muito desagradado com esta situação, não sei que tipo de perigo pode ocorrer em caso de acidente e o airbag ter mau funcionamento, conduzo habitualmente com a minha família, esposa e filhos menores.
Estou realmente surpreendido com o suposto serviço de excelência que a marca sempre me transmitiu.
Anexo a carta que recebi com as datas de tentativa de marcação.
Cumprimentos.
Sérgio Duarte
963527540
sergioduarte1@live.com.pt
